Fyrir mörg fyrirtæki er það að viðhalda hreinum gögnum í Salesforce fyrirtækinu þínu svipað og að vinna fyrir marga menn. Mörg fyrirtæki standa gegn því að venjast af jörðinni, jafnvel þó þau geri sér grein fyrir ávinningnum. Fólki finnst ekkert að því að gefa sér tíma til að tryggja að hrein gögn komist inn í kerfið, en þessir hinir sömu eru fljótir að stynja og stynja þegar þeim finnst skýrslur sínar í Salesforce ónákvæmar vegna gagna sem þeir vilja ekki hreinsa.
Þegar þú kemst inn í þá aga að setja ekki sorp inn í Salesforce orgina þína, verðurðu hissa þegar þú færð ekki sorp út. Rétt eins og að breyta hegðun þegar þú þarft að verða heilbrigðari, tekur það tíma að aga gögnin og það er viðvarandi vani að fylgja.
Venjulega er mótstaða við að búa til gagnahreinsunarstefnu vegna skorts á hæfileika, fjárhagsáætlun eða hvoru tveggja. Jafnvel án fjárhagsáætlunar til að ráða sérstakan gagnatsara, ættir þú að minnsta kosti að bera kennsl á einhvern í fyrirtækinu þínu sem er smáatriði og ferlamiðaður og fær í að skipuleggja og flokka upplýsingar. Gakktu úr skugga um að hópurinn sem tekur að sér þessa ábyrgð vinni beint með sölu- eða markaðsteymunum og sé í aðstöðu til að framfylgja upptöku. Venjulega fellur þessi ábyrgð á sölu- eða markaðsaðgerðahópi, eða teymi upplýsingatækniviðskiptaforrita.
Ef stjórnendur skilja ekki hvernig á að koma þessu frumkvæði af stað getur greining á kostnaði við óvirkni kannski hjálpað. Þekkja núverandi kostnað fyrirtækis þíns við að framfylgja ekki hreinum gögnum efst í trektinni. Kannski þarf fleiri menn til að hreinsa gögn handvirkt vegna þess að sölufulltrúar gera það ekki. Kannski verður að gera leiðslu- og svæðisgreiningu í öðrum kerfum (sem þarf að byggja upp fleiri menn og vörur). Tilgreindu hversu margir menn á samningsferlinu taka þátt í annað hvort að hreinsa upp gögn síðar eða meðhöndla þjónustuvandamál sem stafa af því að hafa rangar viðskiptavinaupplýsingar.
Þegar einhverjum hefur verið úthlutað ábyrgð á að laga óhreina gagnavandann í fyrirtækinu þínu þarftu gagnastefnu. Það er hættulegt að treysta á utanaðkomandi gagnasöluaðila til að koma með stefnu þína, vegna þess að hvert fyrirtæki hefur sínar einstöku þarfir og áskoranir þegar kemur að því að takast á við viðskiptavini.
Til að koma með gagnastefnu þína skaltu fylgja þessari útlínu:
Skilgreindu hvernig þú vilt staðla gögnin þín.
Fyrirtækjanöfn, götuheiti og póststaðlar hafa öll opinberar og óopinberar skammstafanir. Þetta er erfiðasta skrefið því það er það fyrsta og það er engin silfurkúla. Þú og fyrirtæki þitt þarft að skilgreina hvað gæðagögn þýða í fyrirtækinu þínu.
Hreinsaðu gögnin þín.
Eftir að þú hefur búið til staðla skaltu koma núverandi gögnum í lag. Ákvarða nafnavenjur, gera fjöldauppfærslur á ákveðnum reitum á skrám, nota verkfæri til að vinna með og umbreyta gagnasöfnum. Taktu ákvarðanir um hvenær gamlar upplýsingar ættu bara að vera í geymslu.
Nú þegar gögnin eru hreinsuð geturðu byrjað að afrita þau aftur.
Ákvarðaðu hvaða eiginleika þú vilt passa saman á og hvort samsvörun þarf að vera nákvæm eða ekki. Ákvarðaðu hversu margar blekkingar þú gætir haft með því að nota ýmsa valkosti þriðja aðila söluaðila. Ef það eru tvíteknar skrár, hvenær trompa gögn einnar skrár gögnin í annarri skrá? Þegar þetta hefur verið ákveðið skaltu sameina gögnin. Endurskoða barnagögn þar sem þörf er á.
Auðga, samþætta og gera sjálfvirkan.
Áformaðu að auðga skrár sem gætu vantað upplýsingar. Ákvarðu stigveldisáætlun fyrirtækisins og endurspeglaðu það í tengingum þínum innan Salesforce.
Staðfesta oft.
Nú þegar þú ert orðin hreinni gagnastofnun gefst enginn tími til að hvíla þig á laurunum. Staðfestu gögn reglulega, hreinsaðu og breyttu tvíteknum eða ónákvæmum gögnum sem einhvern veginn komast þangað aftur og endurtaktu.
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
