Ha inkább saját maga szeretne utánanézni a dolgoknak, nem pedig segítséget kérni, a Dragon webhely bőséges hivatkozási forrásokat kínál, amelyeket átnézhet. Ha az adott probléma, amellyel szembesül, nem teljesen egyedi a rendszerben (és a legtöbb probléma nem is az), valószínűleg valaki már megkérdezte erről a Dragon technikai támogatási munkatársait.
Ha valakinek megvan, utánanézhet. Amikor a műszaki támogatási osztály munkatársai új problémába ütköznek, felírják a megoldásaikat a tudásbázisukban, hogy saját embereik utánanézhessenek, ne pedig újra és újra megoldják ugyanazt a problémát. Ezek a válaszok elérhetők a weboldalon.
Olvassa be a tudásbázist segítségért
Amikor a Dragon technikai támogatói kitalálják, hogyan oldjanak meg egy problémát a NaturallySpeaking segítségével, választ írnak a tudásbázisba. Kövesse az alábbi lépéseket a legújabb válaszok beolvasásához:
A Dragon webhely kezdőlapján kattintson a Támogatás elemre.
Kattintson a Támogatás kérése hivatkozásra a Dragon NaturallySpeaking mező alatt.
Görgessen le az oldal közepéig, és megjelenik egy Search Nuance Tudásbázis ablak.
Írja be azt a kérdést, amelyre választ szeretne kapni.
A válaszok listája dátum szerint rendezve található, a legfrissebb pedig felül. Úgy hangzik, mint egy hosszú hibaelhárítási útmutató, ahol a megjegyzés címe egy probléma kijelentése, például „A regisztrációs emlékeztető továbbra is megjelenik a termék sikeres regisztrálása után”. Úgy is kereshet egy témában, hogy kimondja: „Search Nuance support for topic >. ”
Műszaki információk keresése
Néha a válaszok sorrendjének végignézése olyan lehet, mintha tűt keresnénk a szénakazalban. Hacsak nem tudja, hogy az Ön által keresett válasz az elmúlt néhány napban felkerült a webhelyre, számos üzenet címét megtekintheti anélkül, hogy megtalálná, amit keres. Szerencsére a Dragon tartalmaz egy Speciális keresés gombot, amely segít mélyebbre ásni.
Nyissa meg a Hardver-kompatibilitási útmutatót
Ha új rendszert vásárol, vagy frissíteni szeretné a meglévő rendszer egy részét, a webhely Hardverkompatibilitási útmutatója segítségével ellenőrizheti, hogy a Nuance tesztelte-e rendszere teljesítményét a NaturallySpeaking segítségével.
A Hardver-kompatibilitási útmutató eléréséhez a Dragon kezdőlapjáról válassza ki a Támogatás elemet a menüből, és kattintson a Támogatás kérése lehetőségre a Dragon NaturallySpeaking mezőben. A Hardverkompatibilitás hivatkozás a bal oldalon található.
Amikor megérkezik a Hardver-kompatibilitás oldalra, kattintson a ellenőrizni kívánt hardverre: mikrofonok, notebook számítógépek, asztali számítógépek, felvevők, hangkártyák vagy egyéb eszközök, hogy megtekinthesse azon eszközök listáját, amelyeket a Dragon értékelt a kompatibilitási laboratóriumaiban.
Keressen letöltéseket a szoftver frissítéséhez
Ugyanezen a támogatási oldalon, a kezdőlapon kívül található egy hivatkozás a szoftveréhez elérhető letöltésekre. Kattintson a Letöltések hivatkozásra.
Aktiválja a szoftvert
Ugyanezen a támogatási oldalon, a kezdőlapon kívül megjelenik a Termékaktiválás hivatkozás. Kattintson erre, ha kérdése van az aktiválási folyamattal kapcsolatban.