Ha problémái vannak a marketing és az értékesítés közötti kommunikációval, az általában nem egyezik a definíciókkal. A marketingautomatizálás lehetővé teszi, hogy ezeket a meghatározásokat egyesítse egy összetartóbb csapat létrehozása érdekében.
Például az értékesítések esetében a potenciális ügyfél azt a személyt jelentheti, aki készen áll a vásárlásra. De egy marketingszakember számára a lead jelenthet valakit, akit érdekel. A három fő meghatározás, amelyen a csapatával együtt kell dolgoznia
-
Értékesítésre kész pontszám: Ez a pontszám az a minimális küszöb, amelyet egy potenciális ügyfélnek teljesítenie kell ahhoz, hogy értékesítésre kerüljön. Mind az értékesítésnek, mind a marketingnek meg kell állapodnia abban a pontban, amelynél a lead továbbadható. A minimális küszöböt könnyű mérni és megvalósítani a marketingautomatizálással, és megszünteti azt a frusztrációt, amely számos olyan okból fakadhat, amelyek miatt a potenciális potenciális ügyfeleket értékesítették.
-
Szolgáltatási szintű megállapodás: Az értékesítési és marketingcsapatok néha nem értenek egyet abban, hogy mennyi időt hagynak az értékesítési képviselőnek, hogy válaszoljon egy új potenciális ügyfélre, miután az értékesítésre került.
Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és a marketingautomatizálási eszköz közötti kétirányú kommunikáció lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse és automatizálja a megállapodott időkeretet, és igazodjon az időkeret letelte után végrehajtandó tevékenységekhez.
-
Értékesítésre kész potenciális ügyfél: Az értékesítésre kész érdeklődő olyan potenciális ügyfél, amely kész vásárlási döntés meghozatalára vagy beszélgetésre az értékesítési képviselővel. Számos tevékenység jelezheti az értékesítésre kész potenciális ügyfeleket, de más műveletek kontextusa nélkül ezek önmagukban nem elegendőek ahhoz, hogy egy leadet értékesítésre késznek minősítsenek.
A marketingautomatizálás lehetővé teszi az összes értékesítésre kész művelet kombinálását az összes csatornán, így a marketingprogram teljes kontextusa alapján betekintést nyerhet a potenciális potenciális ügyfelek valódi értékesítési felkészültségébe. A marketing-automatizálási megoldáson belüli eszközök, például a lead pontozása és a lead-követés olyan adatpontokat biztosítanak Önnek, amelyek segítségével meghatározhatja, hogy a lead mikor válik értékesítésre készsé.
A megoldás automatizálási része segít a nem értékesítésre kész érdeklődők gondozásában egészen addig a pontig, és a valóban értékesítésre kész érdeklődőket valós időben átadja értékesítési csapatának.
