Az értékesítés engedélyezése a marketingautomatizálási eszköz és az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) közötti megvalósítás utolsó része. Ennek az alkatrésznek az az oka, hogy utoljára mentsük el, hogy minden mást először el kell végezni, mielőtt bármely szolgáltatást értékesítésre használhatnánk.
Az értékesítést segítő eszközök beállításához valószínűleg nagyon jól kell ismernie az eszközt, mivel most Ön az irodája szakértője, ezért készüljön fel.
Egyes értékesítők szeretnek új eszközöket kipróbálni, de mások soha nem fogják használni őket, ezért ügyeljen arra, hogy a lehetséges hatást ossza meg értékesítőivel. Az értékesítési szervezetre gyakorolt hatás gyakran olyan nagy, hogy azok az értékesítők, akik marketingautomatizálással értékesítenek, nem adnak újra anélkül. Gyakran ők válnak a marketingautomatizálás bajnokaivá, amikor olyan új céghez költöznek, amely nem használja azt.
Ne aktiválja az értékesítés engedélyezését anélkül, hogy ezeket a szolgáltatásokat nem ismertetné értékesítőivel. A következő három fontos lépést kell megtennie közvetlenül azelőtt vagy közvetlenül minden bekapcsolása után:
Tartsunk „városházi” ülést.
Hívja össze az összes értékesítőjét, és tekintse át azokat a változásokat, amelyeket hamarosan látni fognak a CRM alkalmazásban. Tudasd velük, hogy nem kell változniuk, de kihasználhatják ezeket az új eszközöket, hogy többet értékesítsenek. Jelenítse meg a CRM képernyőt az új funkciók bekapcsolásával, és magyarázza el, hogy az egyes funkcióknak mit kell tenniük.
Mutassa be az ólomáramlás folyamatát.
A városháza ülésén mutasson egy leendő felvételt. Hozzon létre egy párbeszédet egy olyan értékesítő alapján, aki megkapta a potenciális ügyfeleket, látta, hogy a potenciális ügyfél lehűl, majd újracsatlakozott, miután megkapta a potenciális ügyfelek tevékenységéről szóló értesítést egy cseppkampányból, majd létrehozta a lezárt ROI-t. Győződjön meg arról, hogy a bemutató megmutatja az értékesítőknek, hogyan láthatják most a potenciális ügyfelek összes tevékenységét, az automatikus gondozást és az azonnali jelentést.
Tartson képzési órát.
Hozzon létre egy rövid képzési órát online vagy személyesen. A legtöbb vállalat vagy videós oktatóanyagokat, vagy élő képzéseket használ osztálytermi környezetben. Csapata képzésével számtalan kérdéstől és órákig tartó frusztrációtól kímél meg.
A CRM-rendszer és a marketingautomatizálási eszköz integrálása után nem kell bekapcsolnia az értékesítés engedélyezését, hogy saját marketingértékét hozza ki az eszközből. Az értékesítési funkciók engedélyezése azonban nem vesz igénybe jelentős időt, és az értékesítés értéke óriási. Szóval tényleg semmi értelme kikapcsolva hagyni.
Ezenkívül nem kell azonnal bekapcsolnia az összes értékesítést engedélyező technológiát. Számos marketingautomatizálási eszköz különböző szintű értékesítési támogatással rendelkezik. A legtöbb eszköznek három szintje van: értékesítési értesítések, napi e-mailek és kampányok. Mindegyik egymástól függetlenül működik, ezért ajánlatos az egyikkel kezdeni, és később a másik felé haladni. Kezdje a napi e-mailekkel, majd térjen át a gyakoribb értesítésekre, majd az értékesítési kampányokra.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
