A személy nagyon hatékony módszer az adatbázis szegmentálására. Personákat használnak annak biztosítására, hogy üzenetei a lehető legrelevánsabbak legyenek. A personák lehetnek érdeklődési és demográfiai alapúak. Kétféle személyiség létezik:
-
Érdeklődésen alapuló személyiség: Ez a fajta személy az emberek cselekedeteire épül, nem csak arra, hogy kik ők. Ezek a következő műveleteket foglalhatják magukban:
-
Oldalmegtekintések (szám vagy konkrét)
-
A helyszínen töltött idő hossza
-
A látogatások gyakorisága
-
Fehér könyv letöltése
-
Vezetési pontszám
-
Demográfiai alapú személy: A demográfiai személy egy személyről szóló információkon alapul. Ezek az adatok általában a CRM-ben vannak. Példák ezekre az adatpontokra
-
Munka megnevezése
-
Cég Méret
-
Elhelyezkedés
-
Vidék
-
Meglévő ügyfél
Hogyan hozzunk létre demográfiai személyiségeket
A demográfiai alapú személyek segítségével automatizált kampányokat hozhat létre egy adatponthoz, például egy munkakörhöz. A demográfiai alapú személyiségek létrehozásához tekintse meg a lezárt múltbeli ügyleteket, és kérje meg az értékesítést, hogy segítsen megállapítani, hogy átlagosan hány ember vesz részt a döntéshozatali folyamatban.
Tegyen meg mindent, hogy meghatározza az emberek közötti közös jellemzőket, mint például a beosztás, a vállalat mérete stb. Próbáljon meg mindent megtenni annak érdekében, hogy ez a lista csak három szerepet töltsön be a vásárlási ciklusban.
-
Döntéshozó: Ez az, aki kimondja a végső szót. Általában ez a személy ír alá szerződéseket, és a vevő útjának és értékesítési ciklusának csak nagyon kis részében vesz részt. A döntéshozó könnyen azonosítható beosztása alapján, amikor viselkedési szegmentációt hoz létre.
Ezt a személyt konkrét tartalmi elköteleződések alapján is beazonosíthatja, például, hogy melyik fehér könyvet olvasta, vagy melyik blogbejegyzést találta hasznosnak. Ez természetesen azt feltételezi, hogy van egy ilyen személyre szabott tartalom.
-
Információgyűjtő: Ez általában egy alacsonyabb szintű személy a csapatban. Ennek a személynek az a feladata, hogy minden információt megszerezzen a csapat számára, hogy aztán áttekintse és döntsön. Az információgyűjtő általában fő kapcsolattartó, de nem tud semmilyen döntést hozni.
-
Bajnok: A bajnok bármilyen munkakört betölthet a szervezetben. Ez a személy az Ön technológiájának, cégének vagy alkalmazottainak rajongója. Ez a belső embered, aki érted harcol.
A bajnokokat nagyon nehéz beosztás alapján azonosítani, mert bárki lehet. Sokkal könnyebb azonosítani őket tevékenységük szintje és a vállalaton belüli elkötelezettségük alapján. Az igazi bajnokaid valószínűleg nagyon aktívak lesznek a közösségi médiában, és gyakran látogatják a blogodat.
A demográfiai személyek létrehozása után hozza létre a szegmentálási szabályokat a listák személyenkénti összeállításához. Minden egyes személyhez tartozó listával kell kezdenie. Például, ha három személye van, akkor három listája van. Így három konkrét listát kell hagynia.
Hogyan hozzunk létre érdeklődésen alapuló személyiségeket
Az érdeklődésen alapuló személyiségek létrehozásához a szegmentálás és a lead-pontozási módszertan kombinációját kell használnia.
Használja a szegmentálást annak nyomon követésére, hogy valaki hol tart a vevő útján, majd egy pontszám segítségével mérje meg az érdeklődés szintjét. Az érdeklődésen alapuló személyeket három szintre kell bontani (a következő pontszámtartományok 100 pontos pontozási modellen alapulnak):
-
Alacsony pontszámmal vezet: 0–30
-
Vezet a középtávú pontszámokkal: 31–75
-
Magas pontszámmal vezet: 76–100
