Du bør ikke forvente å bruke mer enn noen få timer i uken på å administrere en markedsføringsautomatiseringsapplikasjon etter at den er oppe og går. Den største investeringen av tid er på frontend. I tillegg til å estimere tiden det tar å sette opp kampanjene dine, bør du også beregne tid for utdanning, opplæring, planlegging og databaseopprydding som følger:
Utdanning: Den beste tiden å investere i å lære deg selv om markedsføringsautomatiseringsteknikker er før du kjøper en løsning. På den måten er det mer sannsynlig at du finner ut hva du trenger ettersom du lærer å tenke helt annerledes om alt fra e-post til innhold. Tiden til å lese og delta på seminarer og webinarer bør legges til tidsanslaget.
Du bør fokusere utdanningen din på emnene sporing av kundeemner, atferdsdata og moderne kundepleie. Å ha en forståelse av disse emnene vil spare deg for utallige timer i fremtiden. Beregn minst 10–20 timers læring før du evaluerer verktøy.
Opplæring: Opplæring for deg og alle dine interessenter må tas i betraktning. Trening selv kan variere fra ti timer til en hel uke, selv for de enkleste å bruke verktøyene. Uansett hvor enkelt et verktøy er eller hvor intuitivt det kan være, må du og dine interessenter læres opp til å bruke det.
Du bør planlegge tid for opplæring av salgsteamet ditt også. Leverandører bør gi denne opplæringen som en del av løsningen din. Hvis ikke, be om opplæring under kjøpsforhandlingene.
Planlegging: Du bør bruke god tid på å skissere og planlegge dine behov før du kjøper et verktøy.
Anslå fem timers planlegging før du kjøper et verktøy, og fem til ti timers planlegging for hvordan du kan møte dine behov med ditt spesifikke verktøy etter at du har gått gjennom utdannelsen. Husk rådet fra "This Old House"-verten Bob Vila, som alltid sa: "Mål to ganger og kutt en gang."
Databaseopprydding: De fleste bedrifter glemmer å vurdere tid brukt på å rydde opp i databasen i planleggingen. Databasen din er sannsynligvis veldig dårlig hvis du ikke har ryddet opp i den på noen år.
I gjennomsnitt har de fleste bedrifter en database med dårlige e-postadresser som utgjør 30 prosent eller mer av databasen deres. Dette gjelder spesielt for selskaper som har kjøpt en liste over e-postadresser til enhver tid tidligere.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
