Ha érdekli termékstratégiája, legyen tudatában, és használja ki a Salesforce által kínált összes lehetőséget a termékek és az árkönyvek testreszabásához. Minél többet tervez előre, annál jobban be tudja vezetni a termékeket és az árkönyveket az értékesítési csapatok értékesítéséhez. Ahogy aktiválja a termékeket és az árkönyveket, értékesítési képviselői elkezdhetik a termékeket a lehetőségeikhez rendelni.
A termékek esetében vegye figyelembe a termékek jellemzőit, amelyek kívül esnek az elemezni kívánt szabványos területen. A legtöbb vállalatnál a termékmenedzsment vagy a marketingcsapat birtokolja és vezeti ezeket a nyilvántartásokat a pénzügyekkel egyeztetve. Össze kell állítania egy többfunkciós csapatot, amely értékesítési, marketing, pénzügyi és termékmenedzsment felhasználókból áll, hogy eldöntse, mit szeretne elérni a Salesforce termékeivel. Ezután működjön együtt rendszergazdájával a termékrekord testreszabása érdekében, hogy megfeleljen az Ön egyedi igényeinek.
Az árképzéshez fontolja meg, hogy beállítja-e a termékeinek árat, vagy inkább az elején egyszerű árazást szeretne-e tartani. A Salesforce egyes ügyfelei például 0 vagy 1 USD értékben állítják be termékeik árait, majd az értékesítési képviselőiktől függenek, hogy kitöltsék az eladási árakat, amikor lehetőségre készülnek. Más vállalatok időt és erőfeszítést fektetnek a termékek tényleges standard vagy listaárainak létrehozásába, hogy útmutatást nyújtsanak értékesítési képviselőiknek.
Mielőtt értékesítési képviselői elkezdenék összekapcsolni a termékeket a lehetőségeikkel, hozzá kell adnia a termékeket a Salesforce-hoz.
Termék hozzáadásához jelentkezzen be a Salesforce-ba, és kövesse az alábbi lépéseket:
Válassza a Termék létrehozása lehetőséget az oldalsáv Új létrehozása legördülő listából. Megjelenik egy Új termék oldal.
Adjon hozzá egy terméket a termékkatalógushoz.
Töltse ki a mezőket. A pontos mezők változhatnak.
Ha végzett, kattintson a Mentés gombra. Megjelenik az új termékhez tartozó Termékrészletek oldala a szabvány árak és az árkönyvek kapcsolódó listáival.
Idővel előfordulhat, hogy a marketing- vagy termékmenedzsereknek frissíteniük kell a termék részleteit. A legtöbb változtatást a terméken a részletes oldalon végezheti el. Menjen egy adott termékhez, és tekintse meg a végrehajtható műveletek listáját. (E lépések végrehajtásához „szerkesztési” jogosultsággal kell rendelkeznie a termékeken.)
Ha folyamatosan tájékoztatni szeretné értékesítési képviselőit a termékei változásairól (például ha egy terméket már nem kínálnak, vagy ha megváltozott a neve), használhatja a Salesforce Chattert, hogy a termék állapotában vagy nevében bekövetkezett változások számolt be a Chatter hírfolyamában. Az érdeklődő felhasználóknak egyszerűen követniük kell a változtatásokat végrehajtó személy (általában valaki az értékesítési műveletekben) lépéseit, vagy követhetik az adott terméket is.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
