Personas kan være en fin måte å segmentere databasen din for effektiv automatisert markedsføring. En person kan lett ha flere personas. For eksempel kan en lead som er VP også være en beslutningstaker og en lead i det tidlige stadiet av en kjøpssyklus. Hver persona endrer hvordan du markedsfører til en person.
Du bør begynne å bruke personas på kjøperstadiet. Så du markedsfører til folk basert på hvor de er i kjøpssyklusen i stedet for å basere markedsføringen din på stillingstittelen deres. Hvis du vil bruke begge deler, kjør noen kampanjer først, slik at du kan se om det ekstra arbeidet er verdt innsatsen.
Du har kanskje ikke nok informasjon til å lage personas når du først konfigurerte markedsføringsautomatiseringssystemet. Gjør følgende for å identifisere personer i en database med begrenset atferdsinformasjon:
Hvis du har en kald database, gjør noen tester: Du vil ikke kjenne den interessebaserte personen til personer i databasen din hvis de ikke har noe engasjement. Sett opp spesielle kampanjer laget for å teste ulike typer meldinger og innhold skreddersydd for folk på hvert trinn. Dette vil hjelpe deg med å identifisere folks personas basert på deres engasjement.
Fiske: Fordi folk vanligvis engasjerer seg med e-poster som er relevante for deres interesser, kan du sende en rekke e-poster med innhold målrettet mot en rekke interesser. Personene som engasjerer seg i hver type innhold kan grupperes i personas basert på innholdet.
Bruk det du har: Hvis du har data om den demografiske personen til hver person, start der. Etter at du har fått folk til å engasjere seg, kan du bytte til interessebaserte personas.
Det er ingen "sølvkuler." Hvis du tror at du kan ha et 100 prosent engasjement ved å bruke en perfekt segmentering og et perfekt innhold, vil du bli skuffet. Du vil ha mye bedre engasjement, men du kan aldri treffe perfekt fordi du ikke kan kontrollere alle de andre faktorene rundt en persons engasjement. Du stabler bare oddsen i din favør når alle forhold er riktige.
Segmentering av databasen etter persona lar deg nå ut med markedsføringskampanjer og identifisere potensielle kunder. Hvis du oppretter segmenteringene og pleieprogrammene dine riktig, skjer det å nå ut til potensielle kunder konsekvent uten at du trenger å løfte en finger, og det hjelper deg å generere flere potensielle kunder fra din eksisterende database.
Her er et eksempel på en automatiseringsregel for å finne potensielle kunder og plassere dem i pleiekampanjen din, med en automatiseringsregel som identifiserer salgsklare kundeemner og sender dem til salg:
Bruk én enkelt pleiekampanje for å holde deg foran potensielle kunder du identifiserer i databasen din. Du kan bli mer detaljert over tid ved å dele opp kampanjen din i mange målrettede kampanjer for hvert kjøperstadium og persona, men en enkelt kampanje vil være tilstrekkelig som utgangspunkt.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
