Az első automatizált marketingkampányt, amelyet az értékesítéshez az értékesítés engedélyezése után fel kell építeni, úgy kell megtervezni, hogy megragadja és táplálja azokat a potenciális ügyfeleket, amelyeket az értékesítés nem ér el az értékesítési folyamat során. Ezek a vezetékek általában átesnek a repedéseken, és soha többé nem hallanak felőlük.
Számos, az értékesítés hatékonyságával foglalkozó cikk hivatkozik egy statisztikára, amely szerint ezek az elérhetetlen potenciális ügyfelek a következő 24 hónapban vásárolni fognak valakitől. Ha valamilyen módon nem kommunikál ezekkel a potenciális ügyfelekkel, nem valószínű, hogy az Ön értékesítőjétől vásárolnak.
A kampány létrehozásához először meg kell határoznia néhány kulcsfontosságú mezőt a kampány szegmentálásához. Két mezőt kell nézni. Az egyik egy vezető szakasz, a másik pedig az érdeklődő utolsó tevékenységének dátuma:
Vezetési szakasz: A vezető szakasz a potenciális ügyfél helye az értékesítési folyamatban. Például egy lead lehet a hozzárendelt szakaszban vagy az elfogadott szakaszban, attól függően, hogy a lead egy értékesítési képviselőhöz van-e rendelve, vagy hozzá van rendelve és a képviselő is elfogadta.
Ha jelenleg nem használ lead szakaszt, módosítania kell ezen a helyzeten, hogy létrehozhasson egy kampányt a potenciális ügyfelek meghiúsítására. A mezőt egy értékesítési képviselő tölti ki manuálisan, vagy CRM automatizálással módosíthatja azt.
Utolsó tevékenység dátuma: Az utolsó tevékenység dátuma egy egyéni mező, amelyet a CRM-eszköz már használ, vagy egy alapértelmezett mező, amelyet a marketingautomatizálási eszköz adott hozzá az integráció során. Ez a mező a kérdéses potenciális ügyfél utolsó tevékenységének dátumát jeleníti meg, és segít felmérni, hogy az adott potenciális ügyfél az Ön marketingtevékenységével milyen utolsó interakciókat váltott ki.
Miután beállította a fent említett két mezőt, használja őket a kampány létrehozásához úgy, hogy hozzárendeli a kampányt egy feltételhez. Például, ha a potenciális ügyfélnek 10 napon belül nem volt tevékenysége, és a potenciális ügyfél a hozzárendelt potenciális ügyfelek szakaszában van, akkor a potenciális ügyfél hozzárendelése megtörtént, de az értékesítési képviselő nem fogadta el, vagy nem kezdte meg a leadást.
Az ólom melegen tartása érdekében marketingautomatizálási rendszere mostantól hozzáadhatja a hideg ólmot a hideg ólom tápláló kampányához.
A másik nagy nyeremény az a tény, hogy a vezető által mutatott bármely tevékenység közvetlenül az értékesítési képviselőhöz kerül, mivel a vezetőt már kiosztották. Ily módon a marketing segít az értékesítésnek a potenciális ügyfelek előtt maradni, az értékesítés pedig abban, hogy a marketing több értéket tudjon kihozni az általuk létrehozott leadekből.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
