Mivel a továbbértékesítési kampány mindig a meglévő ügyfeleknek kerül elküldésre, hozzon létre egy céllistát a marketingautomatizálási CRM (ügyfélkapcsolat-kezelés) ügyféladatainak felhasználásával. Íme a legjobb módjai az eladási lista létrehozásának. Nagyon hasonlít az adatbázis bányászatához a forró leadek után, ugyanakkor nagyon más is, mivel az összes potenciális ügyfél meglévő ügyfél.
Ez azt jelenti, hogy a megtekintett adatpontok nagyon eltérőek, és a potenciális ügyfelekkel folytatott kommunikáció típusa is nagyon eltérő. Íme néhány nagyszerű módszer a céllista elkészítésére:
Hagyja, hogy az értékesítési csapat tagjai saját listát készítsenek. Ha az értékesítési csapat 100 százalékos irányítást követel meg a potenciális ügyfeleknek küldött marketing felett, akkor jó lehetőség az értékesítések számára lehetővé tenni annak szabályozását, hogy ki vegyen részt az eladási kampányban. A következő módszerekkel engedélyezheti az értékesítők számára, hogy saját listákat készítsenek:
Egy mező és egy szegmentálás: Ha szegmentálást használ a CRM egy extra mezőjében, lehetővé teheti az értékesítő számára, hogy bejelöljön egy jelölőnégyzetet, és azonosítson valakit, aki jogosult az értékesítési kampányokra. Ennek az opciónak a hátránya, hogy állandó mezők hozzáadását és megváltoztatását igényli. Ez nem egy dinamikus megoldás, ezért minden alkalommal frissítenie kell a CRM rendszert, amikor módosítani szeretné a beállítást.
Lista a CRM-en belül: Ha teljes ellenőrzést biztosít az értékesítőknek a listáik felett, akkor megszűnik a CRM folyamatos frissítése. S ome marketing automatizálási megoldások lehetővé teszik az értékesítők hozzá kilátások listákat közvetlenül a CRM.
Érdeklődjön a szállítónál, de a legtöbb általános megoldásban be van építve ez a funkció. Az értékesítési csapat teljes ellenőrzésének előnye, hogy pontosan tudják, milyen kommunikációt fognak kapni a potenciális ügyfelek, és mikor.
Használjon szegmentációs szabályt a lista létrehozásához. Ha teljes körűen szeretné irányítani az eladási listát, használjon szegmentációs vagy automatizálási szabályt a lista létrehozásához. Ezt a lehetőséget általában előnyben részesítik, mert ez adja a marketingszakembernek a legnagyobb szabályozást afelől, hogy kit vegyen fel a kampányba, és nincs szükség az értékesítésre semmilyen munkára.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
