A SugarCRM (ügyfélkapcsolat-kezelés) egy szoftvermegoldás, amellyel növelhető vállalata hatékonysága a marketing, az értékesítés és a vevői elégedettség terén. Ismerje meg a Sugar modulok funkcióit és a leggyakrabban használt modulokat, és hasonlítsa össze az egyes SugarCRM-kiadások funkcióit, hogy megtudja, melyik felel meg üzleti igényeinek.
A SugarCRM modulok magyarázata
A Sugar CRM modul célja új információk hozzáadása, aktuális információk elérése, és szükség esetén ezen információk szerkesztése. Bárhol 15-50 mező található, amelyek az adott modulra vonatkozó információkat tartalmaznak. Íme, mi a közös az összes Sugar modulban:
-
Egy kezdőlap, amely felsorolja a modulhoz hozzáadott összes rekordot.
-
Alapvető és haladó keresési lehetőség egy rekordhoz egy modulon belül.
-
Alpanelek, amelyek kapcsolódó információkat tartalmaznak.
-
A Parancsikonok menü.
-
Gyors belépési űrlap.
-
A modul rekordjainak tömeges frissítésének lehetősége.
-
A modul rekordjainak listájának exportálása.
Általánosan használt SugarCRM modulok
Alapértelmezés szerint a SugarCRM 12 modult (a program elemeit) jeleníti meg a képernyő tetején lapként. A többi modult a Modul fül jobb oldalán található dupla jobbra mutató nyílra kattintva érheti el, de ez a lista a leggyakrabban használt Sugar modulokat tartalmazza:
-
Fiókok: Vállalatok, amelyekkel üzleti kapcsolatban áll.
-
Kapcsolatok: emberek, akikkel üzletet köt.
-
Potenciális ügyfelek: Olyan személyek vagy cégek, akikkel reméli, hogy a jövőben üzletet köt.
-
Kampányok: szervezett struktúra a marketingtevékenységek nyomon követésére; remélhetőleg új ügyfeleket vonz – és megtartja a már meglévőket.
-
Lehetőségek: Azonosítja az áruk vagy szolgáltatások értékesítésének különböző lehetőségeit.
-
Projektek: Az Ön megafeladatai, amelyek általában sok lépést igényelnek – és sok embert, akik segítenek Önnek.
-
Esetek: Azok az ügyfélszolgálati problémák, amelyekkel cége jelenleg foglalkozik.
Az alap SugarCRM modulokon kívül további modulokat is letölthet a www.sugarexchange.com/ vagy a http://www.sugarforge.org/ oldalról . Ha még mindig nem találja azt, amit keres, készítse el sajátját a Sugar modulkészítőjével.
A SugarCRM kiadások összehasonlítása
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
