Mange bruker markedsføringsautomatisering for å finne salgsklare potensielle kunder, men det finnes også mange avanserte modeller for potensielle kunder. Å lære å bruke avansert scoring hjelper deg med å vise mye mer verdi fra markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt, og det hjelper bedriften din med å generere ekstra inntekter fra det samme verktøyet.
Følgende viser deg hvordan du kan utnytte flere av markedsføringsautomatiseringsverktøyene dine ved å bruke scoringsmodeller for å identifisere de beste kundene dine, de mest aktive menneskene dine og misfornøyde kunder.
En netto promoter-score er en moderne måte å identifisere de beste kundene dine på og bidra til å fokusere markedsføringen på de beste og dårligste kundeholdningene. Ved å identifisere de lykkeligste og mest misfornøyde kundene dine, kan du enkelt fokusere tiden din på å redusere avgang og oppmuntre de lykkeligste menneskene til å markedsføre merkevaren din.
Du kan kjøpe spesialprogramvare for å hjelpe deg med å administrere poengsummen for nettpromotere, eller du kan bruke markedsføringsautomatiseringsverktøyet til dette formålet. For å finne ut din netto promoter-poengsum, bruk et poengfelt for å bestemme hvor aktive noen er med markedsføringen din over en periode. For eksempel bør folk som leser bloggen din på daglig basis og leser hver hvitbok score høyt.
Du kan også bygge et skjema i markedsføringsautomatiseringsverktøyet for å stille standardspørsmålet for netto promoterscore, som er: "På en skala fra 1 til 10, hvor fornøyd er du med selskapet vårt?" Denne informasjonen kan gå inn i et tilpasset felt i kundeemneposten din for å score de lykkeligste og mest misfornøyde kundene.
Hvis du selger til en bedrift til bedrift-konto, kan flere kjøpere være involvert. I disse tilfellene må du bruke kontobasert poengsum for å score hver kjøper som er tilknyttet en konto for å fastslå salgsberedskapen til hele kontoen.
Du har noen forskjellige måter å score flere kjøpere på som én konto. Hvis verktøyet ditt tillater kontobasert scoring, spør leverandøren hvordan du setter opp poengsum for flere kjøpere. Hvis verktøyet ditt ikke har kontobasert poengsum rett ut av boksen, kan du fortsatt konfigurere det i Customer Relationship Manager (CRM) ved å bruke følgende trinn:
Opprett et tilpasset felt i kontoposten og navngi feltet Kontopoeng.
Fyll ut det egendefinerte feltet med poeng.
Bruk kodespråket til CRM for å sette opp en automatisering. På den måten kan du få alle individuelle poengsummer under kontoen summert sammen. Du kan trenge CRM-administratoren din hvis du ikke er kjent med koding i CRM.
Koble til markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt.
Feltet du opprettet i trinn 1 må være koblet til CRM.
Hvis du har flere stadier i kjøperreisen din, kan du bestemme poengsummen for hver eiendel i hver av stadiene dine ved å bruke opptellingsfelt.
Tally-felt er en type tallfelt som bare øker med et enkelt tall hver gang, som ved å holde en telling. Du må gjette først, men du kan etter hvert telle hvor mange interaksjoner en person har i hvert trinn. På den måten kan du enkelt bestemme riktig leadscore for hver interaksjon innenfor et stadium.
Når du har et betydelig sett med data, kan du se etter trender. Hvis du for eksempel bruker 100 som salgsklar poengsum og den gjennomsnittlige personen engasjerer seg med fem innholdsdeler i trinn én, tre innholdsdeler i trinn to og fire innholdsdeler i trinn tre, kan du bryte poengmodellen din i 12 like deler.
På den måten kan du enkelt score hver handling med en poengsum på åtte poeng. Du kan deretter flytte poengsummen opp eller ned avhengig av forslaget fra salgsteamet om viktigheten av handlingen.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
