Mint minden új technológiai beruházás egy vállalatnál, a marketingautomatizálás megvalósítása is sok lépést igényel. Az első lépés az, hogy elindítsa a beszélgetést a szervezetében. Íme számos módja annak, hogy az embereket beszélgetésre ösztönözze, hogy érdeklődést és lendületet keltsenek:
Hogyan lehet azonosítani az érintetteket a marketingautomatizálásban
A marketingautomatizálás érdekeltjei meglehetősen széles körből állnak. Megvan a marketing csapata, a CRM csapata, a webhely csapata és az értékesítési csapata. Ezeknek az embereknek az összehozása kihívást jelenthet, ezért íme néhány kulcs az érintettek azonosításához és megközelítéséhez:
-
Marketing csapat . Ez magától értetődik. Az Ön e-mailjei, blogjai, webhelyei, közösségi, mobil- és offline stratégáinak mind-mind hozzá kell járulniuk a marketingautomatizálási eszközhöz, ezért győződjön meg róla, hogy mindenkit bevon a csapatába.
-
Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) csapat. A CRM-be való integráció a marketingautomatizálás nagy része. Ha nem rendelkezik CRM-eszközzel, használhatja a beépített CRM-mel rendelkező marketingautomatizálási eszközök egyikét. Ha rendelkezik CRM-mel, akkor minden lépésben részt kell vennie a CRM-rendszergazdának.
-
Weboldal csapata. Ha marketingautomatizálást használ, rendelkeznie kell egy weboldallal. Ha nincs webhelye, először gondoskodjon arról. Webhelyét általában frissíteni kell új űrlapokkal, céloldalakkal és némi JavaScript hozzáadásával.
Ez azt jelenti, hogy a webadminisztrátornak részt kell vennie a beszélgetésekben, hogy tudja, milyen változtatásokra lesz szükség, és hogy ezek a változtatások lehetségesek-e a jelenlegi technológiai beállításokkal.
-
Értékesítési csapat. Az értékesítési csapat lehet a leghangosabb, ezért be kell vonni őket. Kezdje a legmagasabb beosztású értékesítőivel, és vegye rá őket, hogy vásároljanak. Nem lesz nehéz, ha könnyen be tudja bizonyítani, hogy munkatársaik többet tudnak lefedni, jobb leadeket szerezhetnek, és több üzletet köthetnek.
Ügyeljen arra, hogy tudásukat csak az értékesítéssel foglalkozó technológiákra összpontosítsák, például a CRM-integrációra és az értékesítés engedélyezésére, valamint arra, hogy mit kell tudniuk és látniuk. Ne vonja be őket az általános bemutatókba, inkább készítsen el egy konkrét értékesítési bemutatót az eladóval, csak az értékesítési csapat számára.
Hogy a marketingautomatizálás nem csak a marketingre vonatkozik
Ha egy másik eszközt kér a felső vezetéstől, akkor jobb esélye van ennek megszerzésére, ha nem csak az osztályára, hanem a szervezet egészére gyakorolt hatást is felkelti. Ennek egyik legjobb módja az, ha megosztja más részlegeken dolgozó kollégáival, hogy a marketingautomatizálás miként segíthet.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a részlegeket és témákat, amelyeket meg kell vitatnia az egyes osztályokon:
-
Vezető intelligencia az értékesítési osztály számára: A marketing automatizálás nagy hatással van az értékesítési osztályra. Beszéljen az értékesítési személyzettel a potenciális ügyfelek nyomon követésének és pontozásának értékéről, és hagyja, hogy beszéljenek egymással mindenről, amit az információval tehetnek, például:
-
Tudja meg, mikor vannak a legkedveltebb ügyfelek a webhelyen
-
Tudja, milyen fehér papírt olvas egy vezető
-
Ismerjen meg minden olyan oldalt, amelyet egy potenciális vezető megnézett a webhelyén
-
Tudja valós időben, hogy egy potenciális vezető kutat a termékei között
-
Tevékenységjelentések a szolgáltatási részleg számára: Hívja meg szolgáltatási csapatát, hogy megvitassák, hogyan használhatja a csapat a potenciális ügyfelek láthatóságáról szóló jelentést a potenciális ügyfelek nyomon követése révén a lemorzsolódás csökkentése érdekében. Ez lehetővé teszi a szolgáltató személyzet számára, hogy lássa, mely ügyfelek nem használják a terméket, így proaktívan elérhetik ezeket az ügyfeleket.
Kérje meg a szolgáltatási csapattól, hogy segítsen használni a vezetőket segítő eszközöket, hogy az ügyfelek előtt maradhasson a hosszú életciklus során.
-
Bevétel-előrejelzés a vezetők számára: A jövőbeli bevételek előrejelzése minden vállalat C-szintű vezetői számára fontos.
Ahhoz, hogy a vezetői csapat megszólaljon, kérje meg a marketingautomatizálási eszközöket értékesítő kollégáját vagy értékesítési képviselőjét, hogy adjon minta bevétel-előrejelzést a marketingautomatizálási eszközéből. Ezután kérje meg a vezetői csapatot, hogy értékelje, milyen előnyökkel jár, ha további részleteket tud arról, hogy mennyi pénzt fognak keresni a következő negyedévben, és hogyan lehet hasznos az információ az igazgatósági üléseken és az üzleti előrejelzéseken.
A marketingautomatizálás sokkal több előnnyel jár ahhoz, hogy a szervezet beszéljen róla, de ehhez a három kulcshoz kell kezdenie. Ezenkívül webináriumokat is találhat a marketingautomatizálás ötletének terjesztéséhez. Sok szállító webináriumokkal, fehér könyvekkel és ROI-kalkulátorokkal segít Önnek.
