Egy hozzáértő marketingszakember meg akar bizonyosodni arról, hogy a főnök tisztában van a munkája értékével. A marketingautomatizálás nagyszerű új nyomkövető eszközöket vezetett be az egyéni marketing erőfeszítések értékének nyomon követésére.
A legnagyobb akadály, amellyel a vállalatok szembesülnek a közösségi marketingbe való befektetés előtt, az az, hogy képesek bizonyítani annak értékét. A marketingautomatizálás könnyen megoldhatja ezt a problémát is, ha a közösségi médiát tekinti tartalmai közzétételi platformjának.
A marketingautomatizálás révén nyomon követheti az egyes személyek elköteleződését a közösségi bejegyzésekben, és kombinálhatja az elköteleződési tevékenységet, például a lead pontozást, a marketingautomatizálási rendszerben lévő egyéb adatokkal.
Bármely közösségi csatornát, például LinkedIn-t, Twittert, Facebookot vagy más csatornákat ugyanúgy nyomon követhet. A közösségi médián végzett minden interakciót egy lead rekordhoz is csatlakoztathat, amely megmutatja a közösségi média befektetéseinek megtérülését (ROI), és bizonyítja annak értékét a szervezet számára.
A marketingautomatizálás előtt a legtöbb marketinges kiadásként, nem pedig bevételi forrásként tekintett rá. A probléma elsősorban annak tudható be, hogy a marketing számára elérhető jelentések csak szubjektívek voltak. Amikor minden eszköz a saját világában működik, nagyon nehéz az adatok megosztása, és a marketingtevékenységek összekapcsolása a zárt bevételekkel, mert nincs egyértelmű papírnyom.
Vegyük fontolóra a létrehozandó jelentéseket, amelyek adatai két különböző helyről származnak. Az e-mailek és a zárt bevételek esetében például számos e-mail eszköz meg tudja mutatni, hány megnyitása volt, de nagyon ritkán tudja ezeket a megnyitásokat közvetlenül a bevételhez kötni, mivel nincs kapcsolat a két adatkészlet között.
Mostantól bármelyik marketingautomatizálási eszköz össze tudja vonni ezt a két adatkészletet egy szabványos jelentésben, mivel Ön egyetlen eszközt használ, amely ugyanazokat az adatokat osztja meg.
Ha pénzt keres marketingautomatizálási megoldásához, egyszerűen lefaraghat egyetlen kampányból, és ezt a pénzt újra befektetheti egy marketingautomatizálási megoldásba. A jelentések láthatósága önmagában segít abban, hogy a fennmaradó összeget jobban befektesse a leghatékonyabb kampányokba.
Rengeteg olyan cég van, amely egy kis árrással visszafogja fizetett keresését, hogy ezt a pénzt a marketingautomatizálásba fektesse újra. Ennek eredményeként lényegesen több előnyt tudtak szerezni kevesebb, de hatékonyabb kiadással.
A marketingautomatizálási rendszerek számszerűsíthető jelentéseket készíthetnek, amelyek bemutatják az egyes kampányokból származó bevételeket, így a marketingszakember értéket tud bizonyítani a szervezet számára.
Az a képesség, hogy egy marketingautomatizálási eszköz kapcsolódjon a CRM-hez, szintén kulcsfontosságú eleme a ROI nyomon követésének. A ROI nyomon követése olyan automatizált jelentéssé válhat, amelyhez nincs szükség a marketingszakembernek az adatok mozgatására, manipulálására vagy táblázatba foglalására. A jelentéskészítés okozta frusztráció megszüntetése a marketingautomatizálás kisebb értéke.
A nagyobb érték az, ha olyan jelentéseket készíthet, amelyeket korábban egyszerűen nem tudott. Kiváló példa egy olyan jelentésre, amely korábban nem volt elérhető, de ma már szinte minden marketingautomatizálási eszköz standard jelentésének számít, az e-mail kampányból származó tényleges bevétel megtekintése.
Miután egy CRM-et csatlakoztattak a marketingautomatizálási megoldásához, nagyon könnyen megállapítható, hogy a ház melyik oldala termel több bevételt. Ez a marketinget is költségközpontból bevételi központtá teszi.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
