A marketingautomatizálást segítő program kétféleképpen végződik: A potenciális potenciális ügyfelek vagy átalakulnak az út során, vagy egészen a program végéig. Ez a két forgatókönyv az egyetlen lehetőség, amellyel a vezetőnek rendelkeznie kell. A következőképpen kezelheti mindkét helyzetet:
Konvertáló potenciális ügyfelek: Ha egy potenciális ügyfél eléri a célját, el kell távolítani a támogató kampányból. A lead egy automatizálási szabályon keresztül eltávolítható, és bizonyos eszközökkel az automatizálási szabály a tápláló programmal együtt épül fel. Függetlenül attól, hogy hogyan állította be a vezető eltávolítását a programból, ne felejtse el eltávolítani az embereket a nevelőprogramból, miután megtértek.
Vezetők, akik nem konvertálnak: Azok a vezetők, akik nem konvertálnak az út során, eljutnak a nevelőprogram végére. Ezekkel a potenciális ügyfelekkel nagyon specifikus módon kell bánnia, a következő alapvető technikák egyikével:
Használj listát . Ha a potenciális ügyfél eljut a kampány végéig, létrehozhat egy listát, amely automatikusan feltöltődik szegmentálással/automatizálással. Ezzel eltávolítják az illetőt a nevelő kampányból, és fel kell venni egy speciális listára. Ezután ezt a listát használhatja tartótollként, vagy egy másik tápláló kampány kezdeteként.
Hozzon létre egy feladatot . Ha a lead egy értékesítés-támogatási programban vesz részt, fontolja meg, hogy tudatja értékesítési képviselőjével, hogy a potenciális ügyfél gondozása befejeződött. Az értékesítési képviselő ezután eldöntheti, hogy mi legyen a következő lépés ezzel a potenciális potenciállal. Előfordulhat, hogy a képviselő fel akarja hívni a kapcsolatot egy telefonhívással, vagy hozzáadhatja a potenciális ügyfeleket egy másik kampányhoz. A lényeg az, hogy az értékesítő irányítsa a következő lépést.
Vége egy szép megjegyzéssel. Érdemes lehet, hogy az ápolási program utolsó e-mailje egy „szakítási” e-mail legyen. Ez az eljegyzés megkötésének általános gyakorlata. Az Ön e-mailje nagyon hasonló lehet az alábbi e-mailhez. A taktika hasonló ahhoz, amit a magazinok csinálnak, amikor az előfizetésed utolsó magazinjának borítójára felteszik az „Ez az utolsó számod” feliratot.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
