A legtöbb marketingautomatizálási eszköz a marketingkampányok többségéhez beépített befektetésarányos (ROI) jelentéssel rendelkezik. A ROI-jelentés beállításakor szem előtt kell tartania néhány dolgot. A következő ROI-jelentések állnak rendelkezésre a legtöbbet használt marketingcsatornákhoz:
ROI e-mailből: Vannak, akik nem rajonganak az e-mailben küldött ROI-jelentésekért, mivel az e-mailt sokszor támogató kampányként használják. Inkább azt nézze meg, hogy e-mailje mennyire volt hatékony ahhoz, hogy valakit a marketing életciklusának következő lépésére mozdítson el.
Ha azonban a ROI alapján ítélik meg Önt, állítson be néhány jelentést a ROI jelentésében. Állítson be ROI-jelentéseket minden elküldött e-mail-típushoz. Ez általában magában foglalja az egyes kampányok gondozásának ROI-ját, a hírlevelek ROI-ját és az egyéb e-mail-robbantások ROI-ját.
ROI közösségi kampányokból: A közösségi kampányok ROI-jának nyomon követése nagyon bonyolult feladat lehet. A közösségi kampányok ROI-jának nyomon követésének legjobb módja az, ha egyéni átirányításokat vagy speciális URL-eket használ a közösségi eszközökhöz. Ezeket a feladatokat néhány eszközzel vagy az UTM (Urchin Tracking Module) paraméterek használatával azonnal elvégezheti.
ROI a keresőoptimalizálásból: Amikor beállítja a SEO ROI-jelentését, a kulcsszavas kereséseket a potenciális ügyfelekhez kell rendelnie. Ezzel biztosítja, hogy minden kulcsszóról teljes ROI-jelentést tudjon futtatni. A ROI-jelentés beállításához használja az alapértelmezett keresőoptimalizálási jelentést az eszközben, vagy használja az URL-paramétereket az információk elemzéséhez.
Egy személy valószínűleg sok SEO-keresést fog végezni kutatási ciklusa során. Kövesse nyomon az első SEO keresőkifejezést, valamint az összes többi keresési kifejezést. Ezek a kifejezések rávilágítanak arra, hogy mely keresési kifejezések a leghatékonyabbak az új potenciális ügyfelek megtalálásához és a vásárlási ciklus támogatásához.
ROI a Google AdWordsből: Beállíthat fiók, kampány, hirdetéscsoportok, kulcsszavak vagy egyéni hirdetések szerinti jelentéseket. Ezen szintek mindegyikének áttekintése segít bebizonyítani marketingje értékét. Itt látható az AdWords-fiók felépítése, így láthatja, hogyan csoportosulnak a hirdetések.
Fiók: A kattintásonként fizetett (PPC) marketing egészének ROI-jának értékelése a legjobb, ha a fiók szintjét nézi. Ez megmutatja az összes Google AdWords teljes ROI-ját, így, ha szeretné, meg tudja ítélni a PPC-marketing egész csatorna hatékonyságát.
Kampány: A kampányok jelentése szabályozza beállításait és költségkeretét. A kampányok ROI-jának megtekintése segít megérteni, hogy érdemes-e finomítani a célzáson. A kampányok ROI-ját natív módon, az eszközön keresztül vagy az URL-ben szereplő információk átadásával állíthatja be.
Hirdetéscsoportok: A hirdetéscsoportok jelentését úgy állíthatja be, hogy személyre szabja jelentéskészítő eszközét a marketingautomatizálási eszközben, vagy beállíthatja a kampánykövetéshez hasonlóan, URL-paraméterek használatával.
Kulcsszavak: A fizetett keresőprogramokban szereplő kulcsszavak ROI-jának kiértékelése a marketingeszközzel azonnal elvégezhető, vagy beállíthatja úgy, hogy paramétereket ad hozzá az URL-hez, mint a kampányjelentéseknél.
Hirdetések: A hirdetések ROI-jának beállítása vagy az eszköz alapértelmezett beállítása, vagy egyéni URL-paraméterek vagy egyéni jelentések beállítását igényli. Nem ajánlatos a hirdetések megtérülését értékelni, hanem inkább az elköteleződést és a létrejövő lehetőségek mennyiségét. Ezeket a szempontokat sokkal könnyebben nyomon lehet követni, mint a ROI-t, ha ez nem szerepel szabványos jelentésként az eszközben.
A PPC kampányok követésének legegyszerűbb módja mindig az URL követése. A fizetett keresési kampányok ROI-jának nyomon követésének messze a legegyszerűbb módja, ha megtanulja az egyéni átirányítások használatát, és mindegyikhez konkrét kampányt állít fel.
Az egyes kulcsszavakhoz konkrét kampány létrehozása manuálisan történik, ezért nem skálázódik több száz keresési kifejezésre, hanem azoknak működik, akiknek korlátozott számú fizetett keresési hirdetésük van.
Nem kell külön kampányt létrehoznia minden kulcsszóhoz, ha marketingautomatizálási eszköze integrálva van a PPC-csatornájával, de a legtöbb marketingautomatizálási eszköz csak a Google AdWords-szel integrálódik, ami azt jelenti, hogy egy adott URL létrehozása más PPC csatornákhoz lehet A legjobb és egyetlen módja a PPC-csatornák hatékonyságának nyomon követésének.
A fizetett keresési kampányok ROI-jelentése nagyon nehéz lesz nagy léptékben elkészíteni, ha ez nem szerepel a marketingautomatizálási eszköz standard funkciójában. Szóba került az URL-paraméterek elemzése, de ez nem egy belépő szintű feladat, bár a technológiát értő marketingesek meg tudják oldani.
Ha azonban a jelentéskészítés ezen szintjén van, győződjön meg arról, hogy olyan eszközt választ, amely képes végrehajtani az URL-paraméterek elemzését. Ezzel rengeteg kézi munkát von ki a munkafolyamatból.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
