Microsoft Teams nedarbojas? Audio, video, kameras un pieteikšanās problēmu novēršana programmā Microsoft Teams operētājsistēmā Windows.

Katru dienu miljoniem cilvēku izmanto tiešsaistes sadarbības rīkus un jo īpaši Microsoft Teams , lai sazinātos ar draugiem, ģimeni un kolēģiem. Šodienas visaptverošajā rokasgrāmatā mēs apskatīsim pamata problēmu novēršanu dažām visbiežāk sastopamajām problēmām, ar kurām jūs varētu saskarties, izmantojot Microsoft Teams.

Mēs apskatīsim un sniegsim pamata norādījumus par to, kā novērst visbiežāk sastopamās Microsoft Teams problēmas vairākās jomās.

1. Ekrāna koplietošanas problēmas
2. Problēmas ar kameru
3. Audio: problēmas ar skaļruni/austiņām
4. Audio: Problēmas ar mikrofonu/galviņu
5. Savienojuma problēmas
6. Pieteikšanās problēmas
7. Instalācijas problēmas

Microsoft Teams ekrāna koplietošanas problēmu novēršana

Nevar koplietot ekrānu programmā Microsoft Teams

Mēģinot kopīgot ekrānu Teams sapulcē, neviens nevar skatīt jūsu ekrāna saturu.

1. darbība. Restartējiet Microsoft Teams

Lai arī cik triviāli tas neizklausītos, iespējams, vēlēsities restartēt Microsoft Teams.

• Uzdevumjoslā pārejiet uz savu Windows sistēmas tekni.

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Microsoft Teams ikonas un nospiediet Iziet.

• Tagad mēs atsāksim Teams. Iet uz priekšu un nospiediet pogu Sākt
• Tagad ierakstiet Teams un nospiediet Enter.
• Izveidojiet savienojumu ar sapulci un mēģiniet kopīgot vēlreiz.

2. darbība: notīriet Teams kešatmiņu

• Vispirms aizveriet Microsoft Teams (ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Teams ikonas un pēc tam atlasiet Iziet).
• Pēc tam izdzēsiet Teams Cache mapi, kas atrodas šeit: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Restartējiet komandas un mēģiniet koplietot.
• Restartējiet datoru un mēģiniet vēlreiz. Ja uzlabojumu nav, turpiniet ar 3. darbību.

3. darbība. Atjauniniet Microsoft Teams programmatūras versiju

• Ja iepriekš minētās darbības nepalīdzēja, mēs mēģināsim atjaunināt Teams programmatūras versiju.
• Pirmkārt, mums ir jāpārliecinās, vai  ir instalēta jaunākā  Microsoft Teams versija.
• Noklikšķiniet uz profila attēla ikonas savu komandu augšpusē un atlasiet  Pārbaudīt atjauninājumus .

• Izpildiet norādījumus par atjaunināšanu uz jaunāko versiju.

4. darbība. Tikai uzņēmumu lietotājiem — atjauniniet lietotāju politikas pakalpojumā Teams

Pastāv ļoti neliela iespēja, ka jūsu organizācijas satura kopīgošanas iestatījumi neļauj kopīgot ekrānu.

Tālāk norādīto procedūru var izpildīt tikai izraudzītie informācijas tehnoloģiju Microsoft Teams administratori.

• Noklikšķiniet uz  Microsoft Teams administrēšanas centra  un ievadiet savus akreditācijas datus.
• Navigācijas panelī   sadaļā  Sapulces noklikšķiniet uz Sapulču politikas .
• Noklikšķiniet uz Jauna politika un pēc tam ritiniet līdz  Satura kopīgošana.
• Noklikšķiniet uz nolaižamā saraksta  Ekrāna koplietošanas režīms  un atlasiet  Viss ekrāns .

• Šīs izmaiņas būtu paveikušas visu. Tagad lietotāji sapulču laikā varēs koplietot savus ekrānus.

Nevar kopīgot Android ierīcēs

Android operētājsistēmai ir jāpiešķir atļauja instalētajām lietotnēm, lai tās varētu veikt noteiktus uzdevumus, piemēram, ekrāna kopīgošanu. Ja kāda iemesla dēļ nevarat kopīgot saturu Android platformā Microsoft Teams, iespējams, vēlēsities izmēģināt tālāk norādītās darbības.

• Tālrunī noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam uz  Programmas  un  paziņojumi .

• Ritiniet un noklikšķiniet uz  Teams  , lai skatītu informāciju par lietojumprogrammu.

• Noklikšķiniet uz  Papildu  un atlasiet  Rādīt pār citām programmām .

• Ieslēdziet, lai ļautu  lietojumprogrammai  Teams rādīt pāri citām lietojumprogrammām.

Sapulces dalībnieks nevar redzēt koplietoto ekrānu

Šķiet, ka daudz izplatītāks gadījums (vismaz pamatojoties uz mūsu lasītāju jautājumiem) ir tāds, ka jūs pievienojaties Teams sapulcei un nevarat redzēt saturu (ne failu, anotāciju, video vai prezentāciju), ko koplieto sapulces rīkotājs. vai izraudzīts prezentētājs.

Ja tas tā ir, turpiniet un izlasiet mūsu pamācību par to, kā komandas sapulces dalībnieki var novērst ekrāna koplietošanas problēmas .

Nevar pievienoties Teams sapulcēm, izmantojot programmu Mozilla vai Safari

Šobrīd Microsoft Teams netiek atbalstīts pārlūkprogrammās Safari, Firefox un pat Internet Explorer. Ja mēģināsit pievienoties Teams sapulcēm no iepriekšminētajām pārlūkprogrammām, jums tiks piedāvāts lejupielādēt Microsoft Teams klientu vai arī varat pievienoties sapulcei, izmantojot atbalstītu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome vai Microsoft Edge.

Piezīme: ja jums datorā nav administratora tiesību, varēsiet pievienoties tikai, izmantojot pārlūkprogrammu.

Kameras problēmu novēršana programmā Teams

Problēma : citi dalībnieki nevar skatīt jūsu kameras izvadi Teams videozvanā vai sapulcē.

1. darbība. Pārliecinieties, vai kameras objektīvs nav bloķēts

Lai arī cik triviāli tas izklausītos, pārbaudiet, vai kameras objektīvs nav

2. darbība. Pārliecinieties, vai kamera ir pievienota datoram

Pirmkārt, ļaujiet mums nodrošināt, lai jūsu kamera būtu pievienota jūsu Windows datoram un to atpazītu jūsu operētājsistēma un Microsoft Teams.

Teams ierīču iestatījumu panelī varat viegli redzēt pieejamās kameras . Šis dialoglodziņš ir pieejams tieši no sapulces, noklikšķinot uz elipses (…) ikonas un atlasot Ierīces iestatījumi .

Kā redzat tālāk, ir viegli vizualizēt skaļruņus, mikrofonus un kameras, kas ir integrēti vai pievienoti jūsu sistēmai.

Ja jūsu videokamera nav pieejama pieejamo ierīču sarakstā, izslēdziet Teams un pēc tam pārliecinieties, vai kamera patiešām ir pievienota. Pēc tam restartējiet Teams un pievienojieties sapulcei.

3. darbība. Pārbaudiet, vai kamera darbojas ar trešās puses lietojumprogrammām

Ja Teams identificē jūsu kameru, iespējams, vēlēsities pārbaudīt, vai kamera darbojas un vai to var izmantot cita lietotne.

• Nospiediet pogu Sākt, pēc tam ierakstiet kamera un pēc tam Enter.
• Lietojumprogrammai Kamera ir jāatver un jāpārraida video no pievienotās kameras.
• Ja tas tā ir, turpiniet un restartējiet datoru.
• Pēc tam izveidojiet savienojumu ar Teams sapulci un mēģiniet izmantot kameru.
• Ja lietotne Kamera neatpazīst jūsu videokameru, iespējams, jums būs jāapsver kameras draiveru atjaunināšana.

4. darbība. Atjauniniet kameras draiveri

• Noklikšķiniet uz  Sākt , meklējiet  vadības paneli.
• Atlasiet  Aparatūra un skaņa .

• Sadaļā  Ierīce un printeri atlasiet  Ierīču pārvaldnieks .

• Izvērsiet  opciju Kameras  un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava draivera.
• Atlasiet  Atjaunināt draiveri.

• Jaunajā logā Atjaunināt draiverus,  Meklēt draiverus automātiski. Tādējādi tiks atjaunināts nepieciešamais kameras draiveris. 

• Restartējiet iekārtu un mēģiniet atvērt Teams kameru.

Microsoft Teams audio problēmas

Problēma : jūs nevarat dzirdēt citus Teams sapulces, video vai audiozvana dalībniekus. Tas notiek, izmantojot ārējos skaļruņus vai austiņas/austiņas.

1. darbība. Pārliecinieties, vai skaļruņi ir pievienoti

Uzdevumjoslas labajā pusē noklikšķiniet uz skaļruņu ikonas un pārliecinieties, vai skaļruņi ir savienoti ar Windows datoru.

2. darbība. Pārbaudiet savus Microsoft Teams audio iestatījumus

• Noklikšķiniet uz sava  profila ikonas  komandu augšpusē un noklikšķiniet uz  Iestatījumi .

• Jaunajā iestatījumu logā noklikšķiniet uz  Ierīces .

• Nolaižamajā lodziņā Skaļrunis izvēlieties pareizo skaļruni .

Ja jau piedalāties sapulcē vai zvanāt, varat piekļūt saviem ierīces iestatījumiem, noklikšķinot uz elipsi (…) un izvēlnē izvēloties Ierīces iestatījumi .

Pēc tam varat pielāgot audio ierīču un skaļruņu iestatījumus pēc vajadzības.

Kad esat izvēlējies vēlamo skaļruni vai austiņas, visticamāk, problēma tiks novērsta. Ja tas tā nav, pārejiet uz 3. darbību.

3. darbība. Palaidiet Windows 10 audio problēmu risinātāju

Operētājsistēmai Windows 10 ir pieejams ļoti jaudīgs problēmu risinātājs, kas var novērst lielāko daļu ar audio saistīto programmatūras un aparatūras problēmu, kas var rasties.

• Noklikšķiniet uz  Sākt  un atlasiet  Iestatījumi .

• Noklikšķiniet uz  Atjaunināšana un drošība un kreisajā rūtī  atlasiet  Problēmu novēršana  .

• Atlasiet  Papildu problēmu risinātāji.

• Jaunajā papildu problēmu risinātāju logā noklikšķiniet uz  Atskaņot audio  un noklikšķiniet uz Palaist problēmu risinātāju .

• Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai novērstu audio problēmas.

Microsoft Teams mikrofona problēmas

Problēma: cilvēki jūs nedzird, kad runājat Microsoft Teams sapulcē, video vai audiozvanā.

1. darbība. Pārbaudiet audio iestatījumus programmā Teams

Pirmā lieta, ko mēs darīsim, ir nodrošināt, lai Teams atpazītu jūsu mikrofonu un tiktu atlasīts izmantošanai sapulcē vai zvanā.

• Noklikšķiniet uz sava  profila ikonas  komandu augšpusē un atlasiet  Iestatījumi .

• Jaunajā iestatījumu logā noklikšķiniet uz  Ierīces .

• Nolaižamajā lodziņā Mikrofons izvēlieties pareizo mikrofonu .

Ņemiet vērā: ja zvana laikā veicat mikrofona problēmu novēršanu, ierīces iestatījumiem varat piekļūt tieši no sapulces paneļa.

2. darbība. Nodrošiniet, lai lietotnes varētu piekļūt jūsu mikrofonam

• Noklikšķiniet uz  Sākt  un atlasiet  Iestatījumi .

• Noklikšķiniet uz  Privātums un kreisajā rūtī sadaļā Lietotņu atļaujas  atlasiet  Mikrofons  .

• Ieslēdziet pārslēgšanas pogu uz  Atļaut programmām piekļūt jūsu mikrofonam .

3. darbība. Palaidiet ierakstīšanas audio problēmu novēršanas rīku

• Noklikšķiniet uz  Sākt  un atlasiet  Iestatījumi .

• Noklikšķiniet uz  Atjaunināšana un drošība un kreisajā rūtī  atlasiet  Problēmu novēršana  .

• Atlasiet  Papildu problēmu risinātāji.

• Ritiniet, lai atrastu  ierakstīšanas audio  , un atlasiet  Palaist problēmu risinātāju.

• Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai novērstu mikrofona problēmu.

Savienojamība: novērsiet Teams sapulču savienojuma problēmas

Problēma: jūs nevarat pieteikties Microsoft Teams ar tīklu (internets / VPN / LAN utt.) vai ar pretvīrusu saistītu problēmu dēļ.

1. darbība. Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu

Lai arī cik triviāli tas izklausītos, pārliecinieties, vai jūsu dators ir savienots ar internetu, atverot jaunu pārlūkprogrammas logu un pārejot uz vietni.

2. darbība. Palaidiet interneta savienojuma problēmu risinātāju

Ja nevarat piekļūt internetam, turpiniet un palaidiet iebūvēto Windows savienojuma problēmu novēršanas programmu.

• Noklikšķiniet uz  Sākt  un atlasiet  Iestatījumi .
• Noklikšķiniet uz  Atjaunināšana un drošība un kreisajā rūtī  atlasiet  Problēmu novēršana  .

• Atlasiet  Papildu problēmu risinātāji.
• Panelī noklikšķiniet uz  Interneta savienojumi  un atlasiet  Palaist problēmu risinātāju.

• Varat izpildīt ekrānā redzamos norādījumus, lai novērstu tīkla problēmas.

3. darbība. Atļaujiet Teams lietojumprogrammu Windows Defender ugunsmūrī:

• Noklikšķiniet uz  pogas Sākt un pēc tam meklējiet  vadības paneli.

• Pēc tam turpiniet un  panelī noklikšķiniet uz Sistēma un drošība .

• Noklikšķiniet uz saites Atļaut lietotni, izmantojot Windows ugunsmūri .

• Šeit meklējiet vai ritiniet, lai atrastu  Teams.exe ,  un atzīmējiet/iespējojiet gan  publiskās, gan privātās  izvēles rūtiņas. 

• Pēc tam restartējiet datoru, lai pārbaudītu, vai jaunie iestatījumi ir novērsuši problēmas

Pieteikšanās problēmas: nevar piekļūt Teams ar jūsu Windows pieteikumvārdu

1. darbība. Noņemiet no sistēmas esošos Windows akreditācijas datus

• Pirms sākam, vienkārši pārliecinieties, vai esat  izgājis no  Microsoft Teams.
• Noklikšķiniet uz  Sākt , meklējiet  vadības paneli.

• Noklikšķiniet uz  Lietotāju konti .

•  Akreditācijas datu  pārvaldniekā noklikšķiniet uz  Pārvaldīt Windows akreditācijas datus .

• Meklējiet  MS komandas vai Outlook 365  saistītos akreditācijas datus un noņemiet tos. 

• Aizveriet vadības paneli un mēģiniet vēlreiz atvērt Teams. Cerams, ka problēma ir atrisināta.

Instalēšanas problēmas: nevar atinstalēt Microsoft Teams

Ja rodas problēmas ar Microsoft Teams atinstalēšanu operētājsistēmā Windows, skatiet šo Microsoft Teams noņemšanas rokasgrāmatu .

Secinājums

Paldies, ka izlasījāt mūsu visaptverošo problēmu novēršanas rokasgrāmatu. Ja ceļvedis bija noderīgs, nekautrējieties dalīties ar draugiem un kolēģiem. Paldies 🙂