A progresszív profilalkotás elképesztő téma a marketingautomatizáláson belül. Seth Godin első fogant meg könyvében Permission Marketing (Simon & Schuster, 1999). A technológia azonban csak most éri el a mainstreamet a marketing világában. A progresszív profilalkotás az űrlap azon képessége, hogy felismerje az egyént, és csak olyan kérdéseket tegyen fel, amelyeket még nem tettek fel neki.
Nem minden marketingautomatizálási eszköz rendelkezik progresszív profilalkotással. Valamennyi ilyen eszköznek meglesz ez a funkciója egy nap, de jelenleg a fejlettebb eszközök számára van fenntartva. Az eszköztől függően különböző szintű szakértelemre is szükség lehet a beállításhoz. Az alábbiakban bemutatjuk a progresszív profilalkotás alapjait, amelyek segítenek eldönteni, hogy a funkció használata segít-e növelni a konverziós arányt:
Rövidebb űrlapok: A rövidebb űrlapok elköteleződési aránya magasabb. Ez egy alapvető tény, amelynek alátámasztásához nincs szükség sok kutatásra. Felmerül a kérdés, honnan tudod, hogy milyen kérdéseket kell feltenned? Vagy hogyan teszed fel ezeket a kérdéseket? Ezekre a kérdésekre választ kaphat, ha progresszív profilalkotást alkalmaz űrlapjain vagy céloldalain.
Minden alkalommal, amikor egy személy felkeresi a céloldalt, feltesznek neki néhány kérdést, és ezek minden alkalommal más kérdések, attól függően, hogy mit tudsz az illetőről.
Jó kérdések: A progresszív profilalkotás működéséhez határozottan tisztában kell lennie azzal, hogy mely kérdéseket kell feltennie. Íme néhány jó kérdés, amelyeket fel kell tenni, és néhányat, amit kerülni kell:
Keresztnév: Ez az első kérdés, amelyet fel kell tennie. Soha nem kell vezetéknév, amíg át nem adja a vezető szerepet az értékesítésnek. Ne feledje, hogy semmilyen kommunikációban nem használja a vezetéknevet.
E-mail cím: Az e- mail cím kérése az egyetlen kérdés, amelyet fel kell tennie. Általában egy adatkiegészítő eszközzel egyetlen mező alapján kitöltheti az összes üres helyet.
Speciális kérdések: Ha vannak olyan kérdések, amelyekre nem kaphat választ egy adatszolgáltatótól, és amelyekre nem tud következtetni a potenciális ügyfél weboldallátogatásaiból vagy tartalmi elköteleződéséből, akkor ezeket fel kell tennie. Fontolja meg, hogy nem teszi kötelezővé (az okokért lásd a lista következő pontját).
Rossz kérdések: A rossz kérdés olyan információkat kér, amelyeket az emberek nem akarnak megadni, például telefonszámukat. Az emberek nem szeretnek minden olyan kérdést, amelyet kötelezővé teszel. Ha szükség egy mezőt ki kell tölteni, az emberek hazudnak. Ne feledje: A rossz adatok csak árt a marketing erőfeszítéseinek.
Progresszív profilalkotása minden potenciális ügyfél számára másként fog kinézni, de a legjobb esélyt adja arra, hogy az emberek kitöltsék az űrlapot.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
