A Salesforce segíthet a csatornakonfliktusok kezelésében. Egy jól átgondolt PRM-folyamat nélkül a vállalatok gyakran ütköznek csatornakonfliktusba, amikor közvetlen és közvetett értékesítési csapataik azon töprengenek, hogy ki találja meg először, melyik vezető. Csatornamenedzserként gyakran kell időt vesztegetned azzal, hogy a közvetlen értékesítési képviselővel és a menedzserével vitázzon arról, hogy kinek van hibája, miközben a potenciális ügyfél arra vár, hogy a belső civakodás véget ér.
Ez nem hatékony módja az ügylet megkötésének, és az ügyfél számára frusztráló, hogy gyakran több üzenetet (vagy akár árajánlatot!) hallanak az egységes frontnak állítólag. Ezen túlmenően, ha a partner elveszíti ezt a lehetőséget, akkor éppen elvesztette a bizalmát abban, hogy Ön valóban támogatja az erőfeszítéseit – miért kellene tehát korán felfednie a folyamatban lévő adatait, vagy átvennie az Ön folyamatait?
Ha időt szán az ügyletregisztrációs folyamat megtervezésére, tömören és következetesen kommunikálja a partnerekkel az ügyletregisztráció állapotát, hatékonyan hajtja végre az összes beadvány jóváhagyását, majd mérni tudja a kapcsolódó konverziós és zárási arányokat, kiküszöbölheti a csatornakonfliktusokat.
A Salesforce Communities ügyletregisztrációs képességei segítenek egyértelművé tenni az ügyletregisztrációs folyamatokat az elejétől a végéig, ami növelheti a partnerprogram elfogadását, és hozzájárulhat a partnerek értékesítésének növeléséhez, mivel a csatornakonfliktusok hatékonysága megszűnik. Ez a beállítás azonban csak akkor lehet sikeres, ha időt fektet az ügylet regisztrációs folyamatának átgondolására. Ha nehezen tudja elmagyarázni vagy táblázni, mit gondol, mit érez a partnere?
Íme néhány kulcsfontosságú kérdés, amelyeket fel kell tenni az ügyletregisztrációs program létrehozása előtt:
- Hogyan jellemezné az ügylet regisztrációs folyamatát az elejétől a végéig?
- Mit kapnak a partnerek a regisztrált ügyletekért? Exkluzivitás? Árengedmény? Más szint vagy állapot?
- Ön szerint mi növelné az ügyletek regisztrációját?
- Milyen információkra van szüksége az ügylet regisztrálásakor? A tudásra való törekvést egyensúlyozd a partnered türelmével a mezők kitöltése során.
- Mi az ügyletregisztráció jóváhagyásának folyamata?
- Milyen kritériumok alapján dönti el, hogy hivatalosan ki a tulajdonosa egy ügyletnek?
- Ez a jóváhagyási folyamat minden partnernél ugyanúgy működik? Melyik kategóriák esetében lenne ez más?
- Milyen mutatók számítanak Önnek?
