I automatisert markedsføring lar lead-tildelingsregler deg sende salgsklare leads til salg i sanntid. Du bør tenke på når du skal videresende en kundeemne, og hvordan du gjør det. Her er de vanligste scenariene og hvordan du oppnår dem:
-
Én person eier forholdet og selger flere produkter. Når salgsteamet ditt er relasjonsbasert med en stor bok med produkter, trenger du ikke gjøre mye arbeid med lead-oppdrag. Dine kundeemner er allerede tildelt representanten din, og representanten din får oppdateringer om når hans eller hennes potensielle kunder engasjerer seg i kampanjen.
Verktøy for varsling av potensielle kunder kan vise representantene dine i sanntid hvem som engasjerer seg i kampanjen. Fordi du ikke trenger å tildele kundeemnet på nytt, trenger du bare å sette opp en automatisering for å fortelle selgerne dine når et visst nivå av salgsberedskap er nådd. CRM-verktøyet ditt kan gjøre dette for deg hvis du velger å la det gjøre det.
CRM-verktøy har muligheten til å lage tilpassede listevisninger. Så hvis du har potensielle kunder synkronisert med CRM-verktøyet ditt, kan salgsteamet ditt ha en liste over potensielle kunder med en poengsum over " X ". Dette lar teamet bare sjekke denne listen for nye potensielle kunder.
-
Selgere selger én produktlinje. Når du har et salgsteam der hver selger kun selger ett enkelt produkt, og du har flere produkter, kan det være vanskelig å lede potensielle kunder til riktig selger i teamet.
Mye av lead-oppdraget ditt vil avhenge av CRM-oppsettet ditt på dette tidspunktet. Om du bruker dupliserte kundeemneposter eller en enkelt kundeemnepost, vil også avgjøre kompleksiteten til kundeemnetildelingen din på dette tidspunktet. Rådfør deg med leverandøren for å få mer informasjon om hvordan du oppnår dette scenariet fordi verktøyet ditt vil avgjøre hvordan det kan gjøres.
Hvis e-postene dine sendes fra en selger automatisk, vil e-postsvar også gå tilbake til den selgeren. Ha dette i bakhodet, for hvis du har en automatisert kampanje som sender e-poster på vegne av en selger og en person svarer, må selgeren vite hvor e-postsvaret kom fra. Denne situasjonen bør dekkes i treningen.