Afgreiðslutími er ómissandi tæki í fyrirtækjasniði þjónustuvera sem notar þjónustuský. Þau eru notuð til að tilgreina hvenær þjónustuverið þitt er tiltækt fyrir þjónustu og hægt er að gera þær einstakar fyrir hverja símaver. Notaðu opnunartímann í þjónustuskýinu til að auka mál og skýrslur nákvæmari og innsæi.
Afgreiðslutími fylgir sjálfgefnu tímabelti fyrirtækis þíns og er stilltur á 24 tíma á dag, 7 daga vikunnar.
Notaðu afgreiðslutíma í þjónustuskýinu fyrir eftirfarandi:
Stilla tímana sem stuðningsteymi er tiltækt til að vinna í tilteknu máli: Bættu reitnum Afgreiðslutíma við málsútlitið þitt svo að þjónustudeildin þín geti stillt þetta gildi fyrir tiltekið mál.
Skýrslugerð: Þó að þú getir ekki notað reitinn Afgreiðslutíma í skýrslum eða listayfirliti geturðu notað afgreiðslutíma á mál og sérsniðna útreikninga á reitnum til að fá nákvæmari mælikvarða og greiningar.
Nákvæmari kveikja á stigmögnun: Notaðu vinnutíma í stigmögnunarreglunum þínum svo að skilyrði þín fyrir stigmögnun mála séu ekki keyrð utan vinnutíma. Til dæmis, þú vilt ekki að mál þitt stigmagnast eftir vinnutíma á föstudegi ef enginn er á skrifstofunni fyrr en á mánudag.
Frídagar: Á sama hátt vilt þú ekki að málum þínum verði fjölgað á gamlárskvöld, þegar enginn er nálægt.
Áfangar og réttindi: Ef þú ert að nota áfanga eða réttindi skaltu tengja vinnutíma við áfanga svo að þú getir gert sjálfvirkan kraftmikla ósjálfstæði milli vinnutíma og forgangs mála. Til dæmis, ef umboðsmaður breytir forgangi málsins í Hár, getur þetta kallað fram nýtt sett af framlengdum vinnutíma sem er frátekinn fyrir mál með háan forgang.
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
