A legtöbb marketingautomatizálási eszköz első célja, hogy egyetlen eszközt adjon a marketingesnek az összes marketing-végrehajtás kezeléséhez minimális technikai készségekkel. A marketingautomatizálási megoldások ezen tulajdonsága nagyon vonzó a kisebb szervezetek és a technikai erőforrások által korlátozott szervezetek számára. Így távolíthatja el az IT-t a marketingmunka folyamatából.
Minden online marketing és tartalommarketing jelentős mennyiségű HyperText Markup Language (HTML) és Cascading Style Sheets (CSS) ismereteket igényel. A probléma az, hogy a legtöbb marketinges nem tudja, hogyan kell írni ezeken a nyelveken.
A legtöbb modern online marketing a tartalommarketing körül forog. A tartalommarketing számos mozgó alkatrészből áll, beleértve a HTML-programozást is, amelyek a következőket építik fel és kapcsolják össze:
Egy űrlap a tartalom védelmére
Céloldal az űrlap és magának a tartalomnak a tárolására
Kapcsolatok a közösségi médiával
E-mail marketing
Egyéb online marketing a tartalom népszerűsítésére
A marketingautomatizálási eszközök továbbra is HTML-t használnak, de lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy egyetlen platformon hajtsák végre az összes online marketingkampányt anélkül, hogy a HTML-t a semmiből kellene programozniuk. Így könnyedén hozhat létre HTML-t informatikai támogatás nélkül.
A legtöbb marketingautomatizálási eszköz WYSIWYG szerkesztőt használ, amely lehetővé teszi a tartalom áthúzását e-mailekbe, űrlapokba és céloldalakba. A WYSIWYG egy mozaikszó, amely a What You See Is What You Get rövidítése. Amikor egy WYSIWYG-szerkesztővel húz vagy ejt valamit a képernyőre, a szerkesztő automatikusan létrehozza a kódot, így megspórolja az IT-részlegre való utazást, ahol kódtámogatást kérhet.
A teljes kampányt összekapcsolhatja egy WYSIWYG szerkesztő használatával, és húzza át a kódot az összes szükséges helyre, ezáltal összekapcsolja űrlapjait Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerével, e-mail eszközeivel és webhelyével. Gyorsan összeállíthat teljes űrlapokat, és pillanatok alatt közzéteheti őket online.
Soha többé nem lesz szüksége informatikára egy marketingkampány felépítéséhez, elindításához vagy fenntartásához. Tehát ha összeadja az IT-vel eltöltött órákat a marketingautomatizálás előtt, akkor a megvalósítás idő- és pénzmegtakarítást jelenthet a megspórolt és a marketingközpontúbb erőfeszítésekre fordított órák alapján.
Amikor marketingautomatizálást fontolgat, ügyeljen arra, hogy alaposan megvizsgálja a WYSIWYG alkalmazás rugalmassági szintjét. A tartalom húzását a WYSIWYG szerkesztő funkciói korlátozzák, ezért győződjön meg arról, hogy a választott alkalmazás lehetővé teszi a futtatni kívánt programok létrehozását.
A marketing magában foglalja az emberek csoportjainak és a csoportokon belüli egyének megcélzását. Marketingautomatizálás nélkül az IT általában felelős azért, hogy a tömeges marketing erőfeszítéseket egyéni szinten nyomon kövesse. Ennek az az oka, hogy nagy adatbázisok vesznek részt több adatpont összekapcsolásához több marketingalkalmazásból.
A marketingautomatizálás ezt a problémát IT nélkül oldja meg, mivel minden erőfeszítést egyetlen eszközzel hajtanak végre. Egyetlen adatbázis megosztása lehetővé teszi, hogy az összes marketingtevékenységet egy egyénhez rendeljék egy adatbázisban, így egyetlen potenciális ügyfélrekord jön létre .
A marketingautomatizálást használva az egyetlen potenciális ügyfél rekordja könnyedén megmutathatja a potenciális ügyfél egyéni elköteleződését az értékesítéssel és marketinggel, mindezt ugyanazon a képernyőn.
A marketingautomatizálásnak köszönhetően az egyetlen potenciális ügyfélrekord ötletét már nem kell megoldani az IT számára. Ennek az az oka, hogy egy egyedi végrehajtási platform lehetővé teszi a marketingelkötelezettség egyetlen perspektívájú nézetét. Ha megmutatja az egyetlen potenciális ügyfélrekordok automatizálásának értékét mind a marketingnek, mind az értékesítésnek, az segít megmutatni a marketing automatizálásba való befektetésének értékét.
Nem lehet mindent automatizálni. Valójában nem mindig a legjobb a 100 százalékos automatizálás. Sok vállalat automatizálást használ, és továbbra is manuálisan ellenőrzi az egyes potenciális ügyfeleket a vezető hozzárendelési csoport egy tagjával, mielőtt a leadet elküldenék az értékesítéshez. Ez a megközelítés biztosítja, hogy a potenciális ügyfelek hozzárendelésére vonatkozó szabályok a minimumra csökkenjenek, és még jobb kapcsolatot teremt a marketing és az értékesítés között.
Ezenkívül néha nem lehet mindent automatizálni. Az Amazon.com ezt bizonyította, amikor kiadta a Mechanical Turk nevű eszközt. Ez egy módja annak, hogy valódi emberek végezzenek olyan manuális feladatokat, amelyek túl bonyolultak ahhoz, hogy szoftveresen elvégezzék őket. Ilyen például az emberek elérhetőségi adatainak keresése. Ha az Amazon látja az értéket a kézi feladatokban, akkor Önnek is meg kell tennie.
A folyamatok túlautomatizálása az egyik leggyakoribb probléma, amellyel a vállalatok szembesülnek. Amikor úgy gondolja, hogy a marketingautomatizálásnak 100 százalékban automatizálnia kell, emlékezzen Frankensteinre. Amikor ezt teszed, szörnyet építesz, és a túlautomatizálás a szerszámod rabszolgája lesz. A túlépítés fő okai azok az emberek, akik még nem ismerik a marketingautomatizálást, vagy azok, akik nem fektettek elég időt a marketingautomatizálási folyamatok megértésére.
Ha azon kapja magát, hogy azon töpreng, miért kell egy egyszerű feladathoz számos, egymástól függő szabály, akkor valószínűleg túlautomatizálni próbálja, vagy rossz folyamatot vezet be.
A marketingautomatizálási eszközök a legjobb gyakorlatok figyelembevételével készültek. Ha folyamatai nem követik a legjobb gyakorlatokat, át kell dolgoznia a folyamatokat, hogy illeszkedjen egy új eszközhöz. Ennek elmulasztása sok problémát okozhat a folyamatfolyamat során.
Ha túlautomatizált környezetben találja magát, kezdje el megváltoztatni az automatizálás mértékét úgy, hogy visszatér a fő céljaihoz. Dolgozzon együtt szállítójával, hogy azonosítsa a céljainak eléréséhez szükséges modern bevált módszereket, és nézze meg, hogy a szállító tud-e jobb utat javasolni egy új folyamaton vagy egy olyan funkción keresztül, amelyet nem ismer.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
