Ekki ætti að mæla og skora allar aðgerðir. Að halda ferlum þínum og sjálfvirkni markaðssetningar eins einföldum og mögulegt er gerir forritið þitt mun auðveldara í stjórnun. Stigaskor á forystu á að gefa þér vísbendingu, ekki gefa þér fullkomna mynd. Eftirfarandi sýnir þér hvaða aðgerðir þú átt að skora og hvaða upplýsingar þú átt að skora í þeim aðgerðum sem þú velur.
Nauðsynlegt er að bera kennsl á helstu samskipti þín. Sem betur fer felur það í sér auðvelt tveggja þrepa ferli:
Skilgreindu leiðarstigin þín.
Þú ættir að hafa þrjú grunnstig í markaðsferli þínum til viðbótar við stig kaupferilsins. Þessi stig eru grunnurinn að stigalíkaninu þínu.
Tengdu aðgerðir og efni við stigin þín.
Eftir að þú hefur sett upp þrjú stig þín skaltu setja lykilaðgerðirnar þínar á viðeigandi stig í formi tímalínu. Dæmi um lykilaðgerðir eru að hlaða niður ákveðnu hvítbók og fylla út ákveðið eyðublað. Þú þarft að spyrja núverandi viðskiptavini þína hvaða eignir þeir höfðu samskipti við og hvenær. Að öðrum kosti geturðu skoðað söguleg gögn þín og reynt að finna út þessar upplýsingar.
Með því að nota símann þinn til að hringja í núverandi viðskiptavini og taka viðtöl við þá um samskipti þeirra við efnið þitt gerir það mun auðveldara að tengja aðgerðir og efni við stigin þín. Viðskiptavinir hjálpa þér að betrumbæta efnið þitt til að passa við stigin þín og láta þig vita hvar hvert efni á heima á tímalínunni.
Þegar þú ert að skoða hvar á að setja aðgerð eða eign á tímalínu markaðsstigsins þíns, reyndu að ákvarða hvernig hvert stig tengist framförum viðskiptavinar í gegnum ákvarðanatökulotu.
Til dæmis geta horfur á fyrsta stigi haft mjög grunnþarfir og skilning. Tilvonandi á öðru stigi kann að skilja grunnþarfir sínar en hafa ekki samstöðu frá fyrirtæki sínu um að rannsaka frekar. Tilvonandi á stigi þrjú gæti verið að meta hvaða fyrirtæki eigi að hafa samband við til að setja upp kynningar.
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
