A marketingből származó lehetőségek (MSO-k) olyan lehetőségek, amelyekről a marketing bizonyítani tudja, hogy azokat 100 százalékban marketing erőfeszítések generálják, beleértve a marketing automatizálást is. Más szóval, az MSO-k nem történtek volna, ha a marketingcsapat nem vett volna részt.
A legtöbb vállalatnak meg kell felelnie egy minimális MSO-küszöbértéknek. Az MSO-kat általában megosztják az értékesítési csapattal, hogy minden értékesítő tudja, hány leadre számíthat a marketingtől egy adott időszak alatt.
Az MSO-kat nehéz lépést tartani, de nagyon könnyű lépést tartani velük, ha tudja, miről szeretne beszámolni. Az MSO leadek alapjelentése az Ön igényeitől függően nagyon egyszerű vagy kicsit összetettebb is lehet. Íme három egyszerű módszer egy alapvető MSO-jelentés beállítására:
Listák használata: Listák használatával egyszerűen beállíthat MSO-jelentést. A listák a legegyszerűbb módja egy előre elkészített jelentés mellett, amellyel az eszköz rendelkezik vagy nem. Lista felállításához egyszerűen használjon egy automatizálási szabályt, amellyel hozzáadhat embereket a listához, miután átadták őket az értékesítésnek.
Ez a megközelítés megadja az összes értékesítésre kész potenciális ügyfél listáját. Ezután megkaphatja az értékesítési csapat által létrehozott összes lehetőség listáját, és kereszthivatkozhat a kettőre az Excelben. A listák Excelben segít abban, hogy könnyen áttekinthesse az MSO-k számát és értékét, még akkor is, ha a marketingautomatizálási eszközben ez a jelentés nincs készen kapható funkcióként.
CRM-eszközök használata: Mivel a CRM-je az összes lehetőségre vonatkozó információval rendelkezik, könnyen beállíthat egy egyéni mezőt a potenciális ügyfelek rekordjában, amely segít az MSO-potenciális ügyfelek nyomon követésében. Itt van egy lehetőség a Salesforce.com webhelyen, amely tartalmaz egy Lead Source mezőt.
Az egyéni mező „Marketing” jelzésű, ha bármilyen új leadet ad át a marketingről az értékesítésre. Ennek a mezőnek a helyes megjelölése azt jelenti, hogy az adatok követik a lehetőséget a lehetőség szakaszába, így megkapja az adatokat a CRM-ben az MSO-jelentés helyes elkészítéséhez.
A Salesforce lehetővé teszi a mezők automatikus kitöltését egy lehetőségrekordban a kapcsolatfelvételi rekord alapján. A mezők kitöltése AJAX kódolást igényelhet (vagy bármilyen speciális kódolást, amelyet az ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz (CRM) igényelhet), a Salesforce kiadásától függően.
Automatizált módszerek használata: Ha marketingautomatizálási eszköze hozzá van kötve a CRM-rendszerben lévő lehetőségekhez, előfordulhat, hogy az MSO-jelentések automatikusan elkészülnek az Ön számára. Konzultáljon a szállítóval, hogy megtudja, lehetséges-e automatikus MSO jelentés, és megtudja, mit kell tennie a beállításához.
A jó hír az, hogy ez a funkció a legtöbb fejlett marketingautomatizálási eszközben elérhető, így a jelentést túl sok munka nélkül készítheti el.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
