A NaturallySpeaking támogatási portáljának eléréséhez létre kell hoznia egy ingyenes fiókot. Ebből a fiókból regisztrálhatja termékeit, hozzáférhet tárolt sorozatszámaihoz, üzenetet küldhet a műszaki támogatási osztálynak, tájékozódhat az új Dragon termékekről, vagy megrendelheti a frissítéseket.
Általánosságban elmondható, hogy minél jobban definiálja a kérdést, annál valószínűbb, hogy elégedett lesz az e-mail üzenetével. Ha azt tudja mondani, hogy „amikor ezt és ezt és azt csinálom, ezt a hibaüzenetet kapom”, a műszaki támogatás munkatársai nagyobb eséllyel találják ki a hibát, és írásban válaszolnak.
Jó munkát végezhetnek a „Hogyan tehetem a NaturallySpeaking-t X-re?” kérdéseket, bár azt hiszem, szinte mindegyikre válaszolok ebben a könyvben. És az olyan kérdésekre, mint: „Hol találhatok többet a pontosságom javításáról?” könnyen kezelhető írásban.
A Naturally Speaking szoftver regisztrációját követő első 90 napban ingyenes választ kap kérdéseire. A 90 napos garancia lejárta után díjat kell fizetni. A 12-es verzióban a Súgó menüben egy Technikai támogatás hivatkozás is látható.
Online fiók létrehozásához és első kérdésének feltenéséhez tegye a következőket:
Kattintson a Támogatás hivatkozásra a Nuance.com kezdőlapján.
Válassza a Támogatás kérése hivatkozást a Dragon NaturallySpeaking képe alatt.
Egy olyan képernyőre kerül, amelyen az Ügyfél bejelentkezési mezője található.
Kattintson az Ügyfél bejelentkezés gombra.
A rendszer felkéri, hogy hozzon létre egy fiókot.
Kattintson az Új fiók létrehozása gombra.
A felszólításoknál töltse ki adatait.
Kattintson a Küldés gombra.
Megjelenik egy képernyő, amely azt jelzi, hogy sikeresen létrehozta fiókját, és ellenőrizze e-mailjeit a fiók érvényesítéséhez.
Lépjen az e-mail címére, és kattintson a linkre.
Gratulálunk a fiók létrehozásához, és van egy gomb, amelyet használhat, ha még nem regisztrált a Dragon NaturallySpeaking szolgáltatásban.
Ismételje meg a 2. és 3. lépést. Ezután jelentkezzen be fiókjába, ahol a rendszer kéri.
A cuccaim területre kerül, ahol megjelenik az Ön által feltett kérdések listája és a regisztrált termékekkel kapcsolatos információk.
Kattintson az Ask A Question linkre, majd kattintson a Ask A Question linkre a következő képernyőn.
Ahol kérik, töltse ki kérdését. Érvényes sorozatszámmal kell rendelkeznie, ha konkrét helyzetére kérdez rá.
Kattintson a Folytatás gombra, amíg meg nem válaszol minden kérdést.
Megérkezik egy oldalra, amely hivatkozási számot ad kérdéséhez.
Térjen vissza a Saját cuccok területre, és kattintson az Értesítések gombra a kérdésre adott válasz megtekintéséhez.
Ezenkívül e-mailt is kap (a fiókjában megadott e-mail címre), amelyben a kérdésére válaszol. Ha folytatnia kell a beszélgetést, van egy link a cuccaim területre, ahol válaszolhat.