Progressiv profilering er et fantastisk tema innen marketing automation. Seth Godin unnfanget det først i sin bok Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Teknologien når imidlertid først nå mainstream i markedsføringsverdenen. Progressiv profilering er et skjemas evne til å gjenkjenne en person og bare stille spørsmål han ikke allerede har blitt stilt.
Ikke alle markedsføringsautomatiseringsverktøy har progressiv profilering. Alle slike verktøy vil ha denne funksjonen en dag, men foreløpig er den reservert for de mer avanserte verktøyene. Det kan også kreve ulike nivåer av ekspertise å sette opp, avhengig av verktøyet. Følgende er det grunnleggende om progressiv profilering for å hjelpe deg med å finne ut om bruk av denne funksjonen vil hjelpe deg med å øke konverteringsfrekvensen:
Kortere former: Kortere former har høyere engasjementsgrad. Dette er et grunnleggende faktum som ikke trenger mye forskning for å støtte det. Spørsmålet blir, hvordan vet du hvilke spørsmål du skal stille? Eller hvordan stiller du disse spørsmålene? Du kan svare på disse spørsmålene ved å bruke progressiv profilering på skjemaene eller landingssidene dine.
Hver gang en person kommer til landingssiden din, blir hun stilt noen spørsmål, og de er forskjellige spørsmål hver gang basert på hva du vet om personen.
Gode spørsmål: For at progressiv profilering skal fungere, må du ha en solid forståelse av hvilke spørsmål du bør stille. Her er noen gode spørsmål å stille og noen å unngå:
Fornavn: Dette er det første spørsmålet du bør stille. Du trenger aldri etternavn før du sender leadet til salg. Husk at du ikke bruker etternavnet i kommunikasjon.
E-postadresse: Å be om en e-postadresse er det eneste spørsmålet du MÅ stille. Vanligvis kan du bruke et dataforstørrelsesverktøy for å fylle ut alle tomme felt basert på ett enkelt felt.
Spesielle spørsmål: Hvis det er spørsmål du ikke kan få svar på fra en dataleverandør og som du ikke kan utlede fra et prospekts nettsidebesøk eller innholdsengasjement, må du spørre disse. Vurder å ikke gjøre dem obligatoriske (se neste punkt i denne listen for hvorfor).
Dårlige spørsmål: Et dårlig spørsmål ber om informasjon som folk ikke ønsker å oppgi, for eksempel telefonnummeret deres. Folk misliker også alle spørsmål du gjør obligatoriske. Hvis du krever at et felt skal fylles ut, vil folk lyve. Husk: Dårlige data skader bare markedsføringstiltakene dine.
Din progressive profilering vil se annerledes ut for hvert prospekt, men vil gi deg de beste sjansene for at folk fyller ut skjemaet ditt.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
