A marketingautomatizálási pontozási modellek élnek és folyamatosan változnak. Ha egyszer beállítja a pontozást, és soha többé nem érinti meg, az eredmény csak olyan jó lesz, mint az első tippje. Tehát meg kell terveznie az értékelés és az újrakonfigurálás ütemtervét. A kezdő javaslat az, hogy tekintsen vissza 60 napra az első próbálkozástól számítva. Ezt követően nézzen vissza 90 naponta.
Amikor egy pontozási modell megváltozik, használjon többoszlopos táblázatot a változások nyomon követéséhez. A táblázat az Ön élő dokumentuma, amely segít nyomon követni a változásokat, és gondoskodni arról, hogy az összes elem együtt legyen. Íme egy pontozási modell, amely az eladók megjegyzéseivel változott.
A pontozási modell áttekintésekor adjon hozzá egy új oszlopot az esetleges módosításokhoz. Ez az oszlop segít lépést tartani a pontszámok változásaival, és különösen akkor hasznos, ha részt vesz a jövőbeni felülvizsgálatokban, és emlékeznie kell arra, hogy honnan indult, és miért vannak a pontszámai ott, ahol vannak.
A pontszám leromlása az a folyamat, amikor valaki pontszámát csökkentik, ami segít megbizonyosodni arról, hogy jelenlegi pontszáma pontosan tükrözi a potenciális ügyfél értékesítési felkészültségét.
A pontszám leromlása nem közvetlen cselekvésen, hanem láthatatlan viselkedésen alapul. Például az aktivitás hiánya okot ad a pontszám lerontására. A pontszám akkor is romlik, ha egy potenciális ügyfél felkeres bizonyos oldalakat. A pontszám romlásának leggyakoribb oldala a webhely karrieroldala, mivel valaki, aki felkeresi az Ön karrieroldalát, nagyobb valószínűséggel keres munkát, mintsem vásárol.
Ha leront egy pontszámot, azt egy bizonyos ideig kell megtennie. Egyes eszközök lehetővé teszik, hogy egy pontszámot idővel a teljes pontszám százalékával vagy egy adott számmal rontsunk. Az emberek azt javasolják, hogy tartózkodjanak attól, hogy egy pontszámot valaha is nullára csökkentsenek.
A nulla pontszám eltávolítja az összes múltbeli érdeklődést, ami megnehezíti a múltbeli tevékenység alapján történő szegmentálást. A nullára való leromlás helyett a teljes értékesítésre kész pontszám 50 százalékának megfelelő minimumot hozzon létre kiindulási pontként. Így továbbra is aktivitást mutathat, miközben távol tartja a potenciális ügyfeleket értékesítőitől.
Amikor finomítja a pontozási modellt, használja a következő ellenőrzőlistát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő személyeket, a megfelelő időt és a megfelelő eszközöket értékeli:
Tekintse meg az értékesítésre kész potenciális ügyfelek esélyekké alakításának arányát. Az értékesítéshez rendelt leadek és a lezárt ügyletek alacsony aránya a rossz pontozási modell mutatója lehet.
Kérdezze meg értékesítőit, hogyan érzik magukat a potenciális ügyfeleknek . Ha az értékesítési képviselőknek nem tetszenek a leadjaik, az egy rossz pontozási modell jelzése lehet.
Kérdezze meg az értékesítőket, hogyan vélekednek a potenciális ügyfelek által mutatott tevékenységekről. Látnak-e trendet konkrét cselekvésekkel? Az értékesítők általában gyorsabban felismerik a potenciális ügyfelek tendenciáit, és a legtöbb esetben gyorsabban észlelnek olyan új tevékenységeket, amelyeket be kell vonni vagy ki kell zárni egy pontozási modellből, mint a marketing.
Értékesítői kulcsfontosságúak a pontozási modell finomításában. A marketingszakemberek gyakran csak a tevékenység alapján továbbítják a leadeket az eladásoknak, de az értékesítők tudják, hogy mely potenciális ügyfelek állnak a leginkább készen az értékesítésre. Az értékesítők segíthetnek megerősíteni vagy cáfolni tevékenységalapú feltételezéseit.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
