Den AppExchange er Salesforce markedsplass for forretnings apps. Tenk på det som App Store for Salesforce. Du kan bruke AppExchange til å legge til eller installere tusenvis av tilpassede apper (hvorav mange er gratis!) for å forbedre standardfunksjonaliteten i Salesforce. Et område som er spesielt relevant dreier seg om brukeradopsjon. Som du vet, selv om du bygger det smarteste systemet i Salesforce, vil det være ubrukelig (og dyrt) hvis brukerne dine ikke bruker det.
Heldigvis er det noen flotte gratisapper i AppExchange for å oppmuntre og overvåke om brukerne dine logger på og bruker systemet du så elskverdig har gitt dem. La oss se på noen av høydepunktene:
Salesforce Adoption Dashboards : Denne appen er gratis, kompatibel med Lightning og inneholder mer enn 40 rapporter og 3 dashboards for å overvåke bruken, for eksempel brukerlogg påloggingshistorikk, brukerne som har logget de fleste aktivitetene nylig, eller når visse rapporter sist var løpe.
Salesforce1 Adoption Dashboard og rapporter : Bruk denne gratisappen for å holde et øye med hvor ofte brukere logger på Salesforce1-mobilappen du ruller ut.
AdoptionMax – User Adoption Management : Denne gratisappen tar adopsjon et skritt videre ved å sende ut varsler til brukere, deres ledere eller andre etter at noen ikke har logget på etter en gitt tidsperiode. Det viser til og med kostnadene ved den personens inaktivitet!
Logg på AppExchange for å se andre installerbare pakker for å spore og stimulere brukeraktiviteten din i Salesforce. Det er betalte apper som kan gjøre ting som å tilby kontekst og tips mens brukere navigerer gjennom systemet, samt gamification-apper som oppmuntrer til ønsket atferd ved å gi poeng til brukere.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
