Jafnvel þegar þú notar verkfæri fyrir sjálfvirkni markaðssetningar, þá er það, satt að segja, heimskulegt að ákveða hvað fær leiðandann til að grípa til ákveðinnar aðgerða vegna þess að það gerir ráð fyrir að forskot sé til í tómarúmi og eini þátturinn í aðgerðum leiðandans er herferðin.
Hins vegar er fullt af fólki sem þarf að sýna yfirmanni áhrif herferðar til að sanna viðleitni sína. Eftirfarandi sýnir þér bestu leiðina til að sýna áhrif markaðsstarfs þíns á afkomu fyrirtækisins.
Þú hefur margar leiðir og margar mismunandi gerðir skýrslna til að nota til að safna gögnum um áhrif herferðar. Aðalatriðið til að ákvarða hvernig þú býrð til þessa skýrslu er verkfærasettið þitt. Sum verkfæri fyrir sjálfvirkni markaðssetningar geta auðveldlega greint frá þessu; sumir geta það ekki. Til að vita hvort tækið þitt hafi það sem þarf skaltu spyrja eftirfarandi spurninga til söluaðilans:
Eru áhrif herferðar innbyggð? Ef söluaðilinn þinn segir já, spyrðu einnar af eftirfylgnispurningunum í eftirfarandi punktum til að staðfesta hæfileikana enn frekar. Ef söluaðilinn þinn segir nei, athugaðu hvort CRM þinn getur ákvarðað áhrif herferðarinnar, eða spyrðu söluaðilann þinn hvað þyrfti til að láta þessa hæfileika virka í sjálfvirkni markaðssetningarkerfisins.
Hvernig stilli ég það? Ef að stilla áhrifagetu herferðarinnar er of flókið skaltu meta stjórnun viðskiptavinatengsla (CRM) sem kostinn. Gott tól ætti að gera þér kleift að merkja tilvonandi við hverja herferð og sjá auðveldlega síðustu herferð sem tilvonandi var þátttakandi í áður en hún breytti. Jafnvel góð verkfæri sem geta fylgst með síðustu herferð geta ekki alltaf tilkynnt um þetta, svo vertu meðvituð.
Get ég notað CRM minn? Til að nota CRM tólið þitt fyrir þennan eiginleika skaltu ganga úr skugga um að CRM þinn geti samþætt við sjálfvirkni markaðssetningarverkfærisins til að miðla upplýsingum um herferð. Það fer eftir CRM þínum, þetta ferli getur verið auðvelt eða flókið. Hvort heldur sem er, þú þarft CRM stjórnanda þinn til að hjálpa til við að setja upp þessa möguleika.
Mörg vandamál koma upp við notkun áhrifa á skýrslugerð herferða. Ef þú ert deildin sem biður um þessa skýrslu, er mælt með því að þú spyrjir sjálfan þig hvað þú vilt virkilega finna. Ef þú ert að reyna að finna silfurkúlu ertu á leiðinni.
Tölfræðileg meðaltöl eru frábær að sjá í stórum stíl, en það er mjög erfitt að sanna hvort herferð hafi haft bein áhrif. Ef 100 prósent af viðskiptavinum þínum breytast öll í sömu herferð, þá benda sumir til að keyra herferðina fyrir alla.
Hins vegar bendir það enn ekki til þess að það hafi haft nein áhrif á lokun eins samnings. Að nota áhrif til að bera kennsl á árangursríkar herferðir er ekki alltaf besta leiðin og það eru aðrar leiðir til að bera kennsl á frábærar herferðir sem þú munt ganga í gegnum. Hér eru þrjár ástæður gegn því að nota áhrifaskýrslur til að meta árangur herferða þinna eru sem hér segir:
Fólk lifir í loftbólum. Þessa tegund skýrslna skortir á að gera grein fyrir utanaðkomandi áhrifum. Það er aldrei hægt að gera grein fyrir slíkum áhrifum. Þannig að þú átt á hættu að leggja áherslu á herferð sem gæti hafa verið alls ekki mikilvæg.
Einstakar rásir fá heiðurinn. Þú getur aðeins tengt þessa skýrslu við eina herferð, en þú ert að markaðssetja á mörgum rásum í einu. Hvað ef leið er fyrir áhrifum af samfélagsmiðlum, tölvupósti og vefsíðunni þinni allt á sama degi? Í slíku tilviki ætti síðasta samskiptin ekki að hljóta allan heiðurinn.
Eignunarlíkan virkar ekki. Umbreyting er ekki einstök aðgerð; í staðinn er það blanda af mörgum smærri samskiptum sem færa einhvern í átt að lokaaðgerð. Með því að rekja alla vinnu til einni herferð er vanræksla á viðleitni stuðningsherferða þinna og gæti leitt til þess að þú treystir of mikið á „silfur bullet“ herferðina þína.
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
