Mivel a marketingautomatizálás elkerülhetetlenül magában foglalja az új technológia házon belüli bevezetését, az üzleti esetnek olyan technológiát kell ajánlania, amely a költségkereten belül megfelelő szintű hatékonyságnövekedést eredményez. A marketing automatizálási technológia három szintjét érdemes figyelembe venni:
Alapvető automatizálás: Lehetővé teszi néhány fő csatorna – általában e-mail, webhely és ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer (CRM) – összekapcsolását. Ezek az eszközök lehetővé teszik az alapvető kampányok végrehajtását, de nem alkalmasak nagyszabású kampányokra. Ezek az eszközök a legalkalmasabbak nagyon kis, ötnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató vállalatok számára. Ezen eszközök ára is nagyon alacsony.
SMB automatizálás: A legjobb azoknak a vállalatoknak, amelyeknek nagyon könnyen használható eszközökre van szükségük, de vágynak a fejlettebb kampányokra. Általában a 10-300 főt foglalkoztató, nem túl magas igényű cégek alkalmazzák ezeket az eszközöket.
Vállalati automatizálás: A nagyon fejlett vállalatok számára, akiknek végső testreszabásra, rugalmasságra és a megengedhető legrobusztusabb eszközkészletre van szükségük. Ezek a megoldások általában megkövetelik, hogy további embereket vegyen fel a marketingautomatizálási megoldás futtatására, annak összetettsége miatt. Általában a vállalati cégek használják ezeket a megoldásokat.
Miután kiválasztotta a cége számára ajánlandó marketingautomatizálási szintet, vegye figyelembe a következő egyéni tényezőket, amelyek segítségével tovább finomíthatja igényeit:
Adatbázis mérete: Az adatbázis mérete határozza meg a megoldás költségét és az adatbázis-szolgáltatások szükségességét az alkalmazáson belül. Ha az adatbázis nagyon nagy, akkor valószínűleg fejlettebb szolgáltatásokra lesz szüksége, hogy megbirkózzunk minden lehetséges forgatókönyvvel, amelyekkel valószínűleg szembe kell néznie.
Tekintsünk egy kis adatbázist 10 000-nél kevesebb névjegynek, egy nagy adatbázisnak pedig 120 000-nél több névjegyet. Adatbázisa ügyfeleket, potenciális ügyfeleket és hideg potenciális ügyfeleket tartalmaz.
Felhasználók: El kell döntenie, hogy hány felhasználónak kell hozzáférnie a megoldáshoz, hogy elérje a keresett eredményeket.
Ne feledje, hogy ha növelni szeretné a szervezetébe érkező bevételt, előfordulhat, hogy minden értékesítőnek rendelkeznie kell a szoftver licencével is, hogy az értékesítők kihasználhassák a lead-követő eszközök előnyeit. Ezt azért fontos tudni, mert egyes eszközök az alkalmazást használó felhasználók száma alapján számítanak fel díjat.
Egyéb integrációk: Győződjön meg arról, hogy eszköze csatlakozik a CRM-hez, a tartalomkezelő rendszerhez (CMS) és más marketingcsatornákhoz. Általánosságban elmondható, hogy minél több kapcsolatra van szüksége, annál magasabbak lesznek a költségei, és annál hatékonyabban tudja létrehozni a kapcsolatokat.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
