A marketing automatizálás során fontos információkat generálhat az értékesítési csapat számára. Az értékesítők szeretik, ha adatokkal rendelkeznek potenciális ügyfeleikről, és szeretnek értesítést kapni, ha a potenciális ügyfelek adatai megváltoznak. Minél több adattal rendelkeznek, annál jobb döntéseket tudnak hozni az együttműködés során.
Az értékesítői számára beállítani kívánt minden értesítést a CRM-rendszer integrálása után közölni kell. Az egyik leggyakoribb az integráció után a CRM-eszközben található vezető tevékenységről szóló jelentések.
A potenciális ügyfelek történetének naplózása a CRM-rendszerbe lehetővé teszi, hogy az értékesítés egyetlen eszközt használjon az összes potenciális ügyfél adatához és értesítéséhez. Minden eszköz más módon értesíti az értékesítőket. Egyes eszközök értesítési eszközöket használnak a CRM-alkalmazásokon belül; más eszközök a CRM-alkalmazáson kívül használnak asztali értesítéseket.
Nem számít, milyen típusú értesítéseket használ, győződjön meg arról, hogy az értékesítési képviselők tudják, hogy értesítést kapnak, ha egy potenciális ügyfél tevékenységet mutat. Ezután bejelentkezhetnek a vezető rekordba, hogy elolvassák a teljes jelentést. A képzésnek ki kell terjednie arra, hogy mely értesítések igényelnek intézkedést az értékesítés részéről.
Az egyéni értesítések helyett beállíthat egy napi összesítő jelentést, amelyet minden értékesítőnek elküldenek minden reggel. Az összefoglaló bemutatja az egyes képviselőkhöz rendelt azonosított leadeket és a potenciális ügyfelek aznapi tevékenységét. Azt is választhatja, hogy az összes névtelen látogatót listázza, és elküldi az értékesítéshez.
Ne engedje, hogy az eladók az értesítések használatával hátborzongatóvá váljanak. Például, ha az értékesítők értesítést kapnak, amikor egy potenciális ügyfél letölt egy tanulmányt, akkor az értékesítői ne gondolják, hogy felhívhatják a potenciális ügyfeleket, és azt mondják: „Tudom, hogy most töltötte le a papíromat.” Ez hátborzongató a kilátások számára.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
