Sokan marketingautomatizálást használnak az értékesítésre kész potenciális ügyfelek meghatározására, de sok fejlett lead-pontozási modell is létezik. A speciális pontozás használatának elsajátítása segít abban, hogy sokkal több értéket mutasson ki marketingautomatizálási eszközéből, és segíti a vállalatot, hogy további bevételeket szerezzen ugyanazon eszközből.
A következőkben bemutatjuk, hogyan használhatja ki több marketingautomatizálási eszközét pontozási modellek használatával a legjobb ügyfelek, a legaktívabb emberek és a boldogtalan ügyfelek azonosítására.
A nettó promóter pontszám egy modern módja annak, hogy azonosítsa legjobb ügyfeleit, és segítse marketingjét a legjobb és legrosszabb vásárlói attitűdökre összpontosítani. Ha azonosítja legboldogabb és legboldogtalanabb ügyfeleit, könnyedén fordíthatja idejét a lemorzsolódás mérséklésére és arra, hogy a legboldogabb embereket ösztönözze a márka népszerűsítésére.
Vásárolhat speciális szoftvert a nettó promóter pontszámainak kezeléséhez, vagy használhatja marketingautomatizálási eszközét erre a célra. A nettó promóter pontszámának megállapításához használjon egy pontszámmezőt annak meghatározására, hogy valaki mennyire aktív a marketingben egy adott időszakon keresztül. Például azoknak, akik napi rendszerességgel olvassák a blogodat, és elolvasnak minden fehér könyvet, magas pontszámot kell elérniük.
A marketingautomatizálási eszközben létrehozhat egy űrlapot is, amelyen felteheti a szokásos netes promóter pontszámot, amely a következő: „Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire elégedett cégünkkel?” Ez az információ bekerülhet egy egyéni mezőbe a lead rekordban, hogy pontozhassa a legboldogabb és legboldogtalanabb ügyfeleket.
Ha vállalkozások közötti számlára értékesít, több vevő is érintett lehet. Ezekben az esetekben fiókalapú pontozást kell használnia a fiókhoz társított minden vevő pontozásához , hogy meghatározza a teljes fiók értékesítési készségét.
Többféle vevőt is beszerezhet egy fiókként. Ha az eszköze lehetővé teszi a számlaalapú pontozást, kérdezze meg szállítóját, hogyan állíthatja be a többvevős pontozást. Ha az eszköz nem rendelkezik fiókalapú pontozással, akkor is beállíthatja azt a Customer Relationship Manager-ben (CRM) a következő lépésekkel:
Hozzon létre egy egyéni mezőt a fiókrekordban, és nevezze el a Fiók pontszáma mezőt.
Töltse fel az egyéni mezőt pontszámokkal.
Az automatizálás beállításához használja a CRM kódolási nyelvét. Így a számla összes egyéni pontszáma összeadható. Szükség lehet a CRM-rendszergazdára, ha nem ismeri a kódolást a CRM-ben.
Csatlakozzon marketingautomatizálási eszközéhez.
Az 1. lépésben létrehozott mezőt csatlakoztatni kell a CRM-hez.
Ha több szakasza van a vevői útnak, az összesítési mezők segítségével meghatározhatja az egyes elemek pontszámát az egyes szakaszokban.
A számmezők olyan típusú számmezők, amelyek minden alkalommal csak egyetlen számmal növekszenek, mint az összevetésnél. Először kitalálnia kell, de végül meg tudja számolni, hogy egy személy hány interakciót folytat az egyes szakaszokban. Így könnyen meghatározhatja a helyes lead pontszámot minden egyes interakcióhoz egy szakaszon belül.
Ha jelentős adatkészlettel rendelkezik, kereshet trendeket. Például, ha 100-at használ az értékesítésre kész pontszámként, és az átlagember öt tartalommal foglalkozik az első szakaszban, három tartalommal a második szakaszban, és négy tartalommal a harmadik szakaszban, akkor megtörheti a pontozási modelljét. 12 egyenlő részre.
Így minden egyes akciót könnyedén szerezhet nyolc ponttal. Ezután a pontszámot felfelé vagy lefelé mozgathatja az értékesítési csapat javaslatától függően a művelet fontosságára vonatkozóan.
A tartalomrekordok használata a Salesforce-ban hasznos módja lehet nagy mennyiségű információ rendszerezésének. Miután tartalmat ad hozzá a Tartalomhoz, előfordulhat, hogy frissítenie kell a részleteket a Salesforce-ban, vagy meg kell találnia későbbi használatra. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan kell elvégezni ezeket a feladatokat. Tartalom szerkesztése Keresse meg és lépjen a […]
1950-ben még csak öt marketingcsatorna létezett: szájról szájra, direkt mail, nyomtatott, televízió és rádió. Mostanra több marketing csatorna használja a marketing automatizálást, beleértve a webináriumokat, a virtuális világokat, a wikiket, a fizetett keresést és még sok mást. Annak meghatározása, hogy melyiket használjuk, kissé melós lehet, és ezen csatornák kezelése még többet jelenthet […]
A Twitter-elköteleződések nyomon követése a marketingautomatizálás részeként nagyon hasznos lehet Twitter-marketing erőfeszítései hatékonyságának nyomon követésében. Íme néhány módszer a Twitteren történő elköteleződések konkrét nyomon követésére: Alapvető: A Twitteren végzett elköteleződések nyomon követésének és értékük bizonyításának legalapvetőbb módja a nyitóoldal használata. A leszállás […]
A SugarCRM-nek három kiadása van: Community (a Sugar ingyenes verziója, amelyet általában 1-10 felhasználós vállalkozások használnak); Professzionális (általában nagyobb szervezetek használják, amelyek további „csapat” funkcionalitást, továbbfejlesztett ajánlattételi, előrejelzési és jelentési képességeket szeretnének); és Enterprise (általában száz vagy több felhasználóval rendelkező vállalatok által használt verzió). Ez a diagram a három SugarCRM-kiadás jellemzőit hasonlítja össze:
A Social CRM meglehetősen jelentős változásokat mutat be – szervezeti, technikai és stratégiai szempontból – a vállalatok számára, de ez nem hiábavaló. A Social CRM tükrözi az üzleti környezet változásait, és segíthet vállalkozásának versenyképességben maradni. Íme néhány fő előnye a közösségi CRM-stratégia megvalósításának: Annak meghatározása, hogy az ügyfelek hol szeretnek kommunikálni […]
A közösségi CRM-et és a közösségi üzleti modellt a márkával interakcióba lépő ügyfelek vezérlik. Márkaképviselőként segít a beszélgetés előremozdításában. De hogyan működik a szociális üzleti modell? Bár minden iparágban vannak eltérések, a következő lépések felvázolják, hogyan vonhatja be ügyfeleit olyan beszélgetésekbe, amelyekből vállalkozása tanulhat: […]
Az ügyfélszolgálat kritikus fontosságú a vállalat egészsége szempontjából. A közösségi ügyfélszolgálattal foglalkozó vállalkozások közösségi platformokon érik el az ügyfeleket, kutatják az ügyfelek betekintését, és befektetnek az ügyfélkapcsolatokba, és értékelik azokat. A közösségi CRM és az ebből eredő közösségi ügyfélszolgálat pályán tartása érdekében kövesse ezeket a bevált módszereket, mivel vállalkozása beépíti a közösségi médiát […]
Más közösségi médiához hasonlóan, mint például a Twitter vagy a Facebook, a Chatter, a Salesforce együttműködési motorjának használatakor érzékenynek kell lennie a közzétett információkra és a tartalom értelmezésére. Mivel a Chatter lehetővé teszi a felhasználók számára az együttműködést és a frissítések megosztását munkatársaival és ügyfeleikkel, Önnek professzionálisnak kell lennie […]
A Microsoft Dynamics CRM szépsége és előnye abban rejlik, hogy segít kezelni ügyfeleit. Remélhetőleg néhány új fiókot és új ügyfelet ad hozzá az üzletmenet során. Ha új embereket szeretne hozzáadni a rendszeréhez, kövesse az alábbi lépéseket: Az Értékesítés, Marketing, Szolgáltatás vagy a My Workplace területen válassza a Fiókok vagy Kapcsolatok lehetőséget a […]
A Microsoft Dynamics CRM segítségével kezelheti ügyfélkapcsolatait és saját munkaterhelését, amely magában foglalja az MS Dynamics CRM által tevékenységekre bontott projekteket is. Egy tevékenység befejezésének regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket: A navigációs panel alján kattintson a Munkahely gombra. A navigáció tetején […]
