Kalde kundeemner er en standard del av en markedsførers verden, selv når du bruker markedsføringsautomatisering. Med presset for å generere flere potensielle salg, genererer markedsførere mange potensielle kunder, og bare noen få gjør det til salgsklar status på kort tid.
Resten av potensielle kunder bør sees på som salgsklare i fremtiden. Ved å pleie disse potensielle kundene ved hjelp av følgende sjekkliste, kan du sikre at de blir salgsklare potensielle kunder i fremtiden:
Segmentering/automatisering: Disse pleieprogrammene har vanligvis en utløser av tid, eller lengde på inaktivitet, før de legges til denne kampanjen. Det er god praksis å ha potensielle kunder som kommer seg hele veien gjennom den nye, nye pleiekampanjen din, lagt til i cold lead-programmet.
Bruk semi-dynamisk segmentering, eller en automatiseringsregel (hvert begrep refererer til det samme; det avhenger bare av hva leverandøren kaller det). Betrakt denne atferden som utløsere for å legge til noen i denne kampanjen:
Mangel på aktivitet: Mangel på aktivitet er et godt tegn på at et bly er kaldt. Mangel på aktivitet kan inkludere ingen nettstedbesøk over en periode; ingen interaksjoner etter å ha fullført det nye pleieprogrammet; eller noen som manuelt har merket ledningen som kald. Alt dette er gode indikasjoner på at du må nærme deg ledelsen annerledes.
Leadstatus: Hvis kundeemnet ble videreført til salg, er bruk av Lead Status-feltet i Customer Relations Management-verktøyet (CRM) en fin måte å måle om kundeemnet er kaldt. Hvis du kjører en fullstendig dynamisk segmentering basert på Lead Status-feltet, kan du trekke potensielle kunder som aldri har kommet til en telefonsamtale med representantene dine tilbake fra salg.
Innhold: Lær å blande kort- og langformatinnhold for disse kampanjene. Det er ingen sølvkule, og fordi potensielle kunder er kalde, bruk denne kampanjen til å teste mange nye ideer med innhold. Mange ganger snur flott innhold en kald ledelse.
Signatur på e-poster: E-postene skal komme fra den siste personen prospektet hadde engasjement med, enten fra salg eller markedsføring. Uansett, hold signaturen konsistent når det er mulig. Den eneste gangen signaturen skal endres er når prospektets hovedkontakt endres i selskapet.
Hvis for eksempel leadet ditt blir en lukket avtale, skal ikke signaturen lenger komme fra selgeren dersom kundens hovedkontakt nå er en annen person i selskapet.
Maler: Bland disse også. Prøv HTML med rik tekst. Å teste en kombinasjon av Rich Text-e-poster og HTML-e-poster hjelper deg å se hvilke som fungerer best, og i hvilke tilfeller.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
