A Salesforce Service Cloud Console egy testreszabható felület, amely lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy több összetevőt is megtekintsenek egy képernyőn. Rendszergazdaként beállíthatja a konzolt, hogy megjelenítsen egy mini oldalelrendezést, amely az oldalelrendezésen lévő adatok egy részéből áll. Ily módon az ügynökök gyorsabban tudnak cselekedni, és gyorsan hozzáférhetnek a mezőkhöz és a kapcsolódó listainformációkhoz anélkül, hogy görgetniük kellene az oldalt a lényeges információkért.
A következőket szabhatja testre a mini oldal elrendezéséhez:
-
Látható mezők: Válassza ki a legfontosabb mezőket a minioldal elrendezésében.
-
Kapcsolódó listák: Válassza ki a kapcsolódó listákat és néhány kapcsolódó mezőt, amelyet az ügynököknek és másoknak egy pillantással látniuk kell.
Ha mini oldalelrendezést szeretne létrehozni a konzolhoz, kattintson a Beállítás, az Összeállítás, a Testreszabás elemre, majd kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson a szerkeszteni kívánt oldalelrendezés bal oldalán található Szerkesztés hivatkozásra.
Ezt szabványos vagy egyéni objektumok esetén megteheti úgy, hogy a Beállítás menüben a kívánt objektumhoz navigál, és rákattint az Oldalelrendezések alkategóriára.
Az oldalelrendezési paletta tetején kattintson a Mini oldalelrendezés hivatkozásra.
Megjelenik a Mini Oldalelrendezés oldal.
A Hozzáadás és az Eltávolítás nyilakkal helyezheti át az elérhető mezőket az Elérhető oszlopból a Kijelölt oszlopba.
Ezek a mezők megjelennek a minioldalelrendezésben. A fel és le nyilakkal is módosíthatja a megjelenés sorrendjét.
A Kapcsolódó lista részben jelölje be a megjeleníteni kívánt kapcsolódó listák jelölőnégyzeteit és a megfelelő mezőket, majd kattintson a Mentés gombra.
Újra megjelenik az oldalelrendezés-szerkesztő.
Az oldalelrendezési paletta tetején kattintson a Mini Console View hivatkozásra.
Megjelenik a Mini Console View oldal.
Válassza ki azokat az objektumokat/keresési mezőket, amelyeket meg szeretne jeleníteni a konzol mini nézetében; majd kattintson a Mentés gombra.
Újra megjelenik az oldalelrendezés-szerkesztő.
Kattintson a Mentés gombra az oldalelrendezési palettán, és kész is!
Most lépjen be a konzolba, és próbálja ki új mini-oldalelrendezését. Addig finomítsd, amíg megtetszik, amit látsz.
