A marketingautomatizálási listák létrehozása nagyon egyszerű, és általában csak néhány kattintást igényel a marketingautomatizálási rendszerben. Néhány fontos dolgot szem előtt kell tartania az első lista összeállításakor, hogy megkönnyítse a listakészítés életét.
Nem minden eszköz használja ugyanazokat a vezérlőket a listán. A listák összeállítása előtt győződjön meg arról, hogy tudja a választ a következő kérdésekre:
Az eszköz automatikusan megszünteti a duplikációt e-mail küldésekor? A duplikáció megszüntetése azt jelenti, hogy az eszköz felismeri, ha egy személy egynél többször szerepel egy e-mail listán, és lehetővé teszi, hogy a másolatok csak egy e-mailt kapjanak, függetlenül attól, hogy valaki hányszor szerepel egy listán vagy listák kombinációjában. Ez a funkció rendkívül hasznos, ha több listával foglalkozik.
Mi az eszköz kulcsazonosítója a duplikáció megszüntetéséhez? Valószínűleg egy e-mail-cím vagy egy CRM-azonosító mező lesz.
Az eszköze lehetővé teszi, hogy valaki többször szerepeljen ugyanazon a listán?
Minél több adatpontja van a szegmentáláshoz, annál bonyolultabb lesz a szegmentálás kezelése. Ez hibás listákat jelenthet, ezért ügyeljen arra, hogy minimalizálja a szegmentáláshoz használt adatpontok számát. A szegmentálás során leggyakrabban használt adatpontok a következők:
Demográfiai adatok: például név, irányítószám és cégméret.
Műveletek: Például letöltések, kattintások és oldalmegtekintések.
Viselkedések: Ide tartozik a lead pontszáma és az utolsó tevékenység dátuma.
CRM-adatok: Például az utolsó értékesítési tevékenység, a potenciális ügyfelek állapota, a fiók állapota és a lehetőség szakasza.
Amikor még csak most kezdi, lehet, hogy csak néhány listával kezdi. Nincs szükség tervre, ha ilyen kevéssel nevezheti el a listáit, de idővel a listák száma exponenciálisan nő. Az elnevezési konvenció a listák intuitív elnevezésének terve. Például a „WN” a „webinar” rövidítése, a „3P” pedig a „harmadik fél” rövidítése.
Az elnevezési konvenciók különösen hasznosak, ha a csapatában több ember is van, akik mind különböző célokra listákat hoznak létre. Néhány jó dolog, amit bele kell foglalni az elnevezési konvencióba, a következők:
Dátumok
A listát használó osztály
kampány név
Mire használják a listát
A listát birtokló régió
A listát létrehozó személy
Bármilyen konkrét adat, amely segít megérteni, mire való a lista
Sokféleképpen adhat hozzá embereket a szegmentációs listákhoz. A leggyakoribbak a következők:
Adatbázis bányászata: Sokszor listát kell készítenie az adatbázisban szereplő személyekről. Már megvannak az adatok, így csak meg kell találnia azokat az embereket, akik megfelelnek a kritériumoknak.
Valós idejű szegmentálás: Egyes marketingkampányok valós idejű szegmentálást igényelnek. Például érdemes lehet egy weboldalt meglátogató személyt azonnal egy kampányba vagy listába szegmentálni, hogy automatikusan elindíthasson további marketingkampányokat.
Személyek manuális hozzáadása: Csak azért, mert rendelkezik automatizálással, nem jelenti azt, hogy mindig használni fogja. Előfordulhat például, hogy az értékesítőinek manuálisan kell felvenniük személyeket egy listára. Ez a helyzet általában akkor fordul elő, amikor az értékesítési csapatnak marketingkampányt kell futtatnia az értékesítési csapat által azonosított csoport számára.
Eltávolítás a listákról: Néha, amikor felvesz valakit egy listára, egyidejűleg el kell távolítania egy másik listáról. Ne felejtse el hozzáadni ezt a műveletet a szegmentálásokhoz, ha a szegmentálás módosítása a korábbi szegmentálást elavulttá teszi.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
