Ha problémái vannak a marketing és az értékesítés közötti kommunikációval, az általában nem egyezik a definíciókkal. A marketingautomatizálás lehetővé teszi, hogy ezeket a meghatározásokat egyesítse egy összetartóbb csapat létrehozása érdekében.
Például az értékesítések esetében a potenciális ügyfél azt a személyt jelentheti, aki készen áll a vásárlásra. De egy marketingszakember számára a lead jelenthet valakit, akit érdekel. A három fő meghatározás, amelyen a csapatával együtt kell dolgoznia
Értékesítésre kész pontszám: Ez a pontszám az a minimális küszöb, amelyet egy potenciális ügyfélnek teljesítenie kell ahhoz, hogy értékesítésre kerüljön. Mind az értékesítésnek, mind a marketingnek meg kell állapodnia abban a pontban, amelynél a lead továbbadható. A minimális küszöböt könnyű mérni és megvalósítani a marketingautomatizálással, és megszünteti azt a frusztrációt, amely számos olyan okból fakadhat, amelyek miatt a potenciális potenciális ügyfeleket értékesítették.
Szolgáltatási szintű megállapodás: Az értékesítési és marketingcsapatok néha nem értenek egyet abban, hogy mennyi időt hagynak az értékesítési képviselőnek, hogy válaszoljon egy új potenciális ügyfélre, miután az értékesítésre került.
Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és a marketingautomatizálási eszköz közötti kétirányú kommunikáció lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse és automatizálja a megállapodott időkeretet, és igazodjon az időkeret letelte után végrehajtandó tevékenységekhez.
Értékesítésre kész potenciális ügyfél: Az értékesítésre kész érdeklődő olyan potenciális ügyfél, amely kész vásárlási döntés meghozatalára vagy beszélgetésre az értékesítési képviselővel. Számos tevékenység jelezheti az értékesítésre kész potenciális ügyfeleket, de más műveletek kontextusa nélkül ezek önmagukban nem elegendőek ahhoz, hogy egy leadet értékesítésre késznek minősítsenek.
A marketingautomatizálás lehetővé teszi az összes értékesítésre kész művelet kombinálását az összes csatornán, így a marketingprogram teljes kontextusa alapján betekintést nyerhet a potenciális potenciális ügyfelek valódi értékesítési felkészültségébe. A marketing-automatizálási megoldáson belüli eszközök, például a lead pontozása és a lead-követés olyan adatpontokat biztosítanak Önnek, amelyek segítségével meghatározhatja, hogy a lead mikor válik értékesítésre készsé.
A megoldás automatizálási része segít a nem értékesítésre kész érdeklődők gondozásában egészen addig a pontig, és a valóban értékesítésre kész érdeklődőket valós időben átadja értékesítési csapatának.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
