Ha azt szeretné, hogy a Salesforce Content rendkívül hatékony értékesítési eszköz legyen munkatársai számára, akkor úgy kell rendszereznie a tartalmat, hogy az emberek könnyen megtalálják. A könyvtárak használatával a fájlokat logikai csoportokba rendezheti. A tartalom hozzáadása a könyvtárhoz – más néven tartalom hozzájárulása – egyszerű. Új dokumentum feltöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Kattintson a Könyvtárak fülre a Tartalom alkalmazásban, majd kattintson a Hozzájárulás gombra. Megjelenik a Contribute Content oldal.
Kattintson a Fájl kiválasztása gombra, és a merevlemezen keresse meg a feltölteni kívánt fájlt. A Salesforce Content automatikusan feltölti a kiválasztott fájlt. Webhelyhivatkozás hozzáadásával egy online videóhoz vagy az intraneten tárolt információkhoz irányíthatja az embereket, ha rákattint a Nem szeretne hivatkozást létrehozni egy webhelyre hivatkozásra. Miután a Salesforce Content feltöltötte a dokumentumot, felkéri a tartalom leírására és közzétételére.
Adj leíró címet a tartalomnak. Kövesse a vállalaton belüli szabványos elnevezési konvenciókat.
Jelölje be a Közzététel megosztott könyvtárban rádiógombot a fájl könyvtárban való tárolásához.
Válassza ki a megfelelő könyvtárat a legördülő menüből.
Ha nem Ön a fájl szerzője, válasszon másik felhasználót a Szerző legördülő menüből.
(Opcionális) Adjon hozzá címkéket ehhez a dokumentumhoz, ha olyan szavakkal szeretné azonosítani, amelyek esetleg nem szerepelnek a szabványos könyvtárdefiníciókban. A címkeszavakat vesszővel válassza el. Ügyeljen arra, hogy olyan szavakat használjon, amelyekre az emberek általában keresnek, amikor ezt a dokumentumot keresik. Célszerű csak a tartalomfelhasználók egy részhalmazának engedélyezni a használandó címkék meghatározását, ha a címkéket a tartalom jobb szűrésének alternatív módjaként szeretné használni. Ellenkező esetben fennáll a kockázata a címkeszavak (például adatlap és adatlap ) redundanciájának , ami csökkenti a hatékonyságukat.
Ha végzett, kattintson a Közzététel gombra.
Új tartalom hozzáadása a Salesforce-ban.
Ha van olyan tartalma, amelyet két különböző csoporttal (például értékesítéssel és marketinggel) szeretne megosztani, ahelyett, hogy új könyvtárat hozna létre a megosztott dokumentációk elhelyezésére, az alábbi lépések végrehajtásával társíthat tartalmat a két könyvtárhoz:
Vissza a Könyvtárak kezdőlapjára.
Válasszon ki egy dokumentumot a Legfőbb tartalom részből.
A Tartalom részletei oldalon kattintson a Szerkesztés gombra.
Válassza ki a Könyvtárműveletek lehetőséget, majd kattintson a Megosztás másik könyvtárral albeállításra. Jelölje ki azokat a további könyvtárakat, amelyekkel meg szeretné osztani ezt a dokumentumot, és kattintson a Közzététel gombra.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
