A hideg leadek a marketingesek világának szokásos részét képezik, még marketingautomatizálás esetén is. A több lead generálására irányuló nyomás miatt a marketingesek sok leadet generálnak, és csak kevesen jutnak el rövid időn belül értékesítésre kész állapotba.
A potenciális ügyfelek többi részét a jövőben értékesítésre késznek kell tekinteni. Ha ezeket a potenciális ügyfeleket a következő ellenőrzőlista segítségével ápolja, akkor megbizonyosodhat arról, hogy a jövőben értékesítésre kész potenciális ügyfelekké válnak:
Szegmentálás/automatizálás: Ezeknek az ápoló programoknak általában bizonyos idő vagy tétlenség időtartama van, mielőtt hozzáadják őket ehhez a kampányhoz. Jó gyakorlat, ha olyan potenciális ügyfeleket kell hozzáadni a hidegvezető programhoz, akik végigcsinálják a nettó új nevelő kampányt.
Használjon féldinamikus szegmentálást vagy automatizálási szabályt (mindegyik kifejezés ugyanarra a dologra utal; ez csak attól függ, hogy a szállító hogyan nevezi). Tekintse ezeket a viselkedéseket kiváltó tényezőknek, amelyekkel valakit hozzáadhat ehhez a kampányhoz:
Az aktivitás hiánya : Az aktivitás hiánya jó jele annak, hogy az ólom hideg. A tevékenység hiánya magában foglalhatja a webhelylátogatások hiányát egy bizonyos ideig; nincs interakció a nettó új nevelési program befejezése után; vagy valaki, aki kézzel hidegként jelölte meg a vezetéket. Mindezek jó jelek arra, hogy másként kell megközelítenie a vezető szerepet.
Potenciális ügyfél állapota: Ha a potenciális ügyfeleket továbbadták az értékesítésnek, az Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) eszköz Lead Status mezőjének használata nagyszerű módja annak, hogy felmérje, hideg-e a potenciális ügyfél. Ha egy teljesen dinamikus szegmentálást futtat a Lead Status mező alapján, akkor olyan potenciális ügyfeleket vonhat le, akik soha nem telefonáltak, és az Ön képviselői visszatértek az értékesítésből.
Tartalom: Ismerje meg, hogyan keverheti össze a rövid és hosszú formátumú tartalmat ezekhez a kampányokhoz. Nincs ezüstgolyó, és mivel a leadek hidegek, használja ezt a kampányt sok új ötlet tartalommal való tesztelésére. Sokszor a nagyszerű tartalom hideg vezetést vált ki.
Aláírás az e-maileken: Az e-maileknek attól a személytől kell származniuk, akivel a potenciális ügyfél utoljára kapcsolatba lépett, akár értékesítésből, akár marketingből. Akárhogy is, az aláírás legyen következetes, ha lehetséges. Az aláírás csak akkor változhat, amikor a potenciális ügyfél fő kapcsolattartója megváltozik a vállalaton belül.
Például, ha a potenciális ügylet lezárt ügyletté válik, az aláírásnak többé nem szabad az eladótól származnia, ha az ügyfél fő kapcsolattartója most egy másik személy a vállalaton belül.
Sablonok: Keverd össze ezeket is. Próbálja ki a HTML-t formázott szöveggel. A Rich Text e-mailek és a HTML e-mailek kombinációjának tesztelése segít megtudni, melyik működik jobban, és milyen esetekben.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
