Microsoftovi timovi ne rade? Kako riješiti probleme sa zvukom, videom, kamerom i prijavom u Microsoft Teams u sustavu Windows.

Svaki dan milijuni ljudi koriste alate za online suradnju, a posebno Microsoft Teams za komunikaciju s prijateljima, obitelji i kolegama. U današnjem opsežnom vodiču razmotrit ćemo osnovno rješavanje nekih od najčešćih problema s kojima se možete susresti pri korištenju Microsoftovih timova.

Pogledat ćemo i dati osnovne smjernice o tome kako riješiti najčešće probleme Microsoft Teams u nekoliko područja:

1. Problemi s dijeljenjem zaslona
2. Problemi s kamerom
3. Audio : Problemi sa zvučnicima / slušalicama
4. Audio : Problemi s mikrofonom / slušalicama
5. Problemi s povezivanjem
6. Problemi s prijavom
7. Problemi s instalacijom

Rješavanje problema s dijeljenjem zaslona Microsoft Teams

Ne mogu dijeliti zaslon u Microsoftovim timovima

Prilikom pokušaja dijeljenja zaslona na sastanku Teamsa nitko ne može vidjeti sadržaj vašeg zaslona.

1. korak: ponovno pokrenite Microsoft Teams

Koliko god zvučalo trivijalno, možda biste željeli ponovno pokrenuti Microsoft Teams.

• Na traci zadataka idite na traku sustava Windows.

• Desnom tipkom miša kliknite ikonu Microsoft Teams i pritisnite Quit.

• Sada ćemo ponovno pokrenuti Teams. Samo naprijed i pritisnite gumb Start
• Sada upišite Teams i pritisnite Enter.
• Povežite se sa sastankom i pokušajte ponovno podijeliti.

Korak 2: Očistite predmemoriju tima

• Najprije zatvorite Microsoft Teams (desno kliknite ikonu Teams, a zatim odaberite Quit).
• Zatim izbrišite mapu predmemorije Teams koja se nalazi na: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Ponovno pokrenite timove i pokušajte dijeliti.
• Ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovo. Ako nema poboljšanja, nastavite na korak 3.

Korak 3: Ažurirajte verziju softvera Microsoft Teams

• Ako gornji koraci nisu pomogli, pokušat ćemo ažurirati verziju softvera Teams.
• Prvo, moramo provjeriti  je li instalirana najnovija verzija  Microsoft Teamsa.
• Kliknite ikonu profilne slike na vrhu svojih timova i odaberite  Provjeri ažuriranja .

• Slijedite upute za ažuriranje na najnoviju verziju.

Korak 4: Samo za poslovne korisnike – Ažurirajte korisnička pravila u timovima

Postoji vrlo mala vjerojatnost da postavke dijeljenja sadržaja vaše organizacije ne dopuštaju dijeljenje zaslona.

Dolje navedeni postupak mogu izvršiti samo ovlašteni administratori Microsoft Teamsa za informacijsku tehnologiju:

• Kliknite na  Microsoft Teams Admin centar  i unesite svoje vjerodajnice.
• Na navigacijskoj ploči kliknite  Politika sastanaka  u odjeljku  Sastanci .
• Kliknite na Novo pravilo, a zatim se pomaknite do  Dijeljenje sadržaja.
• Kliknite padajući popis načina  dijeljenja zaslona  i odaberite  Cijeli zaslon .

• Ova promjena bi uspjela. Sada će korisnici moći dijeliti svoje zaslone tijekom sastanaka.

Nije moguće dijeliti na Android uređajima

Operativni sustav Android zahtijeva davanje dopuštenja instaliranim aplikacijama kako bi mogle izvršavati određene zadatke kao što je dijeljenje zaslona. Ako iz nekog razloga ne možete dijeliti sadržaj na Microsoftovim timovima koji se temelje na Androidu, možda biste trebali pokušati sljedeće:

• Kliknite  Postavke  na telefonu i kliknite na  Aplikacije i obavijesti .

• Pomaknite se i kliknite na  Timovi  za pregled informacija o aplikaciji.

• Kliknite  Napredno  i odaberite  Prikaži preko drugih aplikacija .

• Uključite  opciju Dopusti  aplikaciji Teams da se prikazuje iznad drugih aplikacija.

Sudionik sastanka ne može vidjeti zajednički zaslon

Čini se da je daleko češći slučaj (barem na temelju pitanja naših čitatelja) da se pridružite sastanku tima i ne možete vidjeti sadržaj (bilo datoteku, bilješku, video ili prezentaciju) koji dijeli domaćin sastanka ili određeni voditelj.

Ako je to slučaj, samo naprijed i pročitajte naš vodič o tome kako sudionici sastanka tima mogu riješiti probleme s dijeljenjem zaslona .

Nije moguće pridružiti se sastancima timova iz Mozille ili Safarija

Od danas, Microsoft Teams nije podržan na Safariju, Firefoxu, pa čak ni Internet Exploreru. Ako se pokušate pridružiti sastancima Teams iz prethodno navedenih preglednika, bit će vam ponuđeno da preuzmete Microsoft Teams klijent ili se možete pridružiti sastanku putem podržanog preglednika kao što je Chrome ili Microsoft Edge.

Napomena: u slučaju da nemate administratorska prava na svom računalu, moći ćete se pridružiti samo putem preglednika.

Rješavanje problema s kamerom u timovima

Problem : Drugi sudionici ne mogu vidjeti izlaz vaše kamere u Teams video pozivu ili sastanku.

1. korak: Osigurajte da leća kamere nije blokirana

Koliko god to trivijalno zvučalo, provjerite nije li objektiv vašeg fotoaparata

Korak 2: Provjerite je li kamera povezana s vašim računalom

Prije svega, dopustite nam da osiguramo da je vaša kamera spojena na vaše Windows računalo i da je prepoznaju vaš operativni sustav i Microsoft Teams.

Možete jednostavno vidjeti svoje dostupne kamere na ploči s postavkama uređaja Teams . Ovom dijaloškom okviru možete pristupiti odmah s vašeg sastanka pritiskom na ikonu trotočke (...) i odabirom Postavke uređaja .

Kao što možete vidjeti u nastavku, lako je vizualizirati zvučnike, mikrofone i kamere koji su integrirani ili spojeni na vaš sustav.

Ako vaša videokamera nije dostupna na popisu dostupnih uređaja, isključite Teams, a zatim provjerite je li vaša kamera doista povezana. Zatim ponovno pokrenite Teams i pridružite se sastanku.

Korak 3: Provjerite radi li vaša kamera s aplikacijama trećih strana

Ako Teams identificira vašu kameru, možda biste trebali provjeriti funkcionira li kamera i može li je koristiti druga aplikacija.

• Pritisnite gumb Start, a zatim upišite kamera, a zatim Enter.
• Aplikacija Kamera trebala bi se otvoriti i emitirati video s vaše priključene kamere.
• Ako je to slučaj, samo naprijed i ponovno pokrenite računalo.
• Zatim se povežite s timskim sastankom i pokušajte koristiti kameru.
• Ako vaša video kamera nije identificirana u aplikaciji Kamera, možda ćete morati razmotriti ažuriranje upravljačkih programa za kameru.

Korak 4: Ažurirajte upravljački program kamere

• Kliknite na  Start , potražite  Control Panel.
• Odaberite  Hardver i zvuk .

• U odjeljku  Uređaj i pisači odaberite  Upravitelj uređaja .

• Proširite  opciju Kamere  i desnom tipkom miša kliknite svoj upravljački program.
• Odaberite  Ažuriraj upravljački program.

• U novom prozoru za ažuriranje upravljačkih programa,  automatski potražite upravljačke programe. Ovo će ažurirati potrebni upravljački program za kameru. 

• Ponovno pokrenite stroj i pokušajte otvoriti Teams kameru.

Problemi sa zvukom Microsoft Teams

Problem : Ne možete čuti druge sudionike u timskom sastanku, video ili audio pozivu. To se događa bilo kada koristite vanjske zvučnike ili slušalice/slušalice.

Korak 1: Provjerite jesu li vaši zvučnici povezani

Na desnoj strani programske trake pritisnite ikonu zvučnika i provjerite jesu li vaši zvučnici povezani s vašim Windows računalom.

2. korak: provjerite postavke zvuka za Microsoft Teams

• Pritisnite  ikonu svog profila  na vrhu timova i pritisnite  Postavke .

• U novom prozoru postavki kliknite na  Uređaji .

• Odaberite odgovarajući zvučnik ispod padajućeg okvira Zvučnik.

Ako ste već na sastanku ili pozivu, možete pristupiti svojim postavkama uređaja tako da pritisnete trotočku (...) i odaberete Postavke uređaja s izbornika.

Zatim možete prilagoditi postavke audio uređaja i zvučnika prema potrebi.

Nakon što odaberete željeni zvučnik ili slušalice, velike su šanse da će vaš problem biti riješen. Ako to nije slučaj, prijeđite na korak 3.

Korak 3: Pokrenite Windows 10 alat za rješavanje problema sa zvukom

Windows 10 isporučuje vrlo moćan alat za rješavanje problema koji može riješiti većinu uobičajenih softverskih i hardverskih problema povezanih sa zvukom na koje možete naići.

• Kliknite na  Start  i odaberite  Postavke .

• Kliknite na  Ažuriranje i sigurnost  i odaberite  Rješavanje problema  u lijevom oknu.

• Odaberite  Dodatni alati za rješavanje problema.

• U novom prozoru Dodatni alati za rješavanje problema kliknite  Reprodukcija zvuka  i pritisnite Pokreni alat za rješavanje problema .

• Slijedite upute na zaslonu da biste riješili probleme sa zvukom.

Problemi s mikrofonom Microsoft Teams

Problem: Ljudi vas ne mogu čuti kada razgovarate na sastanku Microsoft Teams, video ili audio pozivu.

1. korak: provjerite postavke zvuka u timovima

Prvo što ćemo učiniti je osigurati da timovi prepoznaju vaš mikrofon i odaberu ga za upotrebu na vašem sastanku ili pozivu.

• Kliknite na  ikonu svog profila  na vrhu timova i odaberite  Postavke .

• U novom prozoru postavki kliknite na  Uređaji .

• Odaberite ispravan mikrofon u padajućem okviru Mikrofon .

Imajte na umu da ako rješavate probleme s mikrofonom tijekom poziva, postavkama uređaja možete pristupiti izravno s ploče za sastanke.

2. korak: Osigurajte da aplikacije mogu pristupiti vašem mikrofonu

• Kliknite na  Start  i odaberite  Postavke .

• Kliknite  Privatnost  i odaberite  Mikrofon  u lijevom oknu pod Dopuštenjima aplikacije.

• Uključite prekidač za  dopuštanje aplikacijama pristup vašem mikrofonu .

Korak 3: Pokrenite alat za rješavanje problema sa zvukom snimanja

• Kliknite na  Start  i odaberite  Postavke .

• Kliknite na  Ažuriranje i sigurnost  i odaberite  Rješavanje problema  u lijevom oknu.

• Odaberite  Dodatni alati za rješavanje problema.

• Pomaknite se da biste pronašli  audio zapis  i odaberite  Pokreni alat za rješavanje problema.

• Slijedite upute na zaslonu da biste riješili problem s mikrofonom.

Povezivost: popravite probleme s vezom na sastancima tima

Problem: Ne možete se prijaviti na Microsoft Teams zbog problema s mrežom (Internet / VPN / LAN itd.') ili Anti-Virus.

Korak 1: Provjerite jeste li povezani s internetom

Koliko god ovo zvučalo trivijalno, provjerite je li vaše računalo povezano s internetom otvaranjem novog prozora preglednika i navigacijom do web-mjesta.

Korak 2: Pokrenite alat za rješavanje problema s internetskom vezom

Ako ne možete pristupiti internetu, samo naprijed i pokrenite ugrađeni program za rješavanje problema s povezivanjem u sustavu Windows.

• Kliknite na  Start  i odaberite  Postavke .
• Kliknite na  Ažuriranje i sigurnost  i odaberite  Rješavanje problema  u lijevom oknu.

• Odaberite  Dodatni alati za rješavanje problema.
• Kliknite na  Internet veze  na ploči i odaberite  Pokreni alat za rješavanje problema.

• Možete slijediti upute na zaslonu kako biste riješili probleme s mrežom.

Korak 3: Dopustite aplikaciju Teams u vatrozidu Windows Defendera:

• Pritisnite  gumb Start , a zatim potražite  Upravljačka ploča.

• Zatim nastavite i kliknite  Sustav i sigurnost na ploči.

• Pritisnite vezu Dopusti aplikaciju putem Windows vatrozida .

• Ovdje pretražite ili pomaknite se da biste pronašli  Teams.exe  i potvrdite/omogućite   potvrdne okvire  Javno i Privatno .

• Zatim ponovno pokrenite računalo kako biste provjerili jesu li nove postavke riješile probleme

Problemi s prijavom: Ne mogu pristupiti timovima s vašom Windows prijavom

Korak 1: Uklonite postojeće Windows vjerodajnice iz vašeg sustava

• Prije nego što počnemo, samo provjerite imate li  napustiti  Microsoft Teams.
• Kliknite na  Start , potražite  Control Panel.

• Kliknite  Korisnički računi .

• Kliknite na  Upravljanje vjerodajnicama za Windows  ispod  Upravitelj vjerodajnica .

• Potražite  MS timove ili vjerodajnice povezane s Outlook 365  i uklonite ih. 

• Zatvorite upravljačku ploču i pokušajte ponovno otvoriti Teams. Nadamo se da je problem riješen.

Problemi s instalacijom: ne mogu deinstalirati Microsoft Teams

Ako nailazite na poteškoće s deinstaliranjem Microsoft Teams u sustavu Windows, pogledajte ovaj vodič za uklanjanje Microsoft Teams .

Zaključak

Hvala što ste pročitali naš opsežni vodič za rješavanje problema. Ako vam je vodič bio od pomoći, slobodno ga podijelite s prijateljima i kolegama. Hvala 🙂