Salesforce.com keyrir mikið af eiginleikum sínum út frá núverandi vegakorti og beiðnum frá viðskiptavinum eins og þér. Nokkrum sinnum á ári kemur Salesforce.com út með nýja útgáfu af margverðlaunuðu þjónustu sinni. Það er ávinningurinn af þessum skýjatengdu viðskiptaforritum, vegna þess að innviðunum er ekki viðhaldið af þér.
©Shutterstock/Rawpixel
Ólíkt hefðbundnum hugbúnaðaruppfærslum eru þessar útgáfur strax aðgengilegar öllum viðskiptavinum og flesta eiginleika er hægt að virkja eða óvirkja þegar þú ert tilbúinn að gera breytinguna.
Að halda utan um allar flottu nýju uppfærslurnar sem Salesforce.com gefur út getur orðið svolítið yfirþyrmandi. Hraðinn sem það er fær um að setja út útgáfur með er oft hraðari en geta okkar til að skrifa allt um það!
Á hinni hliðinni, kannski heldurðu utan um nýjustu eiginleikana en þú hefur verið að glíma við augljósa eiginleikatakmörkun eða þú vilt fá frekari ráðleggingar um hvernig best er að útfæra tiltekinn eiginleika.
Sem betur fer fyrir okkur trúa bæði Salesforce.com og notendasamfélag þess eindregið á að hjálpa hvert öðru til að gera sérhvern viðskiptavin farsælan. Í gegnum ýmsar rásir deilir Salesforce.com samfélagið bestu starfsvenjum og býður upp á tillögur og lausnir fyrir jafnvel erfiðustu spurningarnar.
Hér lærirðu um tíu úrræði og verkfæri sem hjálpa þér að fá sem mest út úr Salesforce.
Ef þú hefur ekki gert það nú þegar skaltu bókamerki Salesforce Trailhead núna. Hvort sem þú ert stjórnandi eða notandi, hér finnurðu heilar gagnvirkar þjálfunareiningar með raunverulegum atburðarásum sem hjálpa þér að læra ýmsa þætti Salesforce.
Þegar þú klárar einingar á ýmsum brautum færðu merki sem þú getur deilt með stolti á netinu. Salesforce hefur einnig flutt vottunarviðhald sitt á þessa síðu, svo þú verður að kynna þér Trailhead ef þú ætlar að verða Salesforce vottaður.
Dreamforce er árleg vöruráðstefna Salesforce.com sem sameinar þróunaraðila, kerfisstjóra og notendaviðskiptafólk til að læra af, tengjast og djamma ásamt vörusérfræðingum frá Salesforce.com, sem og vistkerfinu í heild. Farðu í ferðina til San Francisco og fáðu innblástur með öllu því frábæra sem Salesforce getur gert fyrir fyrirtækið þitt.
Á netinu innan Salesforce Trailblazer samfélagsins geturðu sent inn eða kosið um nýjar vöruhugmyndir, séð hvað aðrir notendur eru að biðja um og spurt og svarað spurningum sem tengjast uppsetningu eða kóða. Þú færð ekki aðeins að sjá hvað fjöldinn kallar eftir, heldur færðu líka að sjá starfsmenn Salesforce.com, samstarfsaðila og viðskiptavini sameinast til að veita endurgjöf og aðstoð.
Ein besta leiðin til að fá reglulega upplýsingar um væntanlega eiginleika, heyra um samþættingu þriðja aðila söluaðila, netkerfi við jafnaldra þína og veita vöruviðbrögð er að ganga í staðbundinn notendahóp. Þú munt fá að læra af og deila ábendingum með öðrum viðskiptavinum í nágrenninu. Leitaðu að borginni þinni í Trailblazer Community Groups .
Þú getur líka farið á success.salesforce.com og smellt á flokkinn Samfélagshópar eftir svæðum í vinstri hliðarstikunni. Ef þú sérð ekki borgina þína skaltu íhuga að stofna þinn eigin hóp.
Ein besta leiðin til að verða sérfræðingur og fá tækifæri til að spyrja sérfræðing um sérstaka notkun fyrirtækisins á Salesforce er að fá þjálfun hjá Salesforce.com. Þá getur þú verið sérfræðingur fyrirtækisins þíns og verið í fararbroddi frekari hugmynda um að nota Salesforce til að gera viðskiptaferla þína sléttari. Þú finnur námskeið fyrir hvert notendahlutverk og fyrir hvert fjárhagsáætlun.
Ef þú ætlar að stilla og sérsníða Salesforce geturðu fundið röð vottana svo þú getir sagt öðrum hversu sérstakur þú ert og getur valið að gera það í raun eða veru. Heimsæktu Trailhead Academy Salesforce og leitaðu að valkostum sem uppfylla fjárhagsáætlun þína og námsstíl, skráðu þig síðan!
Þessi vafraviðbót er lítil en áhrifin eru mikil. Ef þú ert stjórnandi, þróunaraðili, eða jafnvel Salesforce stórnotandi, veistu hvernig það er að vinna í mörgum stofnunum og halda utan um marga flipa. Salesforce lituð favicons hnekkja venjulegu Salesforce favicon (eða skýjatáknið á vafraflipanum þínum) með öðrum lit, byggt á skipulaginu. Að auki, ef þú ert með sandkassa opinn, mun hann birta 'S' svo að þú sparar tíma og ruglast ekki eða gerir uppfærslur á röngum stað.
Líta mætti á reitir í Salesforce sem hýði á bát. Með tímanum verða sérsniðnar reitir til, sumir verða yfirgefnir og þeir stækka og stækka með tímanum.
Með reglulegu millibili ættir þú að rífa af þeim ónotuðu ökrunum, rétt eins og rakar eru skafarnar af báti. Yfirgefin reitir geta ruglað tilvikið þitt með óþarfa hljómandi sviðum sem einnig stífla upplifunina við skýrslugerðina og gera það leiðinlegt að taka við nýráðningum þegar fólk man ekki hvenær reitur er notaður eða ekki.
Field Trip (fáanlegt á AppExchange ) er gömul en góð. Það er ókeypis app sem gerir nokkra greiningu á sviðum í hlut og lætur þig vita hversu hátt hlutfall af þessum hlutaskrám hefur gögn á því sviði. Auðvitað þarftu tilfinningu fyrir því hvaða prósentu oft notaður reitur gæti haft, svo þú getur borið það saman við minna notaðan reit. Þetta tól gefur þér fyrstu byrjun þegar kemur að því að hreinsa upp yfirgefin akra.
ORGanizer er önnur sniðug lítil vafraviðbót sem gerir notendum kleift að gleyma notendanöfnum sínum og lykilorðum til margra stofnana og tilvika Salesforce sem þeir þurfa að fá aðgang að reglulega. Þú getur jafnvel notað ORGanizer í huliðsstillingu ef þú ert stjórnandi sem þarf að skrá þig inn sem aðrir notendur á öðrum flipa! Þessi litli eiginleiki mun spara mikinn tíma ef þú ert stjórnandi eða verktaki með hendur á lyklaborðinu.
Ef þú vinnur með söluteymum , og mörgum teymum almennt, muntu óhjákvæmilega hafa mismunandi snið og heimildir fyrir ólíka hópa þína. Sérstaklega ef þú vinnur fyrir stórt fjölþjóðlegt fyrirtæki geta þessar heimildir orðið gríðarlegar og ómeðfarnar.
Perm Comparator er byggður á Heroku og er með auðvelt í notkun sem gerir þér kleift að velja mismunandi notendur og sjá nákvæmlega hvaða heimildum er ekki deilt á milli þeirra. Samanburður á heimildum milli mismunandi notenda er gríðarlegur tímasparnaður í mörgum viðkvæmum aðstæðum og gerir þér kleift að losna við getgátur og langan tíma í vinnu með því að smella á hnapp.
Önnur vafraviðbót er kölluð Salesforce og gerir þér kleift að bæta við Salesforce hliðarstiku beint í Gmail forritinu þínu. Með því að nota þetta geturðu leitað og skoðað færslur í Salesforce án þess að skipta um flipa eða vafraglugga. Þú getur líka búið til tölvupóst með því að nota Salesforce sniðmát, skráð tölvupóst í Salesforce og jafnvel búið til nýjar færslur allt innan hliðarstikunnar.
Salesforce vill gera þér lífið auðveldara. Gefðu þér tíma til að velja uppáhalds framleiðniverkfærin þín og þú munt sjá aukningu í framleiðni.
Notkun efnisskráa í Salesforce getur verið gagnleg leið til að skipuleggja mikið magn upplýsinga. Eftir að þú hefur lagt efni til efnis gætirðu þurft að uppfæra upplýsingar þess í Salesforce eða finna það til síðari nota. Haltu áfram að lesa til að komast að því hvernig á að framkvæma þessi verkefni. Efni breytt Leitaðu að og farðu í […]
Árið 1950 voru aðeins fimm markaðsrásir til: munn til munns, beinpósts, prentunar, sjónvarps og útvarps. Nú eru fleiri markaðsrásir sem nýta sjálfvirkni markaðssetningar, þar á meðal vefnámskeið, sýndarheimar, wikis, greidd leit og svo margt fleira. Að ákveða hverja á að nota getur verið dálítið vandasamt og að stjórna öllum þessum rásum getur bætt enn meira […]
Að fylgjast með Twitter þátttöku sem hluti af sjálfvirkni markaðssetningar þinnar getur verið mjög gagnlegt við að fylgjast með skilvirkni Twitter markaðsstarfs þíns. Hér eru nokkrar leiðir til að fylgjast sérstaklega með þátttöku á Twitter: Grunn: Grunnleiðin til að fylgjast með þátttöku á Twitter og sanna gildi þeirra er að nota áfangasíðu. Lendingin […]
SugarCRM hefur þrjár útgáfur: Samfélag (ókeypis útgáfa af Sugar almennt notuð af fyrirtækjum með 1-10 notendur); Professional (almennt notað af stærri stofnunum sem vilja auka „teymi“ virkni, bætta tilvitnunar-, spá- og skýrslugetu); og Enterprise (útgáfa sem venjulega er notuð af fyrirtækjum með hundrað notendur eða fleiri). Þessi mynd ber saman eiginleika SugarCRM útgáfunnar þriggja:
Félagslegt CRM kynnir nokkrar ansi mikilvægar breytingar - skipulagslega, tæknilega og hernaðarlega - fyrir fyrirtæki, en það er ekki fyrir neitt. Félagslegt CRM endurspeglar breytingar á viðskiptaumhverfinu og getur hjálpað fyrirtækinu þínu að vera samkeppnishæft. Hér eru aðeins nokkrir helstu kostir þess að innleiða félagslega CRM stefnu: Finndu hvar viðskiptavinir þínir kjósa að hafa samskipti […]
Félagslegt CRM og félagslega viðskiptamódelið er knúið áfram af viðskiptavinum í samskiptum við vörumerkið þitt. Sem vörumerkisfulltrúi hjálpar þú þér að koma samtalinu áfram. En hvernig virkar félagslegt viðskiptamódel? Þó að hver atvinnugrein hafi afbrigði, lýsa eftirfarandi skrefum hvernig á að taka viðskiptavini þína inn í samtöl sem fyrirtækið þitt getur lært af: […]
Þjónusta við viðskiptavini er mikilvæg fyrir heilsu fyrirtækis. Fyrirtæki sem stunda félagslega þjónustu við viðskiptavini ná til viðskiptavina á samfélagsmiðlum, leita að innsýn viðskiptavina og fjárfesta í og meta samskipti við viðskiptavini. Til að halda félagslega CRM þínum og félagslegri þjónustu við viðskiptavini á réttri braut skaltu fylgja þessum bestu starfsvenjum þar sem fyrirtækið þitt tekur upp samfélagsmiðla […]
Eins og með aðra samfélagsmiðla eins og Twitter eða Facebook, þegar þú notar Chatter, samstarfsvél Salesforce, þarftu að vera viðkvæmur fyrir upplýsingum sem þú ert að birta og hvernig túlka má innihaldið. Þar sem Chatter gerir notendum kleift að vinna saman og deila uppfærslum með öðrum starfsmönnum og viðskiptavinum þarftu að vera faglegur […]
Fegurðin og ávinningurinn við Microsoft Dynamics CRM er að það hjálpar þér að stjórna viðskiptavinum þínum. Vonandi bætir þú við nokkrum nýjum reikningum og nýjum viðskiptavinum í viðskiptum. Til að bæta nýju fólki við kerfið þitt skaltu fylgja þessum skrefum: Innan sölu, markaðssetningar, þjónustu eða vinnustaðarins míns skaltu velja Reikningar eða Tengiliðir í […]
Þú notar Microsoft Dynamics CRM til að hjálpa til við að stjórna viðskiptatengslum þínum og eigin vinnuálagi, sem felur í sér verkefni sem MS Dynamics CRM sundurliðar í starfsemi. Fylgdu þessum skrefum til að skrá lok aðgerða: Neðst á yfirlitsrúðunni, smelltu á hnappinn Vinnustaður. Efst á flakkinu […]
