Az első automatizált marketingkampányt, amelyet az értékesítéshez az értékesítés engedélyezése után fel kell építeni, úgy kell megtervezni, hogy megragadja és táplálja azokat a potenciális ügyfeleket, amelyeket az értékesítés nem ér el az értékesítési folyamat során. Ezek a vezetékek általában átesnek a repedéseken, és soha többé nem hallanak felőlük.
Számos, az értékesítés hatékonyságával foglalkozó cikk hivatkozik egy statisztikára, amely szerint ezek az elérhetetlen potenciális ügyfelek a következő 24 hónapban vásárolni fognak valakitől. Ha valamilyen módon nem kommunikál ezekkel a potenciális ügyfelekkel, nem valószínű, hogy az Ön értékesítőjétől vásárolnak.
A kampány létrehozásához először meg kell határoznia néhány kulcsfontosságú mezőt a kampány szegmentálásához. Két mezőt kell nézni. Az egyik egy vezető szakasz, a másik pedig az érdeklődő utolsó tevékenységének dátuma:
-
Vezetési szakasz: A vezető szakasz a potenciális ügyfél helye az értékesítési folyamatban. Például egy lead lehet a hozzárendelt szakaszban vagy az elfogadott szakaszban, attól függően, hogy a lead egy értékesítési képviselőhöz van-e rendelve, vagy hozzá van rendelve és a képviselő is elfogadta.
Ha jelenleg nem használ lead szakaszt, módosítania kell ezen a helyzeten, hogy létrehozhasson egy kampányt a potenciális ügyfelek meghiúsítására. A mezőt egy értékesítési képviselő tölti ki manuálisan, vagy CRM automatizálással módosíthatja azt.
-
Utolsó tevékenység dátuma: Az utolsó tevékenység dátuma egy egyéni mező, amelyet a CRM-eszköz már használ, vagy egy alapértelmezett mező, amelyet a marketingautomatizálási eszköz adott hozzá az integráció során. Ez a mező a kérdéses potenciális ügyfél utolsó tevékenységének dátumát jeleníti meg, és segít felmérni, hogy az adott potenciális ügyfél az Ön marketingtevékenységével milyen utolsó interakciókat váltott ki.
Miután beállította a fent említett két mezőt, használja őket a kampány létrehozásához úgy, hogy hozzárendeli a kampányt egy feltételhez. Például, ha a potenciális ügyfélnek 10 napon belül nem volt tevékenysége, és a potenciális ügyfél a hozzárendelt potenciális ügyfelek szakaszában van, akkor a potenciális ügyfél hozzárendelése megtörtént, de az értékesítési képviselő nem fogadta el, vagy nem kezdte meg a leadást.
Az ólom melegen tartása érdekében marketingautomatizálási rendszere mostantól hozzáadhatja a hideg ólmot a hideg ólom tápláló kampányához.
A másik nagy nyeremény az a tény, hogy a vezető által mutatott bármely tevékenység közvetlenül az értékesítési képviselőhöz kerül, mivel a vezetőt már kiosztották. Ily módon a marketing segít az értékesítésnek a potenciális ügyfelek előtt maradni, az értékesítés pedig abban, hogy a marketing több értéket tudjon kihozni az általuk létrehozott leadekből.
