A personák nagyszerű lehetőséget jelentenek az adatbázis szegmentálására a hatékony automatizált marketing érdekében. Egy személynek könnyen több személye is lehet. Például egy vezető, aki alelnök, döntéshozó is lehet, és vezető szerepet tölthet be a vásárlási ciklus korai szakaszában. Minden személy megváltoztatja azt, ahogyan egy személy felé marketingelsz.
Kezdje a vásárlói szakaszban lévő personák használatával. Tehát az alapján hirdet az embereknek, hogy hol tartanak a vásárlási ciklusban, ahelyett, hogy a munkakörükre alapozná marketingjét. Ha mindkettőt szeretné használni, először futtasson néhány kampányt, hogy lássa, megéri-e a további munka.
Előfordulhat, hogy a marketingautomatizálási rendszer első beállításakor nem rendelkezik elegendő információval a személyiségek létrehozásához. Tegye a következőket a személyek azonosításához egy korlátozott viselkedési információval rendelkező adatbázisban:
Ha hideg adatbázissal rendelkezik, végezzen néhány tesztet: Nem ismeri meg az adatbázisban szereplő emberek érdeklődési körét, ha nincs elkötelezettségük. Hozzon létre speciális kampányokat a különböző típusú üzenetek és az emberekre szabott tartalmak tesztelésére minden szakaszban. Ez segít azonosítani az emberek személyiségét az elköteleződésük alapján.
Menjen horgászni: Mivel az emberek általában érdeklődési körüknek megfelelő e-maileket küldenek, küldhet egy sor e-mailt, amelyek tartalma különféle érdeklődési köröket céloz meg. Azok az emberek, akik részt vesznek az egyes tartalomtípusokban, a tartalom alapján személyekbe csoportosíthatók.
Használja, amije van: Ha rendelkezik adatokkal az egyes személyek demográfiai személyéről, kezdje ott. Miután felhívta az embereket az érdeklődésre, válthat érdeklődésen alapuló személyiségekre.
Nincsenek „ezüstgolyók”. Ha úgy gondolja, hogy tökéletes szegmentációval és tökéletes tartalommal 100 százalékos elkötelezettséget érhet el, csalódni fog. Sokkal jobb lesz az elköteleződési arányod, de soha nem érhetsz el tökéleteset, mert nem tudod irányítani az összes többi tényezőt, ami egy személy elköteleződését övezi. Ön csak a maga javára halmozza fel az esélyeket, ha minden feltétel megfelelő.
Az adatbázis személy szerinti szegmentálása lehetővé teszi a marketingkampányok elérését és a potenciális ügyfelek azonosítását. Ha helyesen hozza létre a szegmentálást és az ápolási programokat, akkor a potenciális ügyfelek elérése következetesen megtörténik, anélkül, hogy fel kellene emelnie az ujját, és ez segít további potenciális ügyfelek létrehozásában a meglévő adatbázisból.
Íme egy példa egy automatizálási szabályra, amellyel megtalálhatja a potenciális ügyfeleket és elhelyezheti őket a támogató kampányban, egy automatizálási szabállyal, amely azonosítja az értékesítésre kész érdeklődőket, és továbbítja azokat az értékesítésnek:
Használjon egyetlen tápláló kampányt, hogy az adatbázisában azonosított potenciális ügyfelek előtt maradjon. Idővel részletesebbé teheti, ha kampányát több célzott kampányra bontja minden vásárlói szakasz és személy szerint, de kiindulási pontnak egyetlen kampány is elegendő.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
