A progresszív profilalkotás elképesztő téma a marketingautomatizáláson belül. Seth Godin első fogant meg könyvében Permission Marketing (Simon & Schuster, 1999). A technológia azonban csak most éri el a mainstreamet a marketing világában. A progresszív profilalkotás az űrlap azon képessége, hogy felismerje az egyént, és csak olyan kérdéseket tegyen fel, amelyeket még nem tettek fel neki.
Nem minden marketingautomatizálási eszköz rendelkezik progresszív profilalkotással. Valamennyi ilyen eszköznek meglesz ez a funkciója egy nap, de jelenleg a fejlettebb eszközök számára van fenntartva. Az eszköztől függően különböző szintű szakértelemre is szükség lehet a beállításhoz. Az alábbiakban bemutatjuk a progresszív profilalkotás alapjait, amelyek segítenek eldönteni, hogy a funkció használata segít-e növelni a konverziós arányt:
-
Rövidebb űrlapok: A rövidebb űrlapok elköteleződési aránya magasabb. Ez egy alapvető tény, amelynek alátámasztásához nincs szükség sok kutatásra. Felmerül a kérdés, honnan tudod, hogy milyen kérdéseket kell feltenned? Vagy hogyan teszed fel ezeket a kérdéseket? Ezekre a kérdésekre választ kaphat, ha progresszív profilalkotást alkalmaz űrlapjain vagy céloldalain.
Minden alkalommal, amikor egy személy felkeresi a céloldalt, feltesznek neki néhány kérdést, és ezek minden alkalommal más kérdések, attól függően, hogy mit tudsz az illetőről.
-
Jó kérdések: A progresszív profilalkotás működéséhez határozottan tisztában kell lennie azzal, hogy mely kérdéseket kell feltennie. Íme néhány jó kérdés, amelyeket fel kell tenni, és néhányat, amit kerülni kell:
-
Keresztnév: Ez az első kérdés, amelyet fel kell tennie. Soha nem kell vezetéknév, amíg át nem adja a vezető szerepet az értékesítésnek. Ne feledje, hogy semmilyen kommunikációban nem használja a vezetéknevet.
-
E-mail cím: Az e- mail cím kérése az egyetlen kérdés, amelyet fel kell tennie. Általában egy adatkiegészítő eszközzel egyetlen mező alapján kitöltheti az összes üres helyet.
-
Speciális kérdések: Ha vannak olyan kérdések, amelyekre nem kaphat választ egy adatszolgáltatótól, és amelyekre nem tud következtetni a potenciális ügyfél weboldallátogatásaiból vagy tartalmi elköteleződéséből, akkor ezeket fel kell tennie. Fontolja meg, hogy nem teszi kötelezővé (az okokért lásd a lista következő pontját).
-
Rossz kérdések: A rossz kérdés olyan információkat kér, amelyeket az emberek nem akarnak megadni, például telefonszámukat. Az emberek nem szeretnek minden olyan kérdést, amelyet kötelezővé teszel. Ha szükség egy mezőt ki kell tölteni, az emberek hazudnak. Ne feledje: A rossz adatok csak árt a marketing erőfeszítéseinek.
Progresszív profilalkotása minden potenciális ügyfél számára másként fog kinézni, de a legjobb esélyt adja arra, hogy az emberek kitöltsék az űrlapot.
