A marketingautomatizálási eszköz használatának maximalizálása érdekében először meg kell értenie az embereket és a tartalomhoz való viszonyukat. Az automatizálás csak akkor nagyszerű , ha a megfelelő tartalmat küldi el a megfelelő személyeknek. Ahhoz, hogy alapvető ismereteket szerezzen a helyes megoldásról, fel kell ismernie, hogy az emberek kétféle tartalommal foglalkoznak:
Problémamegoldó tartalom a vevő csatornájában: A vevő útján vagy tölcséren belül az emberek olyan tartalmat keresnek, amely segít nekik megoldani egy problémát. Ez azt jelenti, hogy gondoskodnia kell arról, hogy a megfelelő tartalmat küldje el a megfelelő időben.
Szakmai fejlődést vagy szórakoztatást szolgáló tartalom. Ez egy napi rendszerességgel fogyasztott tartalom, amely nem jelzi a vásárlási folyamatot. A legtöbb ember napi szinten ugyanannyi szakmai fejlődést és/vagy szórakozást fogyaszt. A nap mint nap olvasott blogok vagy a naponta hallgatott Twitter-követők jó példái ennek a tartalomnak.
A tartalom megtervezésekor célokat kell kitűznie a tartalom számára, mivel az kapcsolódik a lead életciklusához. Kövesse ezeket a mutatókat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tartalom céljai megfelelnek a potenciális ügyfelek életciklusához való viszonyának.
Korai szakaszban lévő potenciális ügyfelek: A korai szakaszban lévő érdeklődőknek nem kell hallaniuk az értékesítési csapattól. Nem kell demót kérniük, és nem akarják elolvasni a sajtóközleményét. Amikor olyan tartalmat készít, amely a korai szakaszban érdeklődőket vonzza, fontolja meg olyan tartalom létrehozását, amely segíti a potenciális ügyfeleket abban, hogy jobban teljesítsék munkájukat. A célod a kapcsolatépítés legyen, nem pedig az eladás. Néhány jó tartalomforma a korai szakaszban lévő érdeklődők számára
A blogbejegyzések a probléma azonosítására összpontosítottak
Útmutató cikkek
Rövid videoklipek
A ciklus középső szakaszában lévő potenciális ügyfelek: A vevő útja közepén lévő potenciális ügyfeleknek általában van problémájuk vagy fájdalmas pontjuk, de nincs mód a megoldására. Általában az ebben a szakaszban lévő vásárlók nem rendelkeznek a vásárláshoz szükséges költségvetéssel, felhatalmazással vagy határidővel. A potenciális ügyfelek számára a vevő útja közepén található tartalom segít elmagyarázni a problémájuk megoldási lehetőségeit.
Jelentős társadalmi bizonyítékot is fel kell mutatnia, vagyis meg kell mutatnia, hogy mások milyen hasznot húztak a megoldásból. Ez a bizonyíték lehet egy ügyféllel készült interjú vagy egy ajánlólevél. Ez az információ segít a potenciális ügyfeleknek látni, hogy mások hogyan oldották meg a problémát az Ön használatával.
Ennek a tartalomnak az a célja, hogy segítsen az embereknek azonosítani a fájdalmak megoldásának módját, valamint hogy rávegyék a csapatukat, hogy beszálljanak. Néhány jó tartalomforma a középső szakaszban lévő vezetők számára
A blogbejegyzések a fájdalompontok megoldására összpontosítottak
Az ügyfelek sikertörténeteit bemutató webináriumok
Esettanulmányok
Késői stádiumú potenciális ügyfelek: A vásárlói út későbbi szakaszában a potenciális ügyfelek már megegyeztek a problémájuk megoldásában, és keresik az eladókat. Jelenleg egy rövid listát készítenek az állatorvoshoz szükséges szállítókról. A célod az legyen, hogy felkerülj a rövid listára. Néhány jó tartalomforma a késői szakaszban lévő érdeklődők számára
Blogbejegyzések, amelyek összehasonlítják Önt más szolgáltatókkal
Vevők útmutatói
Minta RFP-k (Az ajánlatkéréseket jellemzően a szállítókat értékelni kívánó nagyvállalatok használják. Ezek szabványos kérdések táblázataiból állnak, amelyeket minden szállítónak fel kell tenni a bemutatók összeállítása előtti szűrési körként.)
Értékesítési potenciális ügyfelek: Az értékesítők kezében lévő potenciális ügyfeleknek továbbra is szükségük van tartalomra. Általában az értékesítési csapat küldi el, de neked kell létrehoznod. Néhány jó tartalom az értékesítési potenciális ügyfelek számára
Blogbejegyzések az eredményekről
Esettanulmányok (ugyanazok lehetnek, mint amelyeket a középső szakaszban történő leadeknél használnak)
Egyoldalas értékesítési lapok
Amikor a Google AdWords rendszerben hirdet, próbáljon ki különböző hirdetéseket ugyanarra a tartalomra. Előfordulhat, hogy ugyanaz a tartalom az ügyfél életciklusának különböző szakaszaiban működhet, ezért mindenképpen tesztelje ezt a lehetőséget. A hirdetéseit kifejezetten az ügyfél életciklusának egyetlen szakaszához készítse el, hogy növelje az elköteleződés esélyét és meghosszabbítsa a tartalom élettartamát.
A rövid formátumú tartalom a teljes dokumentum rövidített változata. Jó példa erre egy teljes fehér könyvből vagy iparági jelentésből készített blogbejegyzés. A jelentés a hosszú formátumú tartalom, míg a bejegyzés a rövid formátumú tartalom. Ha a jelentést szakaszokra bontja, és minden szakaszt különálló részként készít, akkor ez is rövid formának számít.
Ha rövid formátumú tartalmat használ, a legjobb hely a felhasználásra a kimenő marketing erőfeszítésekben. Hosszúsága miatt a rövid formátumú tartalom könnyen kezelhető és könnyen létrehozható, ezáltal lehetővé válik, hogy sok e-mail tartalmat generáljon nagyon kevés hosszú formátumú tartalomból. Használd arra
Ólomgondozás
E-mail marketing
A hosszú formátumú tartalom egy dokumentum teljes verziója. Jó példa erre egy e-könyv, egy fehér könyv vagy egy hosszú iparági cikk. A jelentés a hosszú formátumú tartalom, míg a bejegyzés a rövid formátumú tartalom. Általában hosszú formátumú tartalmat használ a bejövő forgalomhoz. Fizetett keresésen és SEO-n keresztül népszerűsítik, és kutatást végző vásárlók találják meg.
A webhely látogatói nagyobb valószínűséggel lépnek kapcsolatba a hosszú formátumú tartalommal, mint a rövid formátumú tartalommal, amikor megkövetelik tőlük egy űrlap kitöltését. A fogyasztó nagyobb értéket talál egy nagyobb dokumentumban, és nagyobb valószínűséggel tölt ki egy űrlapot a tartalomért cserébe. Használjon hosszú formátumú tartalmat
Fizetett keresés
SEM lead generálása
SEO lead generálása
Társadalmi vezető generáció
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
