Fordi en mersalgskampanje alltid sendes til eksisterende kunder, oppretter du en målliste ved å bruke kundedataene i din marketing automation CRM (customer relationship management). Her er de beste måtene å lage mersalgslisten din på. Det er veldig likt å mining databasen din for hot leads, men også veldig annerledes fordi alle leadsene dine er eksisterende kunder.
Dette betyr at datapunktene du ser på er veldig forskjellige, og typen kommunikasjon du vil ha med leadsene dine er også veldig forskjellig. Her er noen gode måter å lage mållisten på:
La medlemmene av salgsteamet lage sin egen liste. Å gi salg muligheten til å kontrollere hvem som går av og på mersalgskampanjen er et godt alternativ når salgsteamet ditt krever 100 prosent kontroll over markedsføringen som sendes til potensielle kunder. Du kan gjøre det mulig for selgere å lage sine egne lister ved å bruke følgende metoder:
Et felt og en segmentering: Ved å bruke segmentering på et ekstra felt i CRM-en din, kan du la en selger krysse av i en boks og identifisere noen som kvalifiserer for mersalgskampanjer. Ulempen med dette alternativet er at det krever konstant å legge til og endre felt. Det er ikke en dynamisk løsning, så du må oppdatere CRM-systemet hver gang du vil endre alternativet.
En liste inne i CRM: Hvis du gir selgere full kontroll over listene deres, fjerner du behovet for å kontinuerlig oppdatere CRM. S ome markedsføring automasjonsløsninger tillate selgere til å legge utsiktene til lister direkte i CRM.
Sjekk med leverandøren din for å være sikker, men de fleste vanlige løsninger har denne funksjonen innebygd. Fordelen med at salgsteamet har full kontroll er at de vet nøyaktig hvilken kommunikasjon potensielle kunder vil motta, og når.
Bruk en segmenteringsregel for å lage listen for deg. Hvis du vil ha full kontroll over mersalgslisten din, bruk en segmenterings- eller automatiseringsregel for å lage listen for deg. Dette alternativet er vanligvis foretrukket fordi det gir markedsføreren mest kontroll over hvem som blir lagt til kampanjen, og det krever ikke salg for å gjøre noe arbeid.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
