A csatornakonfliktusok csökkentése ügyletregisztrációval a Salesforce-ban

A Salesforce segíthet a csatornakonfliktusok kezelésében. Egy jól átgondolt PRM-folyamat nélkül a vállalatok gyakran ütköznek csatornakonfliktusba, amikor közvetlen és közvetett értékesítési csapataik azon töprengenek, hogy ki találja meg először, melyik vezető. Csatornamenedzserként gyakran kell időt vesztegetned azzal, hogy a közvetlen értékesítési képviselővel és a menedzserével vitázzon arról, hogy kinek van hibája, miközben a potenciális ügyfél arra vár, hogy a belső civakodás véget ér.

Ez nem hatékony módja az ügylet megkötésének, és az ügyfél számára frusztráló, hogy gyakran több üzenetet (vagy akár árajánlatot!) hallanak az egységes frontnak állítólag. Ezen túlmenően, ha a partner elveszíti ezt a lehetőséget, akkor éppen elvesztette a bizalmát abban, hogy Ön valóban támogatja az erőfeszítéseit – miért kellene tehát korán felfednie a folyamatban lévő adatait, vagy átvennie az Ön folyamatait?

Ha időt szán az ügyletregisztrációs folyamat megtervezésére, tömören és következetesen kommunikálja a partnerekkel az ügyletregisztráció állapotát, hatékonyan hajtja végre az összes beadvány jóváhagyását, majd mérni tudja a kapcsolódó konverziós és zárási arányokat, kiküszöbölheti a csatornakonfliktusokat.

A Salesforce Communities ügyletregisztrációs képességei segítenek egyértelművé tenni az ügyletregisztrációs folyamatokat az elejétől a végéig, ami növelheti a partnerprogram elfogadását, és hozzájárulhat a partnerek értékesítésének növeléséhez, mivel a csatornakonfliktusok hatékonysága megszűnik. Ez a beállítás azonban csak akkor lehet sikeres, ha időt fektet az ügylet regisztrációs folyamatának átgondolására. Ha nehezen tudja elmagyarázni vagy táblázni, mit gondol, mit érez a partnere?

Íme néhány kulcsfontosságú kérdés, amelyeket fel kell tenni az ügyletregisztrációs program létrehozása előtt:

  • Hogyan jellemezné az ügylet regisztrációs folyamatát az elejétől a végéig?
  • Mit kapnak a partnerek a regisztrált ügyletekért? Exkluzivitás? Árengedmény? Más szint vagy állapot?
  • Ön szerint mi növelné az ügyletek regisztrációját?
  • Milyen információkra van szüksége az ügylet regisztrálásakor? A tudásra való törekvést egyensúlyozd a partnered türelmével a mezők kitöltése során.
  • Mi az ügyletregisztráció jóváhagyásának folyamata?
  • Milyen kritériumok alapján dönti el, hogy hivatalosan ki a tulajdonosa egy ügyletnek?
  • Ez a jóváhagyási folyamat minden partnernél ugyanúgy működik? Melyik kategóriák esetében lenne ez más?
  • Milyen mutatók számítanak Önnek?

Hogyan szerkeszthetünk és találhatunk tartalmat egy Salesforce tartalomrekordban

Hogyan szerkeszthetünk és találhatunk tartalmat egy Salesforce tartalomrekordban

A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]

Több marketingautomatizálási csatorna használata egy esemény reklámozására

Több marketingautomatizálási csatorna használata egy esemény reklámozására

1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]

3 szint a Twitter-elköteleződések nyomon követéséhez a marketingautomatizálással

3 szint a Twitter-elköteleződések nyomon követéséhez a marketingautomatizálással

A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]

A SugarCRM kiadások összehasonlítása

A SugarCRM kiadások összehasonlítása

A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:

A Social CRM előnyeinek felismerése

A Social CRM előnyeinek felismerése

A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]

Hogyan szerezhet üzleti betekintést a Social CRM segítségével

Hogyan szerezhet üzleti betekintést a Social CRM segítségével

A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]

A szociális ügyfélszolgálat legjobb gyakorlatai

A szociális ügyfélszolgálat legjobb gyakorlatai

Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]

A Chatter bevált gyakorlatainak követése a Salesforce-ban

A Chatter bevált gyakorlatainak követése a Salesforce-ban

Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]

Új fiók vagy kapcsolat létrehozása a Microsoft Dynamics CRM-ben

Új fiók vagy kapcsolat létrehozása a Microsoft Dynamics CRM-ben

A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]

Tevékenység elvégzése a Microsoft Dynamics CRM-ben

Tevékenység elvégzése a Microsoft Dynamics CRM-ben

A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]