Hvordan bruke markedsføringsautomatisering for å se påvirkningen av en kampanje på en potensiell kunde

Selv når du bruker automatiseringsverktøy for markedsføring, er det ærlig talt dumt å finne ut hva som får et kundeemne til å ta en spesifikk handling, fordi det antar at et kundeemne eksisterer i et vakuum og den eneste faktoren i kundeemnets handlinger er kampanjen.

Imidlertid er det massevis av mennesker som må vise kampanjeinnflytelse til en sjef for å bevise innsatsen deres. Følgende viser deg den beste måten å vise innflytelsen av markedsføringstiltak på bedriftens bunnlinje.

Hvordan lage påvirkningskampanjerapporter med marketing automation

Du har mange måter og mange forskjellige typer rapporter du kan bruke for å samle inn kampanjepåvirkningsdata. Hovedfaktoren for å bestemme hvordan du genererer denne rapporten er verktøysettet ditt. Noen markedsføringsautomatiseringsverktøy kan enkelt rapportere om dette; noen kan ikke. For å vite om verktøyet ditt har det som trengs, still følgende spørsmål til leverandøren:

• Er kampanjepåvirkning innebygd? Hvis leverandøren sier ja, still ett av oppfølgingsspørsmålene i de følgende punktene for å bekrefte mulighetene ytterligere. Hvis leverandøren sier nei, se om CRM kan bestemme kampanjeinnflytelsen, eller spør leverandøren hva som skal til for å få denne muligheten til å fungere i markedsføringsautomatiseringssystemet.

• Hvordan konfigurerer jeg det? Hvis det er for komplisert å konfigurere kampanjepåvirkningsevnen, bør du vurdere kundebehandlingen (CRM) som et alternativ. Et godt verktøy bør tillate deg å merke et prospekt med hver kampanje og enkelt se den siste kampanjen prospektet var engasjert i før hun konverterte. Selv gode verktøy som kan spore den siste kampanjen kan ikke alltid rapportere om dette, så vær oppmerksom.

• Kan jeg bruke CRM? For å bruke CRM-verktøyet for denne funksjonen, sørg for at CRM kan integreres med markedsføringsautomatiseringsverktøyet for å videreformidle kampanjeinformasjon. Avhengig av CRM, kan denne prosessen være enkel eller komplisert. Uansett trenger du CRM-administratoren din for å hjelpe deg med å konfigurere denne funksjonen.

  

Hvordan begrense innflytelsesfaktorer på automatiseringsrapporter for kampanjemarkedsføring

Mange problemer dukker opp med å bruke påvirkende kampanjerapportering. Hvis du er avdelingen som ber om denne rapporten, foreslås det at du spør deg selv hva du egentlig ønsker å finne. Hvis du prøver å finne en sølvkule, er du på lur.

Statistiske gjennomsnitt er flotte å se i stor skala, men å avgjøre om en kampanje hadde en direkte innflytelse er svært vanskelig å bevise. Hvis 100 prosent av potensielle kunder konverterer på samme kampanje, foreslår noen å kjøre kampanjen til alle.

Imidlertid tyder det fortsatt ikke på at det hadde noen betydning for en enkelt avtale. Å bruke innflytelse til å identifisere effektive kampanjer er ikke alltid den beste måten, og det finnes andre måter å identifisere gode kampanjer på, som du vil bli ledet gjennom. Her er tre grunner mot å bruke påvirkningsrapportering for å evaluere effektiviteten til kampanjene dine:

• Folk lever i bobler. Denne typen rapporter mangler redegjørelse for ytre påvirkninger. Slike påvirkninger kan aldri forklares. Så du risikerer å tillegge en kampanje betydning som kanskje ikke hadde vært vesentlig i det hele tatt.

• Enkeltkanaler får æren. Du kan knytte denne rapporten til bare én enkelt kampanje, men du markedsfører på tvers av flere kanaler samtidig. Hva om en potensiell kunde blir påvirket av sosiale medier, e-post og nettstedet ditt på samme dag? I et slikt tilfelle bør ikke den siste interaksjonen få all æren.

• Attribusjonsmodellering fungerer ikke. En konvertering er ikke en enkelt handling; i stedet er det en kombinasjon av mange mindre interaksjoner som beveger noen mot en endelig handling. Å tilskrive alt arbeidet til en enkelt kampanje neglisjerer innsatsen til støttekampanjene dine og kan føre til at du stoler for sterkt på "silver bullet"-kampanjen din.