A marketingautomatizálásban a Sales Qualified Leads (SQL-ek) a Marketing Qualified Lead-ek (MQL), amelyeket az értékesítési csapat elfogad. Miután egy MQL SQL-vé válik, kikerül a marketingcsapat kezéből, és minden jelentéstétel az értékesítési lehetőségek szakaszán alapul a lezárásig.
Dolgozzon együtt értékesítési csapatával egy SQL-munkafolyamat kialakításában. Tájékoztassa őket, hogyan kapják meg az MQL leadeket, hol jelölhetik meg őket elfogadottként vagy elutasítottként, és mit tegyenek az SQL leadtal, miután megkapták. Általában ezeket a paramétereket Ön diktálja és állítja be.
Az MQL leadek SQL-ként való megjelöléséhez a legtöbb vállalat az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) eszköz olyan mezőjét használja, amely vissza van szinkronizálva a marketingautomatizálási eszközzel. A Lead Status jó mező erre a célra.
Az SQL jelentés megmutatja, mennyire hatékonyan hoz létre potenciális ügyfeleket az értékesítési csapat számára. Az MQL-jelentésből megtudhatja, hány érdeklődőt hoz létre, de az SQL-jelentés azt jelzi, hogy az értékesítési csapat egyetért-e a potenciális ügyfelek kiválasztásával. Mivel két csapat vesz részt, az ellenőrző és egyensúlyi rendszer nagyon hatékonynak bizonyult a két osztály együttműködésének elősegítésében.
Az SQL mérésekor használjon elfogadási arányt a hatékonyság mérésére. Az Ön elfogadási aránya az MQL szakaszt elérő leadek száma osztva az SQL szakaszba jutó leadek számával. Minél közelebb van a 100 százalékhoz, annál jobb.
Az SQL-jelentés ugyanazokat az adatokat használja, mint az MQL-jelentés, de kissé bonyolult lehet a beállítása, mivel az értékesítési adatoktól függ. Íme a jelentés létrehozásának lépései:
Számítsa ki, hány ember jut el az SQL-ig egy adott időn belül, és számítsa ki az egyes leadek generálásának költségét az SQL szakaszban.
Válasszon egy mezőt az SQL nyomon követéséhez a CRM-ben.
Javasoljuk, hogy a Lead Stage mezőt használja az MQL-ek átadásához, és kérje az értékesítést, hogy módosítsák a Lead Stage mezőt MQL-ről SQL-re. Használjon automatizálási szabályt. Ily módon, amikor egy potenciális ügyfél értékesítésre készként van megjelölve, a Lead Stage mező is MQL-ként lesz megjelölve.
Ez a beállítás átadja a potenciális ügyfeleket a CRM-nek, hogy az értékesítési csapat könnyen kiszűrhesse, majd a mezőt SQL-re módosítja, miután az értékesítők elfogadták a potenciális ügyfeleket. A következő egy vezető, amelyet MQL és SQL jelölnek.
Mérje meg a vezetékáramlást az SQL szakaszba.
Ha az eszközön ez a jelentés már készen van, akkor nem kell semmit tennie. Ha nem, akkor létre kell hoznia egy egyéni listát vagy szegmentálást, hogy lépést tartson ezzel az Ön számára.
Ezenkívül tudnia kell az SQL-lel jelölt leadek számát egy adott időszakon belül. A Rendezés dátum szerint mezővel rendelkező alaplista megfelelő. A lista létrehozása egy egyszerű automatizálás vagy szegmentálás, amely a CRM Lead Stage mező egy egyéni mezőjét tekinti meg, és felveszi ezeket a személyeket egy listára.
Mérje meg költségeit.
A költségek mérésének két módja van: egyszerű és haladó. A ROI kiszámításának egyszerű módja az, hogy a marketingköltségvetést egy bizonyos időszakra vonatkozóan elosztja az SQL-számmal.
A konkrét műveletek közvetlen eredményeinek pontosabb megjelenítéséhez, figyelembe véve az eredmények eléréséhez szükséges időt, egy adott időszakra vonatkozó költségek gördülő átlagát kell használnia.
Például, ha azt szeretné nyomon követni, hogy mennyibe került az összes SQL lead előállítása az első negyedévben, és az SQL-be irányuló új leadek nettó átlagos sebessége 33 nap (MQL átlagos idő plusz az értékesítésből származó SLA), számolnia kell az eredmények 30 napos késése.
Tehát számolja el költségeit 30 nappal az első negyedév előtt, és hagyja abba 30 nappal az első negyedév vége előtt. Ez az a pénz, amely az SQL leadek többségét generálta.
Mérje meg az időt.
Az időt a képlet részeként használják. Csak válassza ki azt az időtartamot, amelyen belül mérni szeretné az eredményeket. Negyedévente, félévente és évente javasolt.
Az SQL lead jelentések megmutatják, hány leadet ad át az értékesítési csapatnak, és mennyit fogadnak el. Sok SQL-jelentés csak az MQL-jelentések folytatása. Tehát, ha vannak MQL-jelentései, másolja át őket, és módosítsa az SQL-jelentések elkészítéséhez.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
