Minden marketingkampánynak, még az automatizáltaknak is, relevánsnak kell lennie a megcélzott személy számára. A jó hír az, hogy az üzenet szegmentáláson keresztüli célzása a leggyorsabb módja annak, hogy releváns legyen. Ennek az az oka, hogy az adatbázis tevékenység alapján történő szegmentálása lehetővé teszi, hogy megtalálja a hasonló érdeklődési szinttel rendelkező emberek alapvető csoportjait.
Hogyan lehet szegmentálni az e-mail műveletekből
Az e-mailes műveletek egy olyan szegmentáció, amelyet a legtöbb marketinges ismer. Az e-mail megnyitása, visszapattanása és kattintása a szegmentáláshoz használt szabványos e-mail műveletek. Az alábbi e-mail-műveletek használatának vagy mellőzésének megtanulása segít megérteni, hogyan lehet helyesen szegmentálni ezekből a műveletekből, és növelheti a szegmensek pontosságát.
-
Szegmentálás e-mail megnyitásakor: Az e- mailek megnyitása a legtöbb esetben nagyon rossz szegmentálás. Az e-mail megnyitása hamis pozitív eredmény. Jobb, ha az egyéb e-mail-tevékenységekre szegmentál. Ezt leginkább azért használták, mert nem voltak jobb mutatók a szegmentáláshoz. Most már jobbak is vannak, úgyhogy ezt hagyd a polcon.
-
Szegmentálás az e-mailek visszafordulásain: A lista szegmentálása az e-mailek visszafordulásaira nagyon hasznos az adatbázis tisztításához. Sokszor egy e-mail visszapattanása manuális erőfeszítést igényel az e-mail cím érvényességének megállapításához. A visszapattanások azt is jelezhetik, hogy az értékesítés más potenciális ügyfeleket is megmozgat a fiókban.
Szegmentálja az e-maileket olyan e-mailekre, amelyek keményen visszapattannak (ami rossz e-mail-címet jelez), és olyan e-mailekre, amelyek lágyan ugrálnak (ami az irodán kívüli választ jelzi) négy vagy több alkalommal.
-
Az e-mail linkekre leadott kattintások szegmentálása : Az e-mail linkekre leadott kattintások szegmentálása a legjobb módja az e-mail műveletek szerinti szegmentálásnak. A linkre leadott kattintás olyan közvetlen művelet, amely nagyon pontos, és felfedi a link által mutatott tartalom iránti konkrét érdeklődést. Az e-mail típusától függően az e-mail-kattintások szegmentálása segít
-
Szegmentálja a leadeket a termék érdeklődése szerint
-
Szegmens vezet érdeklődési szint szerint
-
A potenciális ügyfeleket különböző kampányokba helyezheti át
Hogyan lehet szegmentálni a potenciális akciókból
Ha az a cél, hogy egy adott érdeklődési körrel rendelkező emberek egy szegmense legyen, akkor ezt a célt könnyen elérheti egy vagy több művelet, például tartalomletöltések, meglátogatott oldalak és kattintott e-mailek alapján történő szegmentálással. A több művelet megértése és szegmentálása sokkal jobban megérti közönségét, mint az egyetlen művelet alapján történő szegmentálás.
A potenciális ügyfelek tevékenységeiből történő szegmentáláshoz hozzon létre egy szegmenst az érdeklődési körnek megfelelő termékhez, és a lehető legtöbb módon adjon hozzá embereket ebbe a szegmensbe.
Például, ha szeretne létrehozni egy szegmenst azoknak az embereknek, akiket érdekel az Ön magas szintű szolgáltatása, akkor a szolgáltatáshoz kapcsolódó keresési kifejezések, az e-mailekben rákattintott szolgáltatási hivatkozások és az általuk használt szolgáltatási oldalak alapján vegyen fel embereket ebbe a szegmensbe. látogasson el a webhelyére.
Hogyan lehet szegmentálni a potenciális ügyfelek inaktivitásából
Az inaktivitás éppúgy elárulhat egy személyről, mint a tettei, mivel az inaktivitás betekintést nyújthat valaki viselkedési mintáiba. A következő viselkedések helyes szegmentálásának megtanulása kulcsfontosságú a marketingautomatizálással kapcsolatos jövőbeni sikeréhez:
-
Időbeli szegmentálás: Hozzon létre szegmenseket az inaktivitási időkeretekhez. Fontolja meg olyan szegmensek használatát, mint pl
-
Az utolsó interakció dátuma
-
Nem történt semmilyen művelet az elmúlt 60 napban
-
Az elmúlt 60 napban nem történt marketing tevékenység
-
Szegmentálás a lead pontszáma alapján: A pontszámokat az aktivitás és az inaktivitás kombinációja alapján kell kiszámítani. Vegye figyelembe ezeket a szegmenseket:
-
Pontozás nélkül vezet
-
Azok a vezetők, akiknek pontszámai a legtöbbet emelkedtek az elmúlt 30 napban
-
Adott időn belül a legmagasabb pontszámmal vezet
-
Olyan vezetők, akiknek pontszámai csökkentek az elmúlt 60 napban
A CRM-adatok szegmentálása
A marketing automatizálás megkönnyíti az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) adatok elérését. Mivel a CRM-rendszerek általában egy vállalat központi adattárai, nem az Ön marketingautomatizálási eszköze lesz az egyetlen rendszer, amely adatokat helyez el a CRM-rendszerbe. A CRM-rendszerben lévő bármely adatot felhasználhatja a marketingautomatizálási eszköz szegmentálásra. Fontolja meg azoknak az adatkészleteknek a megtekintését, amelyek hasznosak a célzottabb kampányokhoz:
-
Szegmentálás az utolsó vásárláskor
-
Szegmentálás a teljes vásárlási előzmények alapján
-
Szegmentálás a vezető színpadon
-
Szegmentálás a lehetőségek szakaszában
-
Szegmentálás egy adott értékesítési képviselő potenciális ügyfelekén
Az értékesítési tevékenység a CRM-ben is rögzítésre kerül, és felhasználható szegmentálásra. Az értékesítési tevékenység szegmentálása segít felvenni a lazaságot, ha az értékesítési képviselők túl elfoglaltak ahhoz, hogy elérjék az összes potenciális ügyfeleket.
