SugarCRM (customer relationship management) er hugbúnaðarlausn til að auka skilvirkni fyrirtækis þíns í markaðssetningu, sölu og ánægju viðskiptavina. Lærðu aðgerðir Sugar einingar og hvaða einingar eru oftast notaðar og berðu saman eiginleika hverrar SugarCRM útgáfu til að sjá hver hentar þínum þörfum fyrirtækisins.
Tilgangur Sugar CRM mát er að bæta við nýjum upplýsingum, fá aðgang að núverandi upplýsingum og breyta þeim upplýsingum ef þörf krefur. Allt frá 15-50 reitir eru til sem innihalda upplýsingar sem eru sérstakar fyrir þá einingu. Hér er það sem allar sykureiningar eiga sameiginlegt:
Heimasíða sem sýnir allar færslur sem þú hefur bætt við þá einingu.
Grunnleit og háþróuð leitargeta fyrir skrá innan einingu.
Undirspjöld sem innihalda tengdar upplýsingar.
Flýtileiðarvalmynd.
Eyðublað fyrir flýtifærslu.
Hæfni til að fjöldauppfæra færslur í einingunni.
Hæfni til að flytja út lista yfir einingafærslur.
Sjálfgefið sýnir SugarCRM 12 einingar (þættir forritsins) efst á skjánum sem flipa. Þú getur nálgast hinar einingarnar með því að smella á tvöfaldar örvarnar til hægri hægra megin á einingarflipastikunni en þessi listi sýnir sykureiningarnar sem oftast eru notaðar:
Reikningar: Fyrirtæki sem þú átt viðskipti við.
Tengiliðir: Fólk sem þú átt viðskipti við.
Leads: Fólk eða fyrirtæki sem þú vonar að þú eigir viðskipti við í framtíðinni.
Herferðir: Skipulögð uppbygging til að halda utan um markaðsstarf þitt; vonandi muntu laða að þér nýja viðskiptavini - og halda þeim sem þú hefur þegar.
Tækifæri: Greinir ýmsa möguleika sem þú hefur á að selja vörur þínar eða þjónustu.
Verkefni: Stórverkefni þín sem venjulega krefjast margra skrefa – og fullt af fólki til að hjálpa þér.
Mál: Þjónustuvandamálin sem fyrirtækið þitt er að glíma við.
Til viðbótar við helstu SugarCRM einingar, geturðu hlaðið niður fleiri einingar á www.sugarexchange.com/ eða http://www.sugarforge.org/ . Ef þú getur enn ekki fundið það sem þú ert að leita að, búðu til þitt eigið með því að nota einingabyggjarann frá Sugar.
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
