Ef þú ert að nota CRM-forrit eins og Salesforce.com, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM eða NetSuite, þá er auðvelt að finna sjálfvirkni í markaðssetningu með innbyggðum tengingum. Ef þú ert að nota sérsmíðaðan CRM eða iðnaðarsértækan CRM þarftu líklega sérsniðna samþættingu.
Hvort heldur sem er, þá hefurðu þrjár leiðir til að meta lausnina þína út frá völdum CRM miðað við sjálfvirkni markaðssetningartækisins, frá grunni til háþróaðs, eins og hér segir. Fágunarstigið sem þú þarfnast og verkfærin þín munu ráða því hvað er rétt fyrir þig.
Basic: Handvirkur inn- og útflutningur. Ef þú velur sjálfvirkni markaðssetningarlausn með þessum eiginleika hefurðu möguleika á CRM samstillingu án nokkurrar samþættingar, en það takmarkar möguleika þína á kraftmiklum samskiptum. Þessi valkostur er bestur ef þú ert með sérsniðið CRM, ekkert forrit sem skilar viðmóti (API) valmöguleika eða CRM sem er ekki studd af sjálfvirkni markaðsverkfærum þínum með tengingarbúnaði sem er út úr kassanum.
Innflutningur og útflutningur handvirkt krefst CSV skrá (skráarsnið töflureiknis sem stendur fyrir kommumaðskilin gildi) til að deila gögnum þínum á milli CRM og sjálfvirkni markaðskerfisins. Innflutningur með CSV skráargerð sparar þér 60–80 klukkustundir af sérsniðnum API þróun og gefur þér samt möguleika á að tilkynna um arðsemi markaðsherferðar.
Þessi grunntenging takmarkar hins vegar getu þína til að fara fram og til baka á milli kerfa í rauntíma. Handvirkt innflutningur á gögnum er líka frábær kostur til að halda upphaflegri sjálfvirkni innleiðingu markaðssetningar þinnar einfaldri á meðan þú nærð markmiðum þínum, óháð því hvort tólið þitt styður CRM þitt.
Staðlað: Tenging utan kassans. Auðvelt er að setja upp flestar CRM tengingar án mikillar upplýsingatæknistuðnings vegna þess að sjálfvirkni markaðskerfisins er tilbúið „úr kassanum,“ með tengieiginleikum fyrir fólk sem er ekki tæknilegt. Þetta er besti valkosturinn af þremur þegar þú getur fundið hann.
Hins vegar, því sérsniðnari sem CRM þinn þarf að vera, því minni líkur eru á að þú finnir útúr kassa tengingu sem virkar fyrir CRM þinn. Hafðu samband við söluaðilann þinn til að sjá hvort þetta sé valkostur fyrir þig.
Flóknasta: Sérsniðin API samþætting. An umsókn forritun tengi (API) er verktaki-tala fyrir gátt sem tengir tvö hugbúnaðarkerfi gegnum forritunarmál. Ef þú ert ekki kunnugur API forritun þarftu að finna einhvern sem er það. Þetta gæti verið upplýsingatækniteymið þitt, eða þú gætir þurft að ráða utanaðkomandi ráðgjafa til að aðstoða.
Búast við að byggja upp API til að taka á milli 60 og 80 klukkustunda sérsniðna vinnu til að samþætta lausnirnar þínar. Þessi valkostur er besti kosturinn ef þú ert með sérsniðið CRM og úrræði til að byggja upp tengingarnar. Aðeins um 10 prósent fyrirtækja velja þessa leið vegna kostnaðar og margbreytileika.
API eru ekki bara fyrir stór fyrirtæki. Ef þú ert með minni CRM, eins og Zoho eða aðra, gætirðu fundið forsmíðuð API til að hjálpa þér að samþætta CRM þinn við markaðssjálfvirkni tólið þitt án þess að þurfa að fjárfesta í stóru API verkefni. Skoðaðu skýjatengiþjónustu eða forbyggða þjónustu eins og Kevy.com.
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
