Að deila þekkingu með almenningi í gegnum Salesforce Public Knowledge Base

Með Salesforce Knowledge getur fyrirtækið þitt nú veitt almenningi greinar með því að nota Sample Public Knowledge Base fyrir Salesforce Knowledge appið. Forritið gerir þér kleift að búa til opinberan þekkingargrunn til að deila skipulagsþekkingu þinni með almenningi, sem sparar stuðningsteymum þínum tíma og peninga. Þú getur halað niður appinu á AppExchange , markaðstorg fyrir viðskiptaforrit sem búið er til fyrir Salesforce samfélagið.

Skráningin fyrir þetta forrit er einkamál og er ekki hægt að finna með því að leita beint á AppExchange. Þú getur fundið það með því að smella á hlekkinn hér að ofan eða með því að leita á internetinu að „Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge“.

Að búa til opinberan þekkingargrunn með þessu forriti krefst frekari þróunar, svo vertu reiðubúinn að eiga samskipti við þróunaraðila hjá fyrirtækinu þínu áður en þú leggur af stað í ferðina að almennum aðgengilegum, sjálfsafgreiðsluþekkingargreinum.

Hér eru nokkur ráð til að undirbúa uppsetningu og innleiðingu Salesforce Public Knowledge Base appið:

Skoðaðu kynningarmyndband vörunnar og flipann Upplýsingar. Skoðaðu kynninguna og upplýsingaflipann til að tryggja að appið veiti það sem þú ert að leita að í opinberum þekkingargrunni. Helstu kostir forritsins eru auðveld og hraði dreifingarinnar, sveigjanlegir aðlögunarvalkostir og geta til að gera þekkingargreinar aðgengilegar viðskiptavinum í gegnum Google leit.
Lestu færslurnar á flipanum Umsagnir. Jafnvel þótt þú sért algjörlega seldur á appi frá AppExchange, þá er alltaf góð hugmynd að lesa dómaflipana til að fá tilfinningu fyrir því sem aðrir notendur þessa apps hafa upplifað.
Hafðu samband við þjónustuveituna. Fáðu aðgang að tengiliðaupplýsingum á veitandaflipanum og hafðu samband beint við þjónustuveituna um allar útistandandi spurningar sem þú gætir enn haft.
Tengstu við þróunaraðila. Ef þú hefur ekki þróunarhæfileika, vertu viss um að hafa samband við þróunaraðila hjá fyrirtækinu þínu eða leitaðu utanaðkomandi aðstoðar áður en þú setur þetta forrit upp.

Að búa til opinberan þekkingargrunn með því að nota þetta forrit krefst enn þróunar á síðum og Visualforce.

Rekja tengiliði þína með Microsoft CRM

Lærðu hvernig Microsoft CRM getur hjálpað þér að stjórna tengiliðum þínum með skilvirkum hætti.

Hvernig á að byrja með Marketing Automation arðsemisskýrslur

Lærðu hvernig á að nýta arðsemisskýrslur í sjálfvirkni markaðssetningu til að meta árangur markaðsherferða.

Hvernig á að breyta og finna efni í Salesforce efnisskrá

Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]

Hvernig á að nota margar markaðssjálfvirknirásir til að kynna viðburð

Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]

3 stig til að fylgjast með Twitter-viðskiptum með sjálfvirkni markaðssetningar

Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]

Samanburður á SugarCRM útgáfum

SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:

Að viðurkenna ávinninginn af félagslegum CRM

Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]

Hvernig á að öðlast viðskiptainnsýn með félagslegu CRM

Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]

Bestu starfsvenjur fyrir félagslega þjónustu við viðskiptavini

Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]

Eftir bestu starfsvenjur Chatter í Salesforce

Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]