Hvordan bruke segmentering i markedsføringsautomatisering

Hver markedsføringskampanje, selv automatiserte, bør være relevante for personen du målretter mot. Den gode nyheten er at målretting av budskapet ditt gjennom segmentering er den raskeste måten å være relevant på. Det er fordi segmentering av databasen din basert på aktivitet lar deg finne kjernegrupper av mennesker med lignende nivåer av interesse.

Hvordan segmentere fra e-posthandlinger

E-posthandlinger er en segmentering de fleste markedsførere er kjent med. E-poståpninger, returer og klikk er standard e-posthandlinger som brukes til segmentering. Å lære å bruke eller ikke bruke følgende e-posthandlinger vil hjelpe deg å forstå hvordan du segmenterer riktig fra disse handlingene og øker nøyaktigheten til segmentene dine.

• Segmentering på e-poståpninger: E-poståpninger er en veldig dårlig segmentering å bruke i de fleste tilfeller. E-post åpner er en falsk positiv. Det er bedre å segmentere på annen e-postaktivitet. Dette har blitt brukt mest fordi det ikke fantes bedre beregninger å segmentere fra. Nå har du bedre, så la denne stå på hylla.

• Segmentering på e-postavvisninger: Segmentering av listen din på e-postavvisninger er svært nyttig for å rense databasen. Mange ganger krever en tilbakemelding på en e-post en manuell innsats for å fastslå gyldigheten til e-postadressen. Avvisninger kan også signalisere salg for å jobbe med andre potensielle kunder på kontoen.

  Segmenter e-postmeldingene dine inn i e-poster som returnerer hardt (som angir en dårlig e-postadresse) og e-postmeldinger som myk tilbakesending (som angir et fraværssvar) fire eller flere ganger.

• Segmentering på e-postlinkklikk: Segmentering på e-postlinkklikk er den beste måten å segmentere på e-posthandlinger. Et lenkeklikk er en direkte handling som er svært nøyaktig, og avslører en spesifikk interesse for innholdet koblingen peker til. Avhengig av typen e-post, vil segmentering på e-postklikk hjelpe deg

  • Segmenter potensielle kunder etter produktinteresse

  • Segmenter potensielle kunder etter interessenivå

  • Flytt kundeemner inn i forskjellige kampanjer

Hvordan segmentere fra prospekthandlinger

Hvis målet ditt er å ha et segment av personer med en spesifikk interesse, kan du enkelt oppnå dette målet ved å segmentere basert på én eller flere handlinger som for eksempel innholdsnedlastinger, besøkte sider og e-poster som er klikket på. Å forstå og segmentere på flere handlinger hjelper deg å forstå målgruppen din mye bedre enn å segmentere basert på bare én handling.

For å segmentere fra prospekthandlinger, opprette ett segment for produkt av interesse og legg folk til det segmentet på så mange forskjellige måter som mulig.

Hvis du for eksempel vil opprette et segment for personer som er interessert i ditt høye servicenivå, bør du legge til personer i dette segmentet basert på søkeord relatert til tjenesten, tjenestelenker folk klikker på i e-postene dine, og tjenestesidene de besøk på nettstedet ditt.

Hvordan segmentere fra prospektinaktivitet

Inaktivitet kan fortelle deg like mye om en person som handlingene personen tar, fordi inaktivitet kan gi deg innsikt i noens atferdsmønstre. Å lære hvordan du segmenterer riktig på følgende atferd er nøkkelen til din fremtidige suksess med markedsføringsautomatisering:

• Segmentering i tide: Opprett segmenter for tidsrammer for inaktivitet. Vurder å bruke segmenter som f.eks

  • Dato for siste interaksjon

  • Ingen handling de siste 60 dagene

  • Ingen markedsføringsberøring de siste 60 dagene

• Segmentering på leadscore: Poeng skal beregnes basert på en kombinasjon av aktivitet og inaktivitet. Vurder disse segmentene:

  • Leder uten scoringer

  • Kundeemner hvis poengsum har økt mest de siste 30 dagene

  • Leder med høyest poengsum over en periode

  • Kundeemner hvis poengsum har gått ned de siste 60 dagene

Slik segmenterer du CRM-data

Markedsføringsautomatisering gjør det enkelt å få tilgang til CRM-data. Fordi CRM-systemer vanligvis er sentrale datalager for en bedrift, vil ikke markedsføringsautomatiseringsverktøyet være det eneste systemet som legger data inn i CRM-systemet ditt. Alle data som er i CRM-systemet ditt kan brukes til segmentering av markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt. Vurder å se på datasett som er nyttige for mer målrettede kampanjer:

• Segmentering ved siste kjøp

• Segmentering på total kjøpshistorikk

• Segmentering på lead stage

• Segmentering på mulighetsstadiet

• Segmentering på en spesifikk salgsrepresentants potensielle kunder

Salgsaktivitet registreres også i din CRM og kan brukes til segmentering. Segmentering på salgsaktivitet hjelper deg med å ta opp slakk når selgere er for opptatt til å nå alle potensielle kunder.