Microsoft Teams ei toimi? Ääni-, video-, kamera- ja kirjautumisongelmien korjaaminen Microsoft Teamsissa Windowsissa.

Joka päivä miljoonat ihmiset käyttävät online-yhteistyötyökaluja ja erityisesti Microsoft Teamsia kommunikoidakseen ystävien, perheen ja työtovereiden kanssa. Tämän päivän kattavassa oppaassa tarkastelemme perusvianmääritystä joistakin yleisimmistä ongelmista, joita saatat kohdata käyttäessäsi Microsoft Teamsia.

Katsomme ja annamme perusohjeet yleisimpien Microsoft Teams -ongelmien vianmääritykseen useilla alueilla:

1. Näytön jakamisongelmat
2. Kameraongelmat
3. Ääni: Kaiutin-/kuulokeongelmat
4. Ääni: mikrofoni-/headset-ongelmat
5. Yhteysongelmat
6. Kirjautumisongelmat
7. Asennusongelmia

Microsoft Teamsin näytön jakamisongelmien korjaaminen

Näyttöä ei voi jakaa Microsoft Teamsissa

Kun yrität jakaa näyttöäsi Teams-kokouksessa, eikä kukaan voi nähdä näytön sisältöä.

Vaihe 1: Käynnistä Microsoft Teams uudelleen

Niin triviaalilta kuin se kuulostaakin, sinun kannattaa käynnistää Microsoft Teams uudelleen.

• Siirry tehtäväpalkissa Windowsin ilmaisinalueelle.

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoft Teams -kuvaketta ja paina Lopeta.

• Aloitamme nyt Teamsin uudelleen. Mene eteenpäin ja paina Käynnistä-painiketta
• Kirjoita nyt Teams ja paina Enter.
• Yhdistä kokoukseen ja yritä jakaa uudelleen.

Vaihe 2: Puhdista Teams-välimuisti

• Lopeta ensin Microsoft Teams (klikkaa hiiren kakkospainikkeella Teams-kuvaketta ja valitse sitten Lopeta).
• Poista seuraavaksi Teams Cache -kansio, joka sijaitsee osoitteessa: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Aloita Teams uudelleen ja yritä jakaa.
• Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen. Jos parannuksia ei tapahdu, jatka vaiheeseen 3.

Vaihe 3: Päivitä Microsoft Teams -ohjelmistoversio

• Jos yllä olevat vaiheet eivät auttaneet, yritämme päivittää Teamsin ohjelmistoversion.
• Ensinnäkin meidän on varmistettava, että meillä  on asennettuna Microsoft Teamsin uusin versio  .
• Napsauta profiilikuvakuvaketta tiimisi päällä ja valitse  Tarkista päivitykset .

• Noudata ohjeita päivittääksesi uusimpaan versioon.

Vaihe 4: Vain yrityskäyttäjille – Päivitä käyttäjien käytännöt Teamsissa

On hyvin pieni mahdollisuus, että organisaatiosi sisällönjakoasetukset eivät salli näytön jakamista.

Vain nimetyt tietotekniikan Microsoft Teams -järjestelmänvalvojat voivat suorittaa alla olevan toimenpiteen:

• Napsauta  Microsoft Teamsin hallintakeskusta  ja anna kirjautumistietosi.
• Napsauta navigointipaneelin  Kokoukset -  kohdassa  Kokouskäytännöt .
• Napsauta Uusi käytäntö ja vieritä sitten kohtaan  Sisällön jakaminen.
• Napsauta näytön jakamistilan  avattavaa luetteloa  ja valitse  Koko näyttö .

• Tämä muutos olisi tehnyt tempun. Nyt käyttäjät voivat jakaa näyttönsä kokousten aikana.

Ei voi jakaa Android-laitteilla

Android-käyttöjärjestelmä edellyttää luvan myöntämistä asennetuille sovelluksille, jotta ne voivat suorittaa tiettyjä tehtäviä, kuten näytön jakamista. Jos et jostain syystä pysty jakamaan sisältöä Android-pohjaisissa Microsoft Teamsissa, sinun kannattaa kokeilla seuraavaa:

• Napsauta  puhelimessasi  Asetukset  ja napsauta Sovellukset ja ilmoitukset .

• Vieritä ja napsauta  Teams  nähdäksesi sovelluksen tiedot.

• Napsauta  Lisäasetukset  ja valitse  Näytä muiden sovellusten päällä .

• Ota käyttöön  Salli  Teams-sovelluksen näkyä muiden sovellusten päällä.

Kokouksen osallistuja ei näe jaettua näyttöä

Paljon yleisempi tapaus näyttää olevan (ainakin lukijoidemme kysymysten perusteella), että liityt Teams-kokoukseen etkä näe kokouksen isännöitsijän jakamaa sisältöä (joko tiedostoa, huomautusta, videota tai esitystä). tai nimetty esittäjä.

Jos näin on, lue opetusohjelmamme siitä, kuinka tiimikokouksen osallistujat voivat tehdä näytön jakamisen vianmäärityksen .

Teams-kokouksiin ei voi liittyä Mozillasta tai Safarista

Tästä lähtien Microsoft Teamsia ei tueta Safarissa, Firefoxissa ja edes Internet Explorerissa. Jos yrität liittyä Teams-kokouksiin edellä mainituista selaimista, sinulle tarjotaan joko Microsoft Teams -asiakkaan lataamista tai voit liittyä kokoukseen tuetun selaimen, kuten Chromen tai Microsoft Edgen, kautta.

Huomaa: jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia tietokoneellasi, voit liittyä vain selaimen kautta.

Kamera-ongelmien korjaaminen Teamsissa

Ongelma : Muut osallistujat eivät voi nähdä kameran lähtöä Teams-videopuhelussa tai kokouksessa.

Vaihe 1: Varmista, että kameran linssi ei ole tukossa

Niin triviaalilta kuin se saattaa kuulostaakin, tarkista, onko kamerasi linssissä

Vaihe 2: Varmista, että kamera on kytketty tietokoneeseen

Ensinnäkin meidän on varmistettava, että kamerasi on liitetty Windows-tietokoneeseesi ja että käyttöjärjestelmäsi ja Microsoft Teams tunnistavat sen.

Näet helposti käytettävissäsi olevat kamerat Teamsin laiteasetukset -paneelista. Tähän valintaikkunaan pääset heti kokouksestasi painamalla kolmiokuvaketta (…) ja valitsemalla Laiteasetukset .

Kuten alta näet, on helppo visualisoida kaiuttimet, mikrofonit ja kamerat, jotka on integroitu tai liitetty järjestelmääsi.

Jos videokamerasi ei ole käytettävissä käytettävissä olevien laitteiden luettelossa, sammuta Teams ja varmista, että kamerasi on todella kytketty. Käynnistä sitten Teams uudelleen ja liity kokoukseen.

Vaihe 3: Varmista, että kamerasi toimii kolmannen osapuolen sovellusten kanssa

Jos Teams tunnistaa kamerasi, sinun kannattaa tarkistaa, toimiiko kamera ja voiko se käyttää muita sovelluksia.

• Paina Käynnistä-painiketta ja kirjoita kamera ja sitten Enter.
• Kamera-sovelluksen pitäisi avautua ja lähettää videota liitetyltä kameraltasi.
• Jos näin on, käynnistä tietokone uudelleen.
• Muodosta sitten yhteys Teams-kokoukseen ja yritä käyttää kameraasi.
• Jos Kamera-sovellus ei tunnista videokameraasi, sinun on ehkä harkittava kameran ohjainten päivittämistä.

Vaihe 4: Päivitä kameran ohjain

• Napsauta  Käynnistä ja etsi  Ohjauspaneeli.
• Valitse  Laitteisto ja äänet .

• Valitse  Laite ja tulostimet -kohdassa  Laitehallinta .

• Laajenna  Kamerat  -vaihtoehto ja napsauta ohjainta hiiren kakkospainikkeella.
• Valitse  Päivitä ohjain.

• Uudessa Päivitä ajurit -ikkunassa  Etsi ohjaimia automaattisesti. Tämä päivittää kameran tarvittavan ohjaimen. 

• Käynnistä kone uudelleen ja yritä avata Teams-kamera.

Microsoft Teamsin ääniongelmat

Ongelma : Et voi kuulla muita Teams-kokouksen, video- tai äänipuhelun osallistujia. Tämä tapahtuu joko käytettäessä ulkoisia kaiuttimia tai kuulokkeita/kuulokkeita.

Vaihe 1: Varmista, että kaiuttimet on kytketty

Paina tehtäväpalkin oikealla puolella olevaa kaiutinkuvaketta ja varmista, että kaiuttimet on liitetty Windows-tietokoneeseesi.

Vaihe 2: Tarkista Microsoft Teamsin ääniasetukset

• Paina  profiilikuvakettasi Teamsin  päällä ja  napsauta Asetukset .

• Napsauta uudessa asetusikkunassa  Laitteet .

• Valitse oikea kaiutin avattavasta Kaiutin-valikosta .

Jos olet jo kokouksessa tai puhelussa, pääset laiteasetuksiin painamalla kolmoispistettä (…) ja valitsemalla valikosta Laiteasetukset .

Voit sitten säätää äänilaitteiden ja kaiuttimien asetuksia tarpeen mukaan.

Kun olet valinnut haluamasi kaiuttimen tai kuulokkeet, ongelmasi todennäköisesti korjaantuu. Jos näin ei ole, siirry vaiheeseen 3.

Vaihe 3: Suorita Windows 10:n äänen vianmääritys

Windows 10 toimittaa erittäin tehokkaan vianmäärityksen, joka voi korjata useimmat yleisimmät ääneen liittyvät ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmat, joita saatat kohdata.

• Napsauta  Käynnistä  ja valitse  Asetukset .

• Napsauta  Päivitä ja suojaus  ja valitse  vasemmasta ruudusta Vianmääritys  .

• Valitse  Muut vianmääritykset.

• Napsauta uudessa Lisävianetsintä-ikkunassa  Toistaa ääntä  ja napsauta Suorita vianmääritys .

• Korjaa ääniongelmat noudattamalla näytön ohjeita.

Microsoft Teamsin mikrofoniongelmat

Ongelma: Ihmiset eivät kuule sinua, kun puhut Microsoft Teams -kokouksessa, video- tai äänipuhelussa.

Vaihe 1: Tarkista Teamsin ääniasetukset

Ensimmäinen asia, jonka teemme, on varmistaa, että Teams tunnistaa mikrofonisi ja valitsee sen käytettäväksi kokouksessasi tai puhelussasi.

• Napsauta  profiilisi kuvaketta  Teams-kohdan päällä ja valitse  Asetukset .

• Napsauta uudessa asetusikkunassa  Laitteet .

• Valitse oikea mikrofoni avattavasta Mikrofoni-valikosta .

Huomaa, että jos teet mikrofonin vianmääritystä puhelun aikana, voit käyttää laitteen asetuksia suoraan kokouspaneelista.

Vaihe 2: Varmista, että sovellukset voivat käyttää mikrofoniasi

• Napsauta  Käynnistä  ja valitse  Asetukset .

• Napsauta  Tietosuoja  ja valitse  Mikrofoni  vasemmasta ruudusta Sovellusluvat.

• Ota käyttöön vaihtopainike  Salli sovellusten käyttää mikrofoniasi .

Vaihe 3: Suorita tallennuksen äänen vianmääritys

• Napsauta  Käynnistä  ja valitse  Asetukset .

• Napsauta  Päivitä ja suojaus  ja valitse  vasemmasta ruudusta Vianmääritys  .

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Sulje ohjauspaneeli ja yritä avata Teams uudelleen. Toivottavasti ongelma ratkeaa.

Asennusongelmat: Microsoft Teamsin asennusta ei voi poistaa

Jos sinulla on ongelmia Microsoft Teamsin asennuksen poistamisessa Windowsissa, katso tämä Microsoft Teamsin poistoopas .

Johtopäätös

Kiitos, että luit kattavan vianetsintäoppaamme. Jos opas oli hyödyllinen, voit jakaa sen ystävien ja työtovereiden kanssa. Kiitos 🙂